城市一百的二次投遞：最后一百米的便利

隨著電商的發(fā)展，人們對(duì)物流行業(yè)的需求日益增長(zhǎng)，要求也越來越高。如何能確保貨物及時(shí)無誤地送到買家手里，是眼下物流業(yè)一個(gè)急需解答的難題。去年年底，北京市啟動(dòng)了城市物流 “共同配送”試點(diǎn)工程，其首項(xiàng)業(yè)務(wù)就是快遞服務(wù)。在北京市工商局的牽頭下，“城市一百”應(yīng)運(yùn)而生，經(jīng)過四個(gè)月的發(fā)展，現(xiàn)在情況如何？記者實(shí)地走訪了“城市一百”的門店，探查它的近況。

做點(diǎn)實(shí)事的老李

“我們就是辦點(diǎn)兒實(shí)事，給居民提供點(diǎn)方便。 ”當(dāng)被問到城市一百和其他快遞有什么區(qū)別的時(shí)候，老李邊忙著手中的活邊說。

老李是林萃路倚林佳園19號(hào)樓首層“城市一百”門店的主管，該門店的服務(wù)范圍覆蓋15個(gè)小區(qū)，配有十幾個(gè)快遞人員。記者見到他的時(shí)候，他正在給各個(gè)快遞員分派送貨任務(wù)，并張羅著從一個(gè)匯通快遞的送貨車上卸下貨物。

這家門店約有50平方米，堆滿了大大小小的包裹，只留了一米左右的空間供工作人員行走。老李對(duì)記者說現(xiàn)在平均每天走500多個(gè)單子，有些是他們自己接的單子，也有其他快遞公司送到這里的。 “如果你不在家，沒法簽收快遞，就打電話告訴快遞員，讓他送到我們這里來。等你回來后，我們?cè)偎瓦^去。當(dāng)然，你要是住得近，也可以自己來取貨，我們24小時(shí)都有人值班。總之，一定保證把你的快遞送到。 ”

城市一百的“二次投遞”

老李所說的服務(wù)叫做 “二次投遞”，城市一百保證對(duì)二次投遞的用戶零收費(fèi)。老李告訴記者，他們和其他快遞公司簽訂合作協(xié)議，二次投遞的費(fèi)用由對(duì)方公司按件支付，但不會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。

除了提供免費(fèi)的二次投遞，城市一百還開辦了其他特色服務(wù)。老李指著房間一角的大冰柜，“這里面的冰凍食品都是我們負(fù)責(zé)保存的快件。夏天快到了，小區(qū)的居民不用再擔(dān)心自己買的冰淇淋因?yàn)榻邮詹患皶r(shí)而化掉。 ”接著，老李又指著房間里的空調(diào)，介紹說：“這是提供給客戶試穿衣服時(shí)調(diào)節(jié)室溫的。客戶買了衣服，我們會(huì)提供一個(gè)簡(jiǎn)易的試衣間，如果衣服不合身，我們可以直接發(fā)給商家退換，省得買家再跑一趟。”記者留意到進(jìn)門的服務(wù)臺(tái)上有一臺(tái)pose機(jī)，以為是為大客戶刷卡準(zhǔn)備的，但老李搖搖頭，說那是給社區(qū)用戶交水電費(fèi)用的。

據(jù)說城市一百還會(huì)為附近社區(qū)的下崗、退休人員提供二次就業(yè)機(jī)會(huì)，記者向老李求證時(shí)，他回答道：“我們的確有這個(gè)計(jì)劃，也在和相關(guān)的部門洽談，讓附近符合條件的四五十歲的下崗人員到我們門店工作。并針對(duì)他們的情況合理安排上班時(shí)間，工作方面我們會(huì)盡量分配樓層低的派送任務(wù)。昨天我們就聯(lián)系了附近的一個(gè)下崗工人，如果通過面試就可以來上班了。 ”

合作與發(fā)展

當(dāng)被問到城市一百的經(jīng)營(yíng)模式有沒有吸引電商的合作意愿時(shí)，老李先讓記者看掛在門前的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(微博)和京東商城(微博)的授權(quán)證書，接著指向屋內(nèi)一墻之高的白色格子柜告訴記者柜上的貨物都發(fā)自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，等客戶時(shí)間方便了再過來取。老李對(duì)記者說，城市一百現(xiàn)在是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的授權(quán)自提點(diǎn)，以后還會(huì)接洽更多的電商，為他們建立自提點(diǎn)。

提及業(yè)務(wù)擴(kuò)展，老李告訴記者，一年之內(nèi)，他們要爭(zhēng)取能覆蓋北京市的各個(gè)小區(qū)和高校，一年之后，會(huì)酌情把自己的發(fā)展規(guī)模向全國(guó)推廣。 “實(shí)際上，現(xiàn)在就有人來找我們洽談，前段時(shí)間就有兩個(gè)省的工商局和郵政局的人員前來我們這里考察，尋求適合當(dāng)?shù)赝茝V‘共同配送’的模式。 ”

記者臨走前，問老李干了那么多年快遞員，對(duì)快遞這個(gè)行業(yè)有什么理解。老李謙虛地笑著說：“我也是個(gè)新人。干快遞呀，干多久你都會(huì)覺得自己是個(gè)新人。就說城市一百吧，也是這個(gè)行業(yè)的一個(gè)新成員，多做點(diǎn)兒實(shí)在事，多跟人合作，總會(huì)有發(fā)展的。 ”

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