騰訊科技訊 3月15日消息，愛樂活CEO蔡虎(微博)近日表示，既然O2O最核心的是提供消費決策，那么是否“靠譜”顯得尤為重要，也是當(dāng)前O2O模式亟待解決的問題。對此他甚至認(rèn)為：“一切不以靠譜為核心理念的的O2O都是瞎扯，甚至是騙局”。
隨著互聯(lián)網(wǎng)本地化電子商務(wù)的發(fā)展，線上與線下之間的商務(wù)聯(lián)系變得愈加緊密，O2O（online to offline）作為生活服務(wù)電子商務(wù)化的模式也隨之風(fēng)生水起。在國外，Groupon、Yelp等成為O2O應(yīng)用的經(jīng)典案例。在國內(nèi)，O2O也以分類信息、團購、點評等多種形態(tài)存在，但都或多或少在商業(yè)模式上存在“真實性”的詬病，網(wǎng)上虛假信息泛濫，用戶投訴也屢見不鮮，甚至出現(xiàn)了多起消費者因虛假和欺詐而上當(dāng)受騙的惡性事件。
在蔡虎看來，O2O核心是要解決消費決策問題，但當(dāng)前確實O2O平臺還不能很好地一站式解決用戶的消費決策，這給愛樂活留出了空間。目前O2O平臺的用戶和商家門檻都較低，大而全，希望做入口，這勢必讓平臺泥沙俱下，對用戶來說獲取信息成本及可靠性存在很大問題，并且對誠信商戶來說并不公平。
這一現(xiàn)狀也可以從剛剛發(fā)布的《2011年中國團購用戶投訴統(tǒng)計報告》窺見一斑，該報告顯示，中國2011年投訴未解決率高達(dá)43.3%。而在各大生活信息服務(wù)平臺，因為涉嫌欺詐、虛假宣傳等帶來的消費者維權(quán)訴訟并不少見。
在現(xiàn)場觀眾問蔡虎愛樂活與分類信息網(wǎng)站差異時，蔡虎說愛樂活從一開始壓根就沒準(zhǔn)備做分類信息，并開玩笑地調(diào)侃道，愛樂活不是一個“神奇”的網(wǎng)站，也不是“啥都有”，愛樂活只做靠譜的生活服務(wù)，并不定位于生活入口。他認(rèn)為：當(dāng)前O2O模式平臺最迫切需要解決的是信息對稱和“靠譜”的問題。攜程算是國內(nèi)第一個成功的O2O，正是因為它將線上線下資源整合得很好，值得用戶信任。
在談及如何解決“靠譜”難題時，蔡虎認(rèn)為，社會化電子商務(wù)也許是一條好的路子，首要前提是不要一味想做生活入口，貪求大而全。并提出愛樂活已有的四大舉措確保“靠譜”：首先是盡力確保信息收錄真實；其次是有專門的“地面部隊”定期保障商家信息的更新；三是資質(zhì)認(rèn)證方面嚴(yán)格把關(guān)；四是基于“人”的關(guān)系和UGC的力量，包括交互分享、達(dá)人推薦等提升信息客觀真實性。同時，他表示需要做的工作還有很多，一些產(chǎn)品功能和運營措施也在計劃中，即將推出，也呼吁能有更多的力量能夠加入，發(fā)動廣大用戶和誠信商家，一起為“靠譜”的生活努力，打造一個讓老百姓放心的生活平臺。
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本文標(biāo)題：愛樂活CEO蔡虎：不以靠譜為核心的O2O是瞎扯
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