產品供應鏈對電商企業至關重要，穩定的貨源是電商運營的基礎與保障。而去年年底奢侈品電商洗牌之前，一些企業其實并沒有跟品牌商真正建立合作關系，只是通過在海外有限的渠道，采購少量的商品就開始售賣，這些企業一直徘徊在奢侈品電商的門檻之外，它們貨源渠道窄且不穩定，貨品規模也不大。而真正有實力的奢侈品電商必須要建立完善的海外買手制度，跟上游品牌商打交道，進而建立深層次的直接合作關系，或者在國內跟品牌代理商建立合作關系。誰能夠把這個門檻建立起來，誰就能成為市場的領跑者。
以國內首家時尚名品特賣網站佳品網(www.vipstore.com)為例，其擁有強大的前端供應鏈資源，在歐洲、美國、香港等地都有固定辦公室，并且有本地的人員負責與本地的品牌進行溝通，實現從源頭拿貨。更重要的是，這些貨品還得通過佳品網近乎苛刻的審核體系，經過層層把關后才能上線售賣，這就從很大程度上保證了產品的品質，從根源上杜絕了侵害消費者利益的事情發生。同時，佳品網售賣的均是國際一線、二線還有好的設計師品牌，產品種類與國內其他奢侈品網站相比差異化優勢很明顯。
對于奢侈品電商間的競爭和未來出路，不少業內人士都認為，除了可信賴的供應鏈體系外，優質服務絕對是不可或缺的前提條件之一，因為大多數的奢侈品消費人群并“不差錢”，他們愿意為奢華的服務和尊榮的滿足感花大價錢。佳品網根據目標受眾的需求特性，發展完善了一整套獨特、貼心的服務流程，為客戶提供奢華的時尚享受和專業的品質服務。特別是全場無限額免運費、支持貨到付款、七天無障礙退換貨等更是樹立了行業標桿。
佳品網CEO楊培鋒曾表示，未來佳品網要繼續深化與上游品牌商的合作，以便為消費者提供更多、更全的國際時尚前沿商品，確保佳品網將這一領先行業其他同行的優勢不斷擴大化。同時，佳品網也會在完善服務體系方面持續投入，力求讓用戶對佳品網的商品和服務擁有時刻“驚喜”的消費體驗。
2011年，奢侈品電商行業獲得了大量資金注入，浮躁之下，很多奢侈品電商借助資本力量迅速擴張，自身的運營和治理逐漸變得畸形和失控，最終在去年年底重蹈團購覆轍。如今，人們對于奢侈品電商市場前景的質疑聲明顯多了起來，但是佳品網內部人士表示，這種質疑大可不必，奢侈品電商行業正在面臨“馬太效應”，呈現強者愈強、弱者愈弱的趨勢，況且現今中國具備極大的奢侈品消費潛力，這也使得眾多奢侈品品牌日漸重視中國市場，只要企業突破影響奢侈品電商發展的兩大瓶頸即產品供應鏈和服務，那么冬去春來會很快實現。
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本文標題：佳品網：貨源和服務才是奢侈品電商競爭利器
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