騰訊科技訊（郭曉峰）3月27日消息，2011年華為在終端業(yè)務(wù)上的發(fā)力可謂不小，作為華為云端戰(zhàn)略的重要組成部分，終端業(yè)務(wù)的影響力在公司內(nèi)部急劇提升。不過(guò)華麗外表的背后也逐漸顯露出一些問(wèn)題，渠道策略的博弈讓華為終端陷入緩慢增長(zhǎng)，甚至沒(méi)有完成2011年預(yù)期目標(biāo)，而更為致命的是頻繁的高管“換血”致使其運(yùn)營(yíng)思路一直屬于混亂狀態(tài)。
社會(huì)渠道覆蓋不足 品牌店建設(shè)未達(dá)預(yù)期
眾所周知，華為的大部分手機(jī)一直采取與運(yùn)營(yíng)商定制的策略，這是華為的優(yōu)勢(shì)，但也是其劣勢(shì)，導(dǎo)致其銷售過(guò)度依賴運(yùn)營(yíng)商渠道，造成華為自有渠道以及社會(huì)渠道的覆蓋嚴(yán)重不足。
根據(jù)全球技術(shù)研究和咨詢公司Gartner今年2月最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，2011年華為全球終端出貨量4066萬(wàn)部，同比增近50%，市場(chǎng)份額由2010年的1.5%升至2.3%，位居全球第八位。據(jù)了解，中國(guó)區(qū)的業(yè)績(jī)?cè)谌A為終端全球各部門一直比較靠前，但實(shí)際上并沒(méi)有達(dá)到既定指標(biāo)。
此前，華為終端中國(guó)區(qū)總裁楊曉忠在接受媒體專訪時(shí)表示，2011年華為手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上的出貨量將超過(guò)2200萬(wàn)部，而據(jù)可靠人士透露，實(shí)際只完成了1600萬(wàn)部左右，而這其中來(lái)自運(yùn)營(yíng)商渠道銷量的比列超過(guò)60%。如與中國(guó)電信(微博)定制的C8650、C8500、與中國(guó)聯(lián)通(微博)定制的U8500等智能手機(jī)銷量均超過(guò)百萬(wàn)部，個(gè)別機(jī)型還超過(guò)了350萬(wàn)部。顯然這個(gè)2200萬(wàn)部的目標(biāo)與實(shí)際相差較遠(yuǎn)，迄今華為也沒(méi)有公布中國(guó)區(qū)的真實(shí)出貨量，而也就在上一個(gè)月楊曉忠被調(diào)離。
華為從去年開始也意識(shí)到僅靠運(yùn)營(yíng)商渠道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)于自有、社會(huì)渠道的拓展建設(shè)非常重視，但效果卻不盡人意。
華為高層去年對(duì)外宣傳稱，到2011年底華為終端在國(guó)內(nèi)將建成10家形象店，并覆蓋3000-4000家門店和5000-6000個(gè)專柜。而截至發(fā)稿時(shí)騰訊科技從華為終端客服了解到的是，目前全國(guó)華為終端形象店僅有三家，分別在北京、上海、深圳。
去年8月，小米手機(jī)亮相引起行業(yè)一陣轟動(dòng)，對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)商也造成了很大的沖擊力。9月，華為發(fā)布了其旗艦型智能手機(jī)Honor，當(dāng)時(shí)被外界認(rèn)為是對(duì)抗小米手機(jī)的強(qiáng)勁產(chǎn)品，但由于緩慢的上市周期、加上內(nèi)部高層對(duì)渠道策略的不統(tǒng)一，12月產(chǎn)品才最終面市，這比常規(guī)新品面市周期晚了一個(gè)多月，和運(yùn)營(yíng)商定制的版本更是拖到今年2月。
而小米手機(jī)通過(guò)持續(xù)、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷加上高性價(jià)比產(chǎn)品博得了眾彩，品牌影響力、口碑上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了當(dāng)時(shí)的Honor。
華為終端董事長(zhǎng)余承東余承東對(duì)此的解釋是，“產(chǎn)能不是問(wèn)題，有問(wèn)題的是渠道。社會(huì)渠道的復(fù)雜性，實(shí)在讓華為終端“措手不及”。
高層換血頻繁 運(yùn)營(yíng)思路混亂
