騰訊科技訊（Kathy）北京時(shí)間3月12日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，知名科技博客TechCrunch撰稿人薩拉·佩雷斯（Sarah Perez）發(fā)表文章，對(duì)更好的智能工具做了一些設(shè)想，以下為全文摘要：

Web是福也是禍，因?yàn)閣eb上的信息太多了，出現(xiàn)得也太快了。而我們用來(lái)處理數(shù)據(jù)流的工具卻相當(dāng)蹩腳，幾乎沒(méi)有人給我們提供更好的工具。如今創(chuàng)建一個(gè)出色的照片共享應(yīng)用程序比創(chuàng)建一個(gè)更好的電子郵件系統(tǒng)容易得多；創(chuàng)建一個(gè)給菜肴拍照的新社交網(wǎng)絡(luò)也比創(chuàng)建一種可以告訴你，在你下線的一個(gè)小時(shí)中出了什么大事的工具更有趣。有人在為嚴(yán)肅新聞的讀者創(chuàng)建一個(gè)更好的小眾RSS閱讀器嗎？沒(méi)有。

可以幫我們回復(fù)、標(biāo)記和組織電子郵件的神奇電郵自動(dòng)應(yīng)答機(jī)在哪里？集成了通訊系統(tǒng)（社交、電子郵件以及其他），能夠讀取基于文本的通信，并把它們安排成約會(huì)和會(huì)議的智能日歷在哪里？自動(dòng)操作器、過(guò)濾器、噪聲減少器在哪里？真正能夠做事情的Siri在哪里？

以電郵產(chǎn)品為例

讓我們從電子郵件開(kāi)始說(shuō)起吧。作為科技博客，我們往往會(huì)收到大量電子郵件。當(dāng)然不是只有我們這一行才會(huì)遭遇電郵超載。它實(shí)際上已經(jīng)成為了一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，以至于需要召開(kāi)會(huì)議（詳見(jiàn)http://iorgforum.org/2012/02/26/overloaded-2012-a-success-more-events-planned-in-future/）來(lái)討論了，而且市面上也出現(xiàn)了一些工具來(lái)幫助我們處理信息流，或者至少幫助我們理清一下頭緒。

當(dāng)然你也不能不用電子郵件。（但這可能會(huì)是一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)。詳見(jiàn)http://techcrunch.com/2011/07/06/i-wouldnt-say-ive-been-missing-it/）

我們都知道，電子郵件的工作方式存在問(wèn)題。你發(fā)送一封電子郵件，然后在回復(fù)中不斷看到它——你懂的。這里的問(wèn)題不僅僅是郵件太多了，而且也是電子郵件太笨了。 Gmail真的很笨。 Gmail曾是“收件箱1.0”時(shí)代的救世主，被譽(yù)為第二代電子郵件。我當(dāng)時(shí)曾以一種絕望之情搜尋Gmail的測(cè)試邀請(qǐng)信。Gmail定義了“invite only（僅供邀請(qǐng)所用）”的beta測(cè)試時(shí)代——一個(gè)只有少數(shù)人能進(jìn)去的秘密俱樂(lè)部。

現(xiàn)在Gmail不行了。這個(gè)平臺(tái)很久以來(lái)都沒(méi)有出現(xiàn)任何真正的創(chuàng)新（除了優(yōu)先收件箱，那是一個(gè)例外）。但標(biāo)簽?zāi)兀磕氵�是得自己添加標(biāo)簽吧？你已經(jīng)給相同類(lèi)型的郵件添加變過(guò)無(wú)數(shù)次標(biāo)簽了，它卻無(wú)法學(xué)會(huì)做這個(gè)？如果你使用搜索功能，你就會(huì)看到另一個(gè)頁(yè)面，被迫離開(kāi)你正在寫(xiě)的電子郵件？一套原本相關(guān)的產(chǎn)品卻不夠聰明，因此無(wú)法互相交流？

為什么Gmail不能閱讀我的電子郵件，在看到“你是在2日（星期四）下午有空嗎”這樣的句子時(shí)意識(shí)到對(duì)方是在要求見(jiàn)面，然后自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)對(duì)應(yīng)的日歷項(xiàng)呢？ （我會(huì)開(kāi)啟這個(gè)功能的）。為什么電子郵件上的簽名不能被解析，然后加入到Gmail通訊錄中呢？你現(xiàn)在用的那個(gè)通訊錄幾乎什么事都不會(huì)做。我們重要的日常系統(tǒng)中最簡(jiǎn)單、最基礎(chǔ)的產(chǎn)品就是這樣，真是糟糕。

