導(dǎo)語：美國(guó)《圣何塞信使報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版上周日撰文稱，自從谷歌2004年高喊著“不作惡”的理想主義口號(hào)上市后，業(yè)界一直都認(rèn)為它將堅(jiān)守更高的道德標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)與“傳統(tǒng)公司”同流合污。但該公司近期的一系列舉動(dòng)卻令觀察人士和用戶大跌眼鏡，其“不作惡”的信條也逐漸受到質(zhì)疑。
以下為文章全文：
頻遭批評(píng)
由于秉承著“不作惡”的信條，谷歌(微博)一直以來都以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己。但現(xiàn)在，谷歌觀察人士，包括很多一直以來對(duì)這家搜索巨頭贊賞有加的人，都認(rèn)為該公司正在走向相反的方向：成為一家只看重利潤(rùn)的傳統(tǒng)企業(yè)。
最近幾個(gè)月發(fā)生了一系列變化，包括一份非法廣告交易、一系列侵犯隱私的舉動(dòng)、被監(jiān)管者稱作“蠻不講理”的隱私政策調(diào)整，以及在搜索結(jié)果中偏向自家社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Google+的措施。
與2004年喊著理想主義口號(hào)上市時(shí)相比，谷歌的收入增長(zhǎng)了11倍，員工人數(shù)增長(zhǎng)了10倍，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的控制力也大幅加強(qiáng)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸向著社交和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，搜索引擎已經(jīng)不再是一切信息的粘合劑，導(dǎo)致谷歌面臨前所未有的挑戰(zhàn)。該公司陷入了與Facebook和蘋果的鏖戰(zhàn)之中，其Android移動(dòng)操作系統(tǒng)也遭遇了微軟(微博)和甲骨文(微博)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)攻勢(shì)。
“我不想就此下結(jié)論說，他們已經(jīng)‘邪惡’了，但的確不像最初那么‘好’了。”美國(guó)科技博客Search Engine Land主編丹尼·沙利文(Danny Sullivan)說，“但我確實(shí)認(rèn)為，這標(biāo)志著谷歌成為了一家更具進(jìn)攻性的企業(yè)，他們做事不再猶豫，即使有可能招來比以往更多的批評(píng)。”
去年，谷歌因?yàn)橥斗偶幽么笏幍甑木W(wǎng)絡(luò)廣告，引發(fā)了處方藥的非法進(jìn)口事件，并因此被美國(guó)司法部處以5億美元的罰款。而在谷歌Buzz社交網(wǎng)絡(luò)侵犯用戶隱私后，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“FTC”)也要求該公司開展為期20年的獨(dú)立隱私監(jiān)督。
今年1月，這家占據(jù)全球主導(dǎo)地位的搜索巨頭又被指責(zé)放棄了公平客觀的基本準(zhǔn)則，在搜索結(jié)果中突出顯示Google+社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容，打壓Twitter和Facebook等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
隨后，斯坦福大學(xué)研究員喬納森·邁爾(Jonathan Mayer)又發(fā)現(xiàn)該公司繞過了蘋果Safari瀏覽器的隱私設(shè)置。
當(dāng)月晚些時(shí)候，全美36個(gè)州的總檢察長(zhǎng)聯(lián)名致信谷歌，公開指責(zé)該公司號(hào)稱對(duì)用戶有益的隱私計(jì)劃實(shí)為“侵犯隱私”。歐盟監(jiān)管者表示，谷歌的這一改變違反了歐盟法規(guī)，而FTC主席喬恩·萊博維茨(Jon Leibowitz)也將谷歌這種“不接受就走人”的立場(chǎng)稱作是“有些蠻不講理的選擇”。3月1日，谷歌還是按照原計(jì)劃部署了新政策。
對(duì)很多資深谷歌觀察人士而言，這一系列行為表明谷歌已經(jīng)完全背離了提供“客觀公正”搜索結(jié)果的承諾，而且違背了該公司2004年上市前夕在發(fā)給股東的公開信中所宣揚(yáng)的“不作惡”信條。在當(dāng)時(shí)的那封信中，谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇(Larry Page)和塞吉·布林(Sergey Brin)寫道：“谷歌不是一家傳統(tǒng)公司，也不會(huì)成為這樣的公司。”
谷歌回應(yīng)
