在當今用戶主導的時代，企業的技術、產品和服務，最終還是要回到一個原點，才能產生價值，這個原點，就是用戶。美的全直流變頻空調正引領競爭激烈的家電市場實現從“關注競爭”到“關注用戶”的轉變，回歸用戶本位，一切從用戶出發，一切以用戶為核心，一切以提升用戶生活價值為導向。
創新技術 提升用戶使用體驗
要提升用戶的使用體驗，引領空調行業升級轉型，最終還要落實到技術的創新與發展。缺乏充足的技術實力支撐，一切也只是空談。
2011年4月，美的聯手“變頻空調鼻祖”東芝(微博)開利成立“美的-東芝開利變頻技術聯合研發中心”，標志了美的空調成為我國首家全面掌握變頻空調核心技術的企業。美的家用空調事業部總經理吳文新表示，“美的空調不僅實現了在國內變頻產業的三連冠，還建立了全產業鏈一體化的核心競爭力，并掌握了全球變頻空調的核心技術——黑匣子技術，不僅具備了普及變頻空調的能力，還掌握了領軍變頻空調產業升級的綜合實力。”
據了解，該聯合研發中心以“節能、環保、舒適”作為未來幾年技術發展的關鍵要素，提升變頻空調的能效比，并深入鉆研環保冷媒，為用戶提供節能環保的綠色產品。同時，該研發中心特別注重以用戶感官滿意為標準，持續加強舒適性的研究，并計劃在2014年前實現0.1攝氏度的精準控溫，±0.1HZ頻率控制，1-150HZ的超寬頻運行，-25℃~55℃度的超寬溫度范圍運轉。
明星產品 滿足用戶各種需求
憑借在變頻空調全產業鏈的技術優勢，2011年11月，美的空調一舉推出9大系列21款全直流變頻空調，全面覆蓋了從高端機型到普及機型的各個產品段，刷新變頻空調的節能標桿和產品標桿，引領變頻空調普及向全直流深化。在宏觀經濟環境激變的市場變局下，把脈國際變頻技術趨勢，美的推出全直流變頻空調，升級變頻普及進程，也提升了消費者變頻空調體驗。
記者了解到，美的推出的全直流變頻空調與同類型直流變頻空調的價格差距縮小到100至300元。至此，全直流變頻空調帶來的全新舒適體驗不再是空中樓閣可望而不可及，消費者能夠以合理的價格親身享受到高端的全直流變頻空調帶來的更加舒適、更加高效節能、更加靜音的全新體驗。
據悉，在整體性能上，美的全直流變頻空調最低運行功率可達30W，相比普通直流變頻空調的省電效果最高可達59%。其中，D+型掛機的季節能效比高達7.36(按GB/T 7725-2004標準計算能效比為8.45，數據源于國家權威機構檢測結果，以26型為例)，堪稱“能效比之王”。同時，美的全直流變頻空調還能實現室內低至20分貝、室外低至35分貝的超靜音運行，真正實現長時間的室內外雙靜音運行。此外，通過獨創的柔性制冷保濕技術以及更加精準的運行調節，避免空調環境下的過度干燥，全直流變頻空調的舒適性得以淋漓盡致地發揮。
全滿意服務 讓用戶后顧無憂
為了讓用戶在選購美的全直流變頻空調沒有后顧之憂，美的全直流變頻空調特別推出“兩年包換+十年包修”的服務承諾，為用戶帶來最大的福音。
對于這項重磅服務舉措，美的制冷家電集團中國營銷總部售后管理部總監金江表示，從2012年3月1日起，凡購買美的全直流變頻空調的消費者，自購買之日起兩年內，若因產品本身質量問題，均可享受“免費包換”服務；同時，美的獨家推出的“變頻空調無條件十年包修”政策可以同時享受。
美的為全直流變頻空調架設的完善的服務體系，成為支持這項服務舉措的重要原因：美的空調已經在全國鋪設10000多個專業服務網點，涵蓋全國所有縣級以上的城市和部分鄉鎮；12萬人的專業服務隊伍，依托強大技術支持和培訓機制，保障了美的空調售后服務的高效運轉；向全國開通的24小時售后服務電話4008899315，可同時接通1300線，確保用戶享受到及時有效的服務；100%客戶回訪，邀請用戶參與監督服務過程的制度，進一步提升服務水平和用戶滿意度。
以完善的服務體系，美的全直流變頻空調積極打造“網點最完善、工程師最專業、響應最及時、回訪最全面、機制最健全、承諾最徹底、態度最熱情”的全滿意服務，從服務品質上不斷提升用戶體驗。
無論市場競爭有多激烈，當企業將關注焦點回到用戶的原點，堅持用戶至上的原則，從用戶的角度出發，提升技術實力，滿足用戶對產品和服務的需求，就能擁有持續發展的動力，這也是美的空調能夠成為變頻王者的關鍵，也將成為推動美的全直流變頻空調在我國為更多消費者熟知和認可的關鍵。
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本文標題：美的全直流變頻空調：引領行業回歸用戶本位
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