3月20日-23日，中國(guó)家電博覽會(huì)在上海隆重舉行，國(guó)內(nèi)外一線家電品牌悉數(shù)亮相，代表世界家電潮流的尖端技術(shù)和前沿性產(chǎn)品成為本屆博覽會(huì)的“重頭戲”。博覽會(huì)上，美的全直流變頻空調(diào)陣容整齊震撼亮相，從外觀的簡(jiǎn)潔時(shí)尚，到配置的行業(yè)頂尖，美的全直流變頻空調(diào)成為了博覽會(huì)上空調(diào)產(chǎn)品的“名片”。
為推動(dòng)全直流變頻空調(diào)在我國(guó)的升級(jí)步伐，今年3月以來，美的著眼“服務(wù)”全面發(fā)力，宣布美的全直流變頻空調(diào)全國(guó)率先推出“兩年包換+十年無條件包修”活動(dòng)。
據(jù)了解，我國(guó)的家電“三包”規(guī)定中，家用空調(diào)產(chǎn)品要求“整機(jī)三包有效期1年，主要部件三包有效期3年”。美的全直流變頻空調(diào)一舉推出“兩年包換+十年免費(fèi)包修”并加以長(zhǎng)效化，其底氣緣于哪里？美的空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，美的全直流變頻空調(diào)之所以把握十足，是緣于在多年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，已經(jīng)積累形成了卓越品質(zhì)的三大支撐——?jiǎng)?chuàng)新的技術(shù)升級(jí)戰(zhàn)略、世界級(jí)品質(zhì)控制系統(tǒng)和“全滿意”售后服務(wù)體系。
核心技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈
從技術(shù)平臺(tái)看，美的空調(diào)是國(guó)內(nèi)唯一擁有直流變頻壓縮機(jī)、電機(jī)、整機(jī)一體化匹配的變頻產(chǎn)業(yè)鏈的變頻空調(diào)供應(yīng)商，真正自主掌握了全直流變頻核心控制技術(shù)，并與全球十二大核心部件供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略化采購(gòu)平臺(tái)，卓越的品質(zhì)控制能力貫穿研發(fā)、采購(gòu)、制造、物流、安裝、售后等全流程，構(gòu)建了從上游核心部件到下游終端網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)鏈話語(yǔ)權(quán)。
2011年8月，國(guó)家信息中心2011冷年空調(diào)市場(chǎng)報(bào)告顯示，美的變頻空調(diào)以36%的市場(chǎng)份額連續(xù)三年穩(wěn)居榜首，進(jìn)一步拉大了與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，并帶領(lǐng)國(guó)產(chǎn)空調(diào)品牌在變頻市場(chǎng)份額上形成了徹底壓倒外資品牌的局面。
完善的服務(wù)體系
從服務(wù)平臺(tái)看，美的空調(diào)自1998年以來，通過與東軟等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先軟件供應(yīng)商合作，建成了強(qiáng)大的顧客服務(wù)信息管理系統(tǒng)，在中國(guó)擁有30多家省級(jí)技術(shù)服務(wù)中心，10000多個(gè)家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，涵蓋全國(guó)所有縣級(jí)以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，12萬(wàn)多人的專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，為顧客提供免費(fèi)諮詢、安裝設(shè)計(jì)、送貨上門和終身保修等全方位服務(wù)。
世界級(jí)品質(zhì)管控體系
早在1999年，美的就開始導(dǎo)入六西格瑪管理的理念，在2005年則正式引入六西格瑪管理模式，從而搭建了完善的六西格瑪品質(zhì)控制系統(tǒng)，培養(yǎng)了大批專業(yè)化人才，與日本東芝(微博)、美國(guó)IR公司共建品質(zhì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室群，建立空調(diào)博士后工作站，吸納了中、日、韓等國(guó)60多博士，200多名制冷技術(shù)專家。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自引入六西格瑪管理模式以來，美的空調(diào)共開展的六西格瑪黑帶項(xiàng)目超過80個(gè)，六西格瑪綠帶項(xiàng)目超過400個(gè)，所創(chuàng)造的財(cái)務(wù)收益超過5個(gè)億，并連續(xù)三次囊括《國(guó)際精益六西格瑪項(xiàng)目大獎(jiǎng)》和《國(guó)際精益六西格瑪領(lǐng)袖大獎(jiǎng)》，還獲得中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的《質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)優(yōu)秀六西格瑪項(xiàng)目》大獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。
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本文標(biāo)題：三大支撐助推美的全直流變頻空調(diào)升級(jí)
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