社會(huì)渠道建設(shè)的不給力，與華為終端公司多年來(lái)高層頻繁“換血”密不可分。這其中反映出華為終端在運(yùn)營(yíng)思路上的糾結(jié)不清。
資料顯示，2003年年底華為注冊(cè)了華為終端有限公司，注冊(cè)資本7.6億元，2004年終端公司成立，由徐直軍掛帥，此后2005年年底郭平接管，當(dāng)時(shí)內(nèi)外部對(duì)郭平的評(píng)價(jià)較高，認(rèn)為他無(wú)論是整合資源還是把握客戶需求都能做到較好的平衡，2005年到2008年的發(fā)展為華為終端后來(lái)成長(zhǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
按照華為高管三年輪崗制的規(guī)定，到了2008年陳朝暉接替郭平上任。但在2009年又換成陶景文，2010年年底萬(wàn)彪上位，而今年2月萬(wàn)彪已暗地里從終端公司CEO被調(diào)整為COO，目前終端公司CEO更多的是由華為副總裁、終端公司董事長(zhǎng)余承東來(lái)扮演。這樣算來(lái)，8年時(shí)間華為終端公司一把手換了6位，除去郭平外幾乎是一年一換，如此頻繁的高管“換血”很難保障其運(yùn)營(yíng)思路的統(tǒng)一。
在來(lái)看最近的變動(dòng)，華為終端中國(guó)區(qū)總裁楊曉忠調(diào)離中國(guó)區(qū)，華為官方的說(shuō)法是楊曉忠將負(fù)責(zé)華為終端的全球銷售業(yè)務(wù)，中國(guó)區(qū)總裁將由曾任華為公司東南亞區(qū)總裁的王偉軍接任。同時(shí)，華為終端中國(guó)區(qū)兩名副總裁一名退休一名調(diào)離。
雖然華為官方對(duì)此的解釋稱這是內(nèi)部正常的輪崗制度。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，主要由于楊曉忠一直負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商定制渠道的銷售，并且他認(rèn)為開發(fā)電商渠道會(huì)影響在運(yùn)營(yíng)商定制市場(chǎng)的銷售，與華為其他高層策略背離，并且，華為重點(diǎn)打造的明星機(jī)型Honor上市嚴(yán)重滯后以及前述提到的業(yè)績(jī)未達(dá)預(yù)期等，讓高層痛下決心，于是才有了此次“正常的人事變動(dòng)”。
除了上述萬(wàn)彪的變動(dòng)外，華為終端CMO徐昕泉也被暗自調(diào)整為CSO（首席問(wèn)題官），CMO由邵洋接任，其原是華為移動(dòng)設(shè)備營(yíng)銷主管，主要是負(fù)責(zé)系統(tǒng)部分西歐區(qū)的市場(chǎng)和品牌營(yíng)銷，與王偉軍和一樣都曾是余承東的部下。
從職權(quán)和華為終端目前活動(dòng)綜合來(lái)看，余承東基本代替了萬(wàn)彪在履行CEO的職能，徐昕泉基本被架空，已沒(méi)有實(shí)權(quán)。因?yàn)槿ツ曛敖K端公司品牌部都是向徐昕泉匯報(bào)，如今終端品牌部直接向余承東匯報(bào)。
在余承東的帶領(lǐng)下，華為終端對(duì)今年的發(fā)展思路做出了新的調(diào)整，就是重點(diǎn)渠道多元化，將向社會(huì)渠道（國(guó)代省代）以及電商傾斜，但華為內(nèi)部思維并沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變，以致于上周倉(cāng)促上線的華為終端電子商城平臺(tái)漏洞百出，部分機(jī)型根本無(wú)法點(diǎn)擊購(gòu)買，同樣產(chǎn)品價(jià)格甚至高出傳統(tǒng)電商35%。
高層變動(dòng)頻繁，渠道思路很難統(tǒng)一，余承東已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，由他主推的ACSEND P1一直在加快推出節(jié)奏和社會(huì)渠道覆蓋，1月CES發(fā)布后，便宣稱4月在國(guó)內(nèi)上市，這樣的產(chǎn)品上市周期速度與之前華為重量級(jí)產(chǎn)品相比算是較快的，而他的策略也正在被內(nèi)外部所認(rèn)同。
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