移動互聯(lián)網(wǎng)應用市場即將迎來新的高潮。近日，蘋果App Store商店下載次數(shù)超過250億次，來自中國青島的女性用戶通成為幸運兒，與此同時，Google將旗下Android Market更名為Google Play，準備把Google+中的Gaming Hub服務也整合進Google Play，進一步達成跨平臺的發(fā)展。

“兩大智能手機應用商城在近期上演的事件營銷，預示著未來關于App應用的爭奪戰(zhàn)更加激烈。”去哪兒網(wǎng)無線產(chǎn)品總監(jiān)楊昌樂認為移動互聯(lián)網(wǎng)催生的果實已經(jīng)成型，雖然距離成熟還需幾年事件，但企業(yè)都想提前為將來搶占一個有利的位置。

旅游領域的排位賽

來自蘋果的數(shù)據(jù)顯示，包括iPhone、iPad和iPod Touch在內(nèi)，蘋果目前在全世界擁有約3．15億移動用戶。而App Store自2008年年中啟動以來，下載量就一直飛速增長。2009年4月，其下載量突破10億次；2011年1月，這一數(shù)字被改寫成100億次，7月，下載量便突破150億次�，F(xiàn)在，App Store在全球123個國家提供了超過60萬款應用程序，用戶可從21個類別的應用程序中挑選，范圍遍及書刊雜志、游戲、商務、新聞、運動、健康及旅游等。

作為人們應用領域，旅游行業(yè)的競爭也很激烈，在線旅游企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)旅行社甚至各個景區(qū)都開始拓展自己的無線時代。2011年末，蘋果中國App Store公布的“2011年最佳產(chǎn)品”(App Store Rewind 2011)中，去哪兒旅行客戶端榮膺旅行類第二名。2012年年初，去哪兒旅行HD客戶端又進入了蘋果App Store的推薦菜單。隨后，又被App Store評為周最佳應用軟件。

工信部電子第一研究所旅游信息化推進中心高級研究員閆德利認為，旅游跟移動具有天然的契合性，涉旅企業(yè)更應重視移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應用。近年來，無論是在線旅游企業(yè)還是傳統(tǒng)旅游企業(yè)，甚至一些電子科技公司紛紛涉足手機無線旅游業(yè)務，并取得了一定成績。

數(shù)據(jù)顯示，截止2012年2月底，去哪兒旅行客戶端激活數(shù)量已經(jīng)突破1000萬，且基于無線客戶端的搜索量已達到PC互聯(lián)網(wǎng)端的20%。而攜程和藝龍客戶端的累計下載量分別為600萬和500萬，去哪兒無疑是這個市場的領先者。

“拋開數(shù)據(jù)的領先外，去哪兒網(wǎng)旅行客戶端的行業(yè)認可和用戶口碑都遠超過競爭對手，我們面臨的真正壓力其實來自用戶而非其它企業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)的特性決定了誰能快速響應用戶需求，誰就能贏得市場。” 去哪兒網(wǎng)無線產(chǎn)品總監(jiān)楊昌樂在這場無線旅游競爭中滿足消費者需求是最重要，為了實現(xiàn)這個目標，去哪兒網(wǎng)一直堅持速度、專注、用戶體驗、口碑等幾個維度，真正把產(chǎn)品做好。

楊昌樂進一步解釋說，速度表現(xiàn)在客戶端的更新速度和解決關鍵問題的速度，技術實力和創(chuàng)新思維給去哪兒網(wǎng)無線客戶端的速度提供了強大驅(qū)動力；專注是指把機票、酒店幾個關鍵業(yè)務和關鍵點做透，做到最好；而用戶體驗則要求完整和創(chuàng)新，去哪兒網(wǎng)客戶端包含機票、酒店、火車票、景點、團購等產(chǎn)品，實現(xiàn)手機支付、身邊酒店定位、價格趨勢、夜銷酒店等優(yōu)勢功能，讓用戶真正做到隨時隨地聰明旅行；口碑則是將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為最好的營銷手段，堅持以用戶需求為核心，做好產(chǎn)品。

移動互聯(lián)網(wǎng)帶來更多驚喜

“從未想到過移動應用會發(fā)展到現(xiàn)在這個規(guī)模，也沒想到開發(fā)者能為iOS用戶提供這么多應用程序。”當蘋果應用商店下載次數(shù)超過250億次時，蘋果互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務高級副總裁埃迪·庫表示，四年前推出App Store時并沒有意識到將觸發(fā)這么大的市場。

