騰訊科技訊（Kathy）北京時間3月12日消息，據國外媒體報道，如果你在經營一些小生意，你可能希望了解人們在Twitter上怎么說你的店鋪。但監測Twitter消息（無論這種消息是好是壞）是一回事，真正“加入交談”又是另一回事。
TweetAngel網站頁面（騰訊科技配圖）
如果你對社交媒體感興趣，你可以學習如何正確使用Twitter，并設置好對待不滿意客戶的方式，比如跟他們聯系以便獲得更多信息，提供折扣優惠，或是其他方法。
但新推出的TweetAngel服務稱，本地商鋪（比如咖啡館、餐館、夫妻店等等）的老板通常缺乏主動學習的意愿，而且也沒有時間處理這類事情。所以TweetAngel會幫你監測Twitter消息：如果有人膽敢在Twitter上批評你的店鋪，TweetAngel就會給你打電話。
TweetAngel確實會拿起電話，打電話給店鋪老板說：“嗨，吉爾伯特，有人說吃了你餐館的腐爛牡蠣生病了”，然后問店鋪老板接下來做什么。吉爾伯特就會口授對策，比如“告訴那個人，我們只賣新鮮牡蠣，但他下次來吃飯時，我們會送給他一些免費的烤鮭魚”。
如果你選擇了TweetAngel的這種套餐（套餐價格從每月9.99美元到29.95美元不等），你確實可以決定如何在Twitter上回應對方，但如果有需要的話，你也可以親自聯系抱怨者。目前TweetAngel僅在美國提供服務。TweetAngel的雇員只會在美國東部時間上午8時到晚8點之間給你打電話。而且每個月它只監測30條負面的Twitter 消息。
科技博客撰稿人羅賓·華特斯(Robin wauters)表示：這個服務是以色列風險投資者羅伊·卡西（Roi Carthy）創辦的，他曾寫過很多關于以色列的文章。但我本人認為這是一個“非常尷尬”的商業點子。老實說，我覺得這樣的服務不會吸引到很多小商鋪老板，所以它在經濟上是不可行的，投資回報率有問題。但話又說回來，我以前也曾看走眼過。
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本文標題：TweetAngel幫助小商家應對Twitter上負面消息
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