截至2012年2月10日，建設銀行手機銀行客戶數達到5057萬戶，手機銀行交易量達2475萬筆，交易額達1112億元，現居四大國有商業銀行首位。
建行手機銀行為客戶提供查詢明細、轉賬匯款、繳費支付、投資理財等賬戶服務，還提供手機話費充值、機票預訂、商城購物以及游戲點卡充值服務，伴隨客戶暢享移動金融生活。
近年來，隨著我國經濟不斷增長，居民消費能力逐步增強。兩會政府工作報告提出，應著力擴大國內需求特別是消費需求，完善鼓勵居民消費政策，擴大消費信貸。“消費需求的增長與消費金融發展密不可分，加快消費金融發展正當其時。”全國政協委員、中國建設銀行專業人士的分析成為各大主流媒體報道的重點。商業銀行面對消費金融市場的巨大商機，競相致力于業務創新，旨在為百姓提供更為便捷、安全、優質的金融服務。
2012年被稱為移動互聯時代，消費金融的發展擁有了更多新渠道和新平臺，搭建全方位、立體化的電子銀行服務體系已成為各大商業銀行的重點。目前，國內很多銀行同業都把電子銀行作為未來競爭主戰場之一。特別是智能手機大行其道，手機銀行伴隨智能手機熱潮呈井噴之勢高速發展，成為各家銀行積極搶占的新市場，其中以中國建設銀行的業務發展最值得關注。據業內人士透露，截至
與其他形式的手機銀行不同，建行手機銀行在產品設計之初就開創了一種全新的服務渠道，基于“最便捷”和“全功能業務”這兩個核心的客戶利益點，建行手機銀行在產品研發方面精益求精。客戶端版手機銀行同時支持iOS(iPhone及iPad)、Android、Symbian等主流手機操作系統，采用手機菜單式操作，客戶可以清晰地看到和選擇自己需要的銀行業務操作，提供了最人性化的銀行服務，具有“全國開通、全國漫游、24小時在線、全功能支持、菜單式操作、安全性高”等優勢。
據了解，使用建行手機銀行者只需到網點柜臺開通，就可以實現查詢明細、轉賬匯款、繳費支付、投資理財等銀行業務，隨時了解自己的賬戶情況。在客戶體驗和業務品種方面，建行手機銀行不斷完善，除了提供傳統的金融服務，還提供手機話費充值、機票預訂、生活繳費、商城購物以及游戲點卡充值等特色增值服務，定期舉辦各種精彩的營銷活動，廣受用戶喜愛。
在安全方面，手機銀行整個操作過程采用國際標準128位加密，確保安全可靠。手機到銀行采用端對端連接，用戶完全可以放心使用。用戶每次退出手機銀行之后，手機內存中關于卡號、密碼等關鍵信息將會被自動清除，不會因為手機丟失而影響客戶的資金安全。
根據CFCA《2011中國電子銀行調查報告》顯示，“方便快捷、隨時隨地使用”是吸引用戶開通使用手機銀行的最大動力。相比2010年，手機銀行網上繳費功能使用比例與個人網銀的差異縮小（從18.5%降低為5%）；手機銀行投資理財用戶對投資理財很多業務的偏好性日益增長，如買賣黃金、國債和保險等等，這說明手機銀行的潛在客戶巨大，手機的廣泛使用及方便快捷的特點未來將使得手機銀行成為理財渠道的新寵兒。
作為一種結合銀行服務電子化與移動通信無限化兩大特點的手機銀行有著非常廣闊的市場前景。建行手機銀行在移動互聯時代，本著以便利、高效并且安全的方式為客戶提供全方位金融服務的理念，伴隨客戶E路暢通。
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