騰訊科技訊（Eloise）北京時(shí)間3月23日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，支付解決方案一直受到移動(dòng)化和近場通訊技術(shù)這兩個(gè)因素的制約。首先，近場通訊技術(shù)還并未形成氣候，以至于不能對如今用戶使用信用卡和現(xiàn)金的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生影響；其次，信用卡設(shè)備在商家普及范圍很廣，用戶使用基礎(chǔ)也很大，這讓近場通訊技術(shù)的實(shí)現(xiàn)變得更加可能。
如今，市面上支持近場通訊技術(shù)的智能手機(jī)越來越多，不過，根據(jù)市場研究公司Yankee Group發(fā)表的數(shù)據(jù)稱，2011年支持近場通訊手機(jī)數(shù)量仍未達(dá)到總量的1%。雖說全球范圍內(nèi)移動(dòng)手機(jī)用戶已經(jīng)突破了60億，但是很明顯還需要關(guān)注消費(fèi)者的其他各類指標(biāo)。
另一方面，根據(jù)加州咨詢機(jī)構(gòu)Crone Consulting最新數(shù)據(jù)顯示，美國有超過600萬商家接受傳統(tǒng)的支付方式，而只有15萬商家支持近場通訊支付方式。當(dāng)然，這樣的現(xiàn)狀并不讓人驚訝，因?yàn)榭紤]到升級商家終端機(jī)至近場通訊需要安裝新的硬件和軟件，還需要對員工進(jìn)行結(jié)算系統(tǒng)的培訓(xùn)，這需要商家付出高昂的成本和花費(fèi)很長的時(shí)間。
有一定數(shù)量支持近場通訊支付的商家和消費(fèi)者手機(jī)用戶，但是一個(gè)擁有支持近場通訊設(shè)備的消費(fèi)者正好要找到一家接受近場通訊設(shè)備支付的商家概率很小。不過，這并不意味著近場通訊將無法改變?nèi)藗兊闹Ц斗绞剑皇沁�未到時(shí)候。
我們可以看到基于近場通訊技術(shù)進(jìn)行移動(dòng)支付領(lǐng)域中的無限潛力，那么，我們?yōu)槭裁磿?huì)如此期待實(shí)現(xiàn)這個(gè)阻力重重的新的支付解決方案呢？或者說，我們?yōu)槭裁匆ㄟ^近場通訊技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對商家和消費(fèi)者有真正價(jià)值的移動(dòng)支付呢？
更加智能的手機(jī)和更加智能的卡
無論要經(jīng)歷多長時(shí)間人們才能認(rèn)識近場通訊支付解決方案的潛力，至少在不遠(yuǎn)的將來，我們知道大部分消費(fèi)者離開家的時(shí)候一定會(huì)隨身帶著兩個(gè)東西：手機(jī)和錢包（其中至少會(huì)有一張卡）。這就為完全改變持卡者的消費(fèi)者體驗(yàn)提供了機(jī)會(huì)，即可以在消費(fèi)者、商家和一系列增值應(yīng)用之間建立一種新的即時(shí)互動(dòng)點(diǎn)。
移動(dòng)支付真正的力量并不是分離信用卡和手機(jī)，也不是用手機(jī)代替信用卡，而是通過使用應(yīng)用、短訊服務(wù)、GPS導(dǎo)航、HTML5技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)性能和其他移動(dòng)端技術(shù)來豐富消費(fèi)者體驗(yàn)，而與用戶的支付方式無關(guān)。
當(dāng)信用卡剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們一度把它稱作“現(xiàn)金終結(jié)者”，覺得消費(fèi)者以后出門再也不必隨身攜帶大量現(xiàn)金，也不會(huì)再出現(xiàn)收銀員找零的景象了。對于商家來說，信用卡的最初價(jià)值定位是能夠增加付款的客戶數(shù)量和交易量。雖然目前信用卡接收網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)突破了3000萬，但是對于商家來說也得承擔(dān)一定的“稅務(wù)”成本，政府甚至也在采取相應(yīng)的“減稅”舉措。
如何普及移動(dòng)手機(jī)支付
該如何改變市場現(xiàn)狀，通過嵌入在手機(jī)中的技術(shù)來重塑信用卡對于商家和客戶的價(jià)值分配呢？在經(jīng)過仔細(xì)研究該問題后，得出一系列有指導(dǎo)性的原則可供移動(dòng)支付提供商參考，幫助他們?yōu)樯碳液拖M(fèi)者提供最佳解決方案：
1，基于觸摸屏設(shè)備傳遞真正的價(jià)值：移動(dòng)手機(jī)可以在購買前、購買中和購買后改變消費(fèi)者和商家互動(dòng)和交互的方式。從為消費(fèi)者發(fā)送實(shí)時(shí)消費(fèi)提醒和實(shí)現(xiàn)預(yù)算控制，到允許商家發(fā)起定位精準(zhǔn)的（或者基于地理位置的）市場營銷活動(dòng)（通過發(fā)送促銷信息和獎(jiǎng)品到用戶的移動(dòng)設(shè)備中）。根據(jù)諾基亞2010 MindTrek研究，消費(fèi)者每天平均看自己的手機(jī)次數(shù)150次。這說明移動(dòng)支付的未來潛力很大。
2，不要過于急切地更新近場通訊支付設(shè)備：要想讓更多商家參與到這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)平臺就不得涉及高昂的成本門檻，不能要求商家購買硬件、軟件或者其他基礎(chǔ)設(shè)備，無論是商家的POS機(jī)還是處理系統(tǒng)。鑒于如今只有少于1%支持近場通訊支付的商家的現(xiàn)狀，創(chuàng)建一個(gè)基于近場通訊的移動(dòng)支付解決方案還有很長的路要走，而且需要付出很多努力。如今可以折中的解決方案之一是把近場通訊技術(shù)整合到舊的已經(jīng)建立好的信用卡支付系統(tǒng)中。
3，走向客戶，而不要強(qiáng)制性地要求用戶升級設(shè)備和應(yīng)用。走向客戶意思是和其他服務(wù)合作一起為現(xiàn)有的用戶群帶來便利的服務(wù)。無論是通過和移動(dòng)運(yùn)營商還是銀行進(jìn)行合作，最好的途徑是能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)簡單可替代的解決方案并且能夠?yàn)槊恳晃活櫩蛶砹⒓茨軐?shí)現(xiàn)的功能，而不是強(qiáng)制性的要顧客購買新手機(jī)、新機(jī)盒、新應(yīng)用等來使用自己的服務(wù)。
底線
支付方案領(lǐng)域如今經(jīng)歷著日新月異的變化，比起過去的10年，現(xiàn)在創(chuàng)意和革新是越來越多，有時(shí)候甚至是顛覆性的革新。改變的步伐也更加快了，在大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)中，為商家和客戶傳遞真正的價(jià)值才是需要考慮的重點(diǎn)。
作為一個(gè)行業(yè)，我們可以也應(yīng)該具有前瞻性，得從一開始就把移動(dòng)支付的價(jià)值分配到每一筆交易中。基本要素如工具、網(wǎng)絡(luò)和客戶群都已經(jīng)具備，我們只是需要繼續(xù)挖掘、盡力打造出最佳的支付體驗(yàn)。
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本文標(biāo)題：基于NFC移動(dòng)支付方案現(xiàn)狀和需解決的問題
地址：http://www.sdlzkt.com/a/kandian/20120323/43607.html
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