3月21日，新浪微博聯(lián)合社會化商業(yè)資訊提供商CIC發(fā)布我國首份企業(yè)微博白皮書。資料顯示，《財富》雜志發(fā)布的世界500強企業(yè)中143家開通新浪微博，比例接近30%；同時，中國500強企業(yè)中207家開通新浪微博，比例超40%；新浪微博已成為中國乃至全球著名企業(yè)與用戶溝通交流首選平臺。
三成世界500強開通新浪微博
白皮書數(shù)據(jù)顯示，目前已有143家《財富》世界500強企業(yè)在新浪微博開通官方微博，占比近三成；此143家世界500強企業(yè)分別來自于美國、中國、日本、法國、德國等35個國家。它們包括世界500強排名第1位的沃爾瑪、第2位的荷蘭皇家殼牌石油公司，以及德國大眾、韓國三星電子、日本日立公司、瑞士雀巢公司、英國匯豐銀行控股公司等大家耳熟能詳?shù)钠放啤?/p>
在開通微博的世界500強企業(yè)中，美國占39家，居所有國家之首；中國則以38家位居其次；日本16家緊隨其后。在美國公司中，沃爾瑪、百思買等零售巨頭、通用汽車、福特汽車等主要汽車企業(yè)以及惠普、戴爾、英特爾、思科、微軟、蘋果、谷歌、亞馬遜等頂級IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭悉數(shù)開通新浪微博；入駐新浪微博的日本公司，則主要包括本田、三菱等汽車公司以及松下、索尼、東芝等消費電子公司。
芬蘭僅有的一家500強企業(yè)諾基亞開通新浪微博，諾基亞官博憑借其優(yōu)質(zhì)內(nèi)容每條微博都能迎來粉絲成百上千條轉(zhuǎn)發(fā)評論，為其贏得良好的口碑；瑞典的三家500強企業(yè)中，沃爾沃和愛立信均開通新浪微博。中國世界500強企業(yè)中55%的企業(yè)已開通新浪微博。
同時，在中國500強企業(yè)中，包括阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司、中國南方航空股份有限公司等在內(nèi)的207家企業(yè)均開通官方新浪微博，開通率占比高達(dá)41%。
新浪微博成國際國內(nèi)企業(yè)首選交流平臺
世界500強企業(yè)中，不少企業(yè)已通過新浪微博聚集龐大活躍粉絲，為企業(yè)品牌贏得良好口碑。部分企業(yè)則通過新浪微博平臺化解危機，成功維護(hù)企業(yè)形象。被央視315晚會曝光的美國企業(yè)麥當(dāng)勞第一時間通過新浪微博作出回應(yīng)，表示將對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理并向公眾道歉。24小時內(nèi)，該微博被轉(zhuǎn)發(fā)超過2萬次。
同時，微博創(chuàng)意營銷也成為不少知名企業(yè)與網(wǎng)友交流的方式之一。寶馬曾成功策劃“沙漠怪圈”事件：一位頗有影響力的攝影師 (@攝影ER) 在新浪微博上分享了一段據(jù)他說是在青海拍攝的沙漠怪圈的視頻。該微博被黃健翔等數(shù)十位意見領(lǐng)袖相繼轉(zhuǎn)發(fā)，總共引發(fā)網(wǎng)友爆轉(zhuǎn)36萬次。在該事件形成熱點效應(yīng)后，寶馬官方微博宣稱該怪圈是由BMW1系所創(chuàng)造。這個聲明在網(wǎng)絡(luò)上引起又一討論高潮，網(wǎng)民對這個活動的精彩創(chuàng)意評價甚高，并對BMW1系的性能與操控留下了深刻的印象。
瑪氏食品（中國）有限公司旗下M&M'S是官博形象擬人化的代表。由于長期以來M&M以不同顏色的卡通形象豆子作為代言人，M&M分別開設(shè)了@紅豆-Red 和@黃豆- Yellow 的微博，并保持了原有的在用戶心目中留下的形象。在微博上，@紅豆-Red 和@黃豆-Yellow 就像兩個真實存在的豆子，有各自不同的性格和真實對話的語氣，形象生動活潑，十分貼近用戶。
中國500強企業(yè)中，北京首都國際機場官方微博“北京機場官方微博”運營堪稱典范。它每天發(fā)布航班信息動態(tài)、出行提示，及時通過微博發(fā)布航班延誤信息，為旅客出行提供極大方便；3月18日北京機場官方微博發(fā)布的一組飛機除冰照片引發(fā)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)評論上百條。
結(jié)合熱門互聯(lián)網(wǎng)文化充分運用創(chuàng)意視頻，成為桔子水晶酒店官博“@桔子水晶”區(qū)別于其他企業(yè)微博的重要特點。2011年5月至9月，“@桔子水晶”推出星座系列微電影，結(jié)合熱門星座性格，強調(diào)了“愛與激情就在桔子水晶”這一主題。這些視頻在2個月的時間里在新浪微博上獲得了25萬的轉(zhuǎn)發(fā)和視頻網(wǎng)站2500萬的瀏覽量。今年2月，“@桔子水晶”又抓住“普通青年-文藝青年-2B青年”這一熱門微博文化，在情人節(jié)前借勢推出“三青住店”系列微視頻，在微視頻中向觀眾展現(xiàn)了桔子水晶酒店中的iMac、新潮音響、復(fù)古留聲機等獨特設(shè)施，令人耳目一新。
企業(yè)微博重要性或?qū)⒏哂谄髽I(yè)官網(wǎng)
隨著消費者品牌意識日益覺醒，越來越多國內(nèi)乃至世界500強企業(yè)入駐新浪微博，通過微博平臺傾聽消費者心聲，與消費者進(jìn)行平等交流互動，為企業(yè)發(fā)展樹立良好形象。新浪微博則依托其龐大的活躍粉絲數(shù)量及巨大影響力，日漸成為國際國內(nèi)知名企業(yè)首選的互動交流平臺。
CIC首席執(zhí)行官張偉女士認(rèn)為，企業(yè)社會化媒體溝通平臺的搭建將逐步替代原來的企業(yè)官網(wǎng)的重要性，企業(yè)微博管理是企業(yè)社會化媒體溝通的試金石，反映了企業(yè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之下的品牌溝通戰(zhàn)略的升級。
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