埃迪·庫的話語說出了很人對移動互聯(lián)網(wǎng)的心聲，超出想象的驚喜。移動互聯(lián)網(wǎng)正改變?nèi)藗兊南�費習慣，目前電商行業(yè)的手機購物、手機支付等移動應用大受追捧，這或激發(fā)廣大電商用戶對于旅游產(chǎn)品進行移動消費的熱情，有望帶動在線旅游業(yè)跑步進入無線時代。

IDC認為，隨著智能手機的進一步普及和消費者使用手機習慣的改變，各種旅游產(chǎn)品在線預訂也越發(fā)受到消費者喜愛，在線旅游的新戰(zhàn)場正在逐漸轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)，并為整個旅游業(yè)提供了更大的市場空間。預計基于移動應用的無線旅游2012年將出現(xiàn)增量爆發(fā)，2012年查詢旅游信息的手機用戶全球預計增長51%，18%的手機用戶將用手機預訂酒店和機票。而基于移動應用的無線旅游的爆發(fā)，各路旅游企業(yè)紛紛加大相關投入。

對于系統(tǒng)、商城的選擇，業(yè)內(nèi)專家認為全平臺是最好的戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)顯示，在不同平臺的市場份額中，Android系統(tǒng)和iOS仍然分別名列第一和第二，兩者都有進展，Android系統(tǒng)的占比提高了2.3%，幾乎占了整個市場的一半，達到了48.6%，而iOS也已經(jīng)跳躍到29.5%。處于領先位置的去哪兒網(wǎng)在2011年就實現(xiàn)了全平臺業(yè)務覆蓋，手機iOS、Android、Symbian、WP7系統(tǒng)以及PAD平臺的表現(xiàn)都很出色，在Google Market、App Store等應用商城的排名持續(xù)領先。

消費者說了算

行業(yè)的驚喜有多大最終要由消費者說了算。目前，手機終端越來越受消費者的青睞，越來越多的用戶使用手機上網(wǎng)，各種旅游產(chǎn)品在線預訂也越發(fā)受到消費者喜愛。旅游產(chǎn)品的移動應用也已在眾多年輕消費者中深入人心。

去哪兒網(wǎng)對手機用戶進行的一次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，48%的用戶每天使用手機的時間為2小時至3小時，其中超過80%的用戶每年有2次以上的差旅需求，其中的大部分人已經(jīng)離不開旅行客戶端。

“手機搜索比電腦方便”，很多用戶反饋，手機是唯一可以隨身攜帶的工具，無論在路上、出租車上、吃飯中都可以拿來查詢機票、酒店等信息，十分方便。

對于滿足這一點，去哪兒網(wǎng)旅行客戶端有先天優(yōu)勢，旅游搜索引擎起家的去哪兒網(wǎng)最擅長的就是信息的搜索和整理，從技術角度很容易實現(xiàn)旅游信息的智能化、個人化和實時化，去哪兒旅行客戶端可搜索、可預訂的酒店數(shù)量都遠遠超過競爭對手。去哪兒網(wǎng)旅行更加看重的是如何為用戶提供綜合性的解決方案，做到“隨時、隨地聰明你的旅行”。搜索之外，去哪兒網(wǎng)無線在旅行產(chǎn)品下訂單、支付等環(huán)節(jié)也付出很多努力。機票領域，首家實現(xiàn)iOS和Android兩大主流手機平臺的手機支付購票功能，可支持59家銀行信用卡，酒店領域首推地圖找酒店功能和手機下訂單功能，目前可支持3萬家酒店直接用手機下訂單。記者在蘋果App Store下載了十款排名靠前的旅行軟件，具備如此完整用戶體驗的旅行客戶端只有去哪兒旅行一家。

業(yè)內(nèi)專家認為，作為與移動應用緊密結(jié)合的旅游業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)為其帶來了巨大的發(fā)展機會。移動互聯(lián)網(wǎng)的終端入口——智能手機是一個重要的預訂渠道。具體來看，智能手機具有便攜性以及能提供地理定位的特點，在旅游信息查詢和旅游產(chǎn)品預訂方面對用戶來說更加靈活。而在線旅游企業(yè)可以通過推出手機客戶端軟件搶灘移動應用市場，可以作為既有業(yè)務的延伸，向用戶提供標準化的機票、酒店、旅游產(chǎn)品搜索、預訂等服務。旅游企業(yè)應當如何“練內(nèi)功”是一道必須做的考題。

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本文標題：App市場波瀾興起 旅游企業(yè)如何苦練內(nèi)功

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