3月15日，華帝股份在廣州、重慶、鄭州、西安、天津5個重點城市實現聯動，同步舉行“速度服務 戰略升級2012服務年暨2000輛服務車交付啟動儀式。此次華帝斥資6000萬向全國投放2000輛服務用車，以提高華帝在全國范圍內的售后服務質量，提速售后反應速度。
華帝副總裁關錫源講話
據介紹，按國家規定，廚衛產品均有一定的使用年限，例如家用人工煤氣和天然氣燃氣灶安全使用年限為6年和8年，超齡使用易發生安全裝置失效、燃氣泄漏、爆燃、回火等現象，引發安全事故。因此，廚衛企業的售后服務尤為重要。而華帝作為廚衛行業的一線品牌，多年來已在廣州市設立數百個售后服務站。
記者走訪華帝在廣州金碧花園小區設立的服務站發現，該司售后人員正在示范灶具及油煙機的正確清洗程序，為給居民排除安全隱患，部分工作人員已進入單元樓給居民提供上門安檢服務。在服務站，華帝廣州分公司總經理陳楚君透露：“廣州作為華帝全國銷售市場的重點區域，在服務上本就十分重視。配置服務車后，在服務規模上將邁上更高的一個臺階。今后凡是用戶致電報裝、維修，售后人員需在30分鐘內回復用戶，確定上門服務時間，并在24小時內上門服務；如果面臨特殊情況，我們將立即上門服務，并100%跟蹤回訪，力爭將"速度服務"執行到底。”
儀式剪彩
華帝北京與天津銷售公司總經理王偉表示，華帝今年將會重點發展售后服務，今后凡是用戶致電報裝、維修，售后人員都會在30分鐘內回復用戶，確定上門服務時間，并在24小時內上門服務；如果面臨特殊情況，我們將立即上門服務，并100%跟蹤回訪。
領導合影
據悉，2008年華帝成立全國呼叫中心，建立統一的400服務熱線， 24小時為消費者提供服務，同時與300多家地區總經銷商、3000多個經銷點、上萬家服務網點保持熱線溝通。為適應發展需求，2011年華帝斥資數百萬進行呼叫平臺的擴容與升級，擁有接線員400余名。此次，斥資數6000萬購買的2000輛服務車在全國范圍正式投入使用，這是完善企業售后服務體系的又一重大舉措。
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