谷歌表示，該公司并未放棄原有價(jià)值觀，包括Buzz和Safari事件在內(nèi)的一系列隱私問題，都只是因?yàn)樵谂c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新競(jìng)賽中行動(dòng)過快導(dǎo)致的錯(cuò)誤。
“必須將不足與戰(zhàn)略決策區(qū)分開來，例如簡(jiǎn)化隱私政策或推出‘Search,plus Your World’這樣的決策。”谷歌發(fā)言人吉爾·哈澤爾貝克(Jill Hazelbaker)說，“我們的確發(fā)展得更快了，這通常需要輔以更好的執(zhí)行力。在科技行業(yè)尤其如此，命運(yùn)總是眷顧反應(yīng)最快的創(chuàng)新者。”
“我們的眼光很長(zhǎng)遠(yuǎn)，最終目標(biāo)是讓谷歌體驗(yàn)變得簡(jiǎn)單而美好。”她說。
需要明確的是，谷歌仍在從事很多“谷歌風(fēng)格”的事情，為社會(huì)做著貢獻(xiàn)。該公司不僅投資了9億多美元開發(fā)綠色能源，而且還舉辦了一個(gè)項(xiàng)目，邀請(qǐng)全美各地的年輕互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者在谷歌總部展示他們的創(chuàng)意。觀察人士在近期的一系列采訪中表示，谷歌的領(lǐng)導(dǎo)者——尤其是一年前重新出任CEO的佩奇——似乎更愿意像傳統(tǒng)企業(yè)一樣做出選擇，著力發(fā)展業(yè)務(wù)，而非承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
消費(fèi)者維權(quán)組織CalPIRG的成員喬恩·福克斯(Jon Fox)在談到谷歌最近遭遇的一系列隱私困境時(shí)說：“從某種意義上講，谷歌有著更高的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)Facebook做錯(cuò)事時(shí)，人們會(huì)說，‘哎呀，它是Facebook，你還能期待它怎么樣？’但隨著谷歌逐漸成熟，‘不作惡’的信條也將遭遇越來越多的挑戰(zhàn)。”
著名科技博客寫手、《搜索》(The Search)一書的作者約翰·巴特利(John Batelle)表示，谷歌不像Facebook那樣擁有8.5億通過社交關(guān)系建立起來的牢固用戶網(wǎng)絡(luò)，也不像蘋果那樣擁有將iPod、iPhone和iPad整合到一起的iTunes內(nèi)容系統(tǒng)。
這意味著谷歌“需要成為一個(gè)更加統(tǒng)一的平臺(tái)，整合用戶身份和關(guān)系，否則就可能走向滅亡。從這一點(diǎn)來看，就可以理解他們?yōu)槭裁磿?huì)做出那么多令人不滿的事情，包括我在內(nèi)。”巴特利說，“我認(rèn)為佩奇意識(shí)到這是谷歌面臨的最大威脅，必須要解決，他是在丟卒保車。”
客觀公正
谷歌今年1月10日推出了一項(xiàng)名為“Search, plus Your World”的新功能，對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行了重大調(diào)整，但卻因此在科技行業(yè)引發(fā)了廣泛的批評(píng)。谷歌不僅將把用戶發(fā)布在Google+上的內(nèi)容整合到搜索結(jié)果中，還首次表示，“你的個(gè)人內(nèi)容或者你所關(guān)心的人與你分享的事情”都將包含在搜索結(jié)果中。
此事引發(fā)了軒然大波，原因是對(duì)多數(shù)人而言，所謂的“Your World”(你的世界)還應(yīng)當(dāng)包含F(xiàn)acebook或Twitter，使用這些服務(wù)的用戶遠(yuǎn)高于誕生僅8個(gè)月的Google+。
但在谷歌中搜索Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的名字，卻會(huì)出現(xiàn)Google+的頁面，但扎克伯格從未在該頁面發(fā)布過信息，因此這很難說是最相關(guān)的結(jié)果。批評(píng)者認(rèn)為，谷歌是在借助搜索市場(chǎng)的主導(dǎo)地位推廣流行度較低的Google+。
“這顯然非同尋常，與我之前看到的情況完全不同。”沙利文說，“我以前從未見過谷歌未在搜索結(jié)果中整合大量來源的情況。”
谷歌回應(yīng)稱，Twitter和Facebook禁止該公司抓取和索引他們的多數(shù)內(nèi)容。但沙利文也表示，即使存在這些限制，谷歌也完全可以采取更公平的做法，例如展示人們?cè)赥witter和Facebook上的公開資料頁面。“他們根本不想展現(xiàn)自身的包容性。”他說。
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本文標(biāo)題：谷歌“不作惡”信條遭質(zhì)疑：非法廣告成污點(diǎn)
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