我不是在對(duì)Gmail吹毛求疵 ——我不能沒(méi)有它，我甚至花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了額外的Gmail存儲(chǔ)容量。當(dāng)Hotmail在對(duì)付垃圾郵件、過(guò)濾灰色郵件（gray-mail，比如你注冊(cè)的某個(gè)網(wǎng)站給你發(fā)的自動(dòng)促銷(xiāo)廣告，告訴你收到私信等）、處理附件，以及一般工具方面取得了一些令人印象深刻的重大進(jìn)步時(shí)，它最有用的集成顯然涉及微軟產(chǎn)品的使用 —— Live Photos、 SkyDrive、OneNote，以及其他我不再使用的東西 （是時(shí)候重新考慮使用它們了）。

換句話(huà)說(shuō)，電子郵件作為一個(gè)平臺(tái)，是時(shí)候該被顛覆顛覆了。當(dāng)然，建立一個(gè)更好的電子郵件平臺(tái)并不是個(gè)小事情，因?yàn)槟悴荒苤皇墙�立一個(gè)電子郵件平臺(tái) —— 你必須建立一個(gè)完整的生活和工作管理平臺(tái)。這意味著包含電子郵件、任務(wù)、聯(lián)系人、日歷、客戶(hù)關(guān)系管理、語(yǔ)音、文字、辦公室，甚至是社交。難怪我們似乎被無(wú)限期地困在Gmail中了。

其他智能工具

除了email/ Gmail之外，我們還需要一些目前尚不存在的其他工具。比如一個(gè)基于Web的RSS閱讀器，類(lèi)似于谷歌閱讀器，但運(yùn)行速度更快，沒(méi)有冗余，并且可以讓你在閱讀相關(guān)文章的整個(gè)類(lèi)別做標(biāo)記。又比如一個(gè)社交通信錄以及個(gè)人級(jí)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，不僅可以自動(dòng)跟蹤你認(rèn)識(shí)的人和他們做的事（Twitter 消息，狀態(tài)更新等），并且也可以追蹤你的交流歷史，看看你上次對(duì)他們說(shuō)了什么，你最近和他們見(jiàn)面是在哪里。當(dāng)你需要回應(yīng)他們已經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)布的東西時(shí)，或當(dāng)你需要再次與他們聯(lián)系時(shí)，這種功能非常有用。

為什么當(dāng)朋友們換了工作，生了一個(gè)孩子，搬家，要求協(xié)助，或發(fā)了點(diǎn)驚艷的東西在Twitter上時(shí)，我的通訊錄不能通知我呢？ （難道我應(yīng)該整天登錄到LinkedIn、Facebook和Twitter上嗎？） 為什么我的通訊錄不能顯示這些工作/生活提醒呢（跟Facebook提醒我該給某個(gè)朋友說(shuō)生日快樂(lè)一樣就行）？如果這類(lèi)東西是專(zhuān)門(mén)為公司級(jí)的客戶(hù)關(guān)系管理用戶(hù)創(chuàng)建的，那么大家不是都該利益均沾嗎？我們超載了，情況很不妙，我們需要一些工具！

為什么云任務(wù)管理器IFTTT如此受歡迎？因?yàn)樗�填補(bǔ)了服務(wù)之間的自動(dòng)化需要（如果我做X，我希望Y自動(dòng)發(fā)生）。IFTTT無(wú)疑是最近涌現(xiàn)的最具創(chuàng)新性的服務(wù)之一，而且更令人感動(dòng)的是，它是一個(gè)自籌資金創(chuàng)建的服務(wù)。但I(xiàn)FTTT仍然太簡(jiǎn)單了，因?yàn)槟惚仨毥趟�做事，你得定�?guī)則。而我們需要更好的工具，這種工具可以了解我們需要什么，然后讓我們接受他們的干預(yù)。

我們需要的工具

我們需要這樣的工具：花的時(shí)間更少，需要接受的訓(xùn)練更少，直白點(diǎn)說(shuō)，就是少打字。 Siri的潛力（這里不是指現(xiàn)有的Siri產(chǎn)品 ，它還是beta測(cè)試版，甚至可以說(shuō)是alpha測(cè)試版）優(yōu)勢(shì)在于，你只需跟它說(shuō)話(huà)，無(wú)需鍵入信息。但它仍需要你輸入數(shù)據(jù)，只是格式不同（是聲音而不是文本）。創(chuàng)新萬(wàn)歲，語(yǔ)音識(shí)別萬(wàn)歲，駕車(chē)時(shí)更安全的輸入法萬(wàn)歲，但我想要的是一臺(tái)不需要輸入任何東西的電腦。一個(gè)真正有用的系統(tǒng)會(huì)看到你在做什么，從你的行動(dòng)中了解你，然后開(kāi)始自動(dòng)為你做事——不只是在電郵產(chǎn)品中，也是在一切產(chǎn)品中，而且是全天候的。

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本文標(biāo)題：TechCrunch撰稿人佩雷斯：顛覆電郵時(shí)代來(lái)臨

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