作者：騰訊社交平臺(tái)部總經(jīng)理兼開放平臺(tái)部總經(jīng)理鄭志昊
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大家好， 我是來自騰訊社交平臺(tái)和開放平臺(tái)的鄭志昊。
我們做互聯(lián)網(wǎng)的，需要堅(jiān)持不懈的追逐用戶，追逐市場機(jī)會(huì)——這就象談戀愛追女孩子，需要在正確的時(shí)間正確的場景下做出正確的選擇。如果回顧互聯(lián)網(wǎng)這些年來的發(fā)展，我們走過了三個(gè)階段：
（一）核心網(wǎng)站階段：主要的代表是新聞portal和以顯示廣告為主的推廣模式，其優(yōu)點(diǎn)是模式簡單，缺點(diǎn)是沒有針對(duì)性；
（二）搜索節(jié)點(diǎn)階段：內(nèi)容的獲取常常是搜索為起點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)是目標(biāo)性強(qiáng)，從用戶搜索的內(nèi)容中直接推送有價(jià)值的相關(guān)信息，缺點(diǎn)是場景少， 搜索需求不是一個(gè)長時(shí)間的伴隨需求；
（三）SNS平臺(tái)階段：在眼球和用戶熱點(diǎn)逐步向以SNS和視頻內(nèi)容為主的網(wǎng)站傾斜的大環(huán)境下，以中國為例，2012年上半年互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)生的內(nèi)容流量就已超過網(wǎng)站專業(yè)制作內(nèi)容流量，用戶數(shù)量和在線時(shí)長不光擠占了專業(yè)網(wǎng)站，甚至擠占了傳統(tǒng)媒體的消費(fèi)時(shí)間，而基于對(duì)用戶的理解為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營銷成為觸達(dá)用戶的一個(gè)利器。
在國外，一個(gè)市值近千億的公司就這樣產(chǎn)生了，擁有8億多活躍用戶，1000億條關(guān)系鏈和37億美金社交廣告收入的SNS巨頭， 其主要的商業(yè)模式立足點(diǎn)就是構(gòu)建在海量用戶和用戶熱度行為之上社交廣告。
哪里有用戶，哪里有用戶活躍，哪里才有商機(jī)。中國互聯(lián)網(wǎng)的泛SNS社區(qū)這些年已經(jīng)積累了海量的用戶基礎(chǔ)，截至2011年年底，QQ空間月活躍賬戶超過5.5億，朋友網(wǎng)月活躍超過2億，騰訊微博日登陸超過6800萬，QQ月活躍超過7.2億，QQ游戲同時(shí)在線超過840萬。
（一）一起追求的用戶
在SNS社區(qū)的用戶是持續(xù)活躍的用戶，大家在QQ空間里分享生活，留住感動(dòng)，超過60%的用戶每月都使用社交應(yīng)用，相冊(cè)日上傳量超過3億，元旦期間說說發(fā)表總量超過5.1億，春節(jié)期間送禮總量超過3.1億。
同時(shí)我們看到SNS社區(qū)用戶是多元化的用戶，有著年齡、地域、文化背景的差異，而這些差異也意味著用戶需求和對(duì)內(nèi)容需求的不同。2011年底，QQ空間聯(lián)合第三方網(wǎng)站，發(fā)布QQ空間2011潮流榜，統(tǒng)計(jì)出在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)最受QQ空間70后、80后、90后所關(guān)注的人、事、物（按提及率統(tǒng)計(jì)），在某種程度上也反映了2011年的國內(nèi)大眾關(guān)注焦點(diǎn)和時(shí)代特征。
2012年初，騰訊正式試行發(fā)布社交廣告產(chǎn)品，提供了一個(gè)全新的社交廣告營銷平臺(tái)。 目前還是主要針對(duì)App開發(fā)商， B2C的商家和優(yōu)質(zhì)的中小網(wǎng)站。這套營銷平臺(tái)有四個(gè)特點(diǎn)：
一站式推廣，精準(zhǔn)定位；
N次方的口碑營銷， 在好友和社區(qū)場景中多次傳播；
內(nèi)容和行為的長期沉淀積累；
回報(bào)率高。
投放社交廣告其實(shí)很簡單，這里有一個(gè)快速的demo：
登錄社交廣告頁面==》選擇您希望投放的社交廣告場景==》上傳您希望用戶看到的廣告素材==》選擇您希望用戶看到的時(shí)間段==》選擇您的目標(biāo)用戶人群， 男女或年齡都可以選==》選擇您的目標(biāo)地域==》拿不準(zhǔn)？沒關(guān)系，可以設(shè)置投放上限，邊學(xué)邊嘗試==》投放以后， 實(shí)時(shí)監(jiān)控投放的效果，直接觀測(cè)點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率==》實(shí)時(shí)查看來自不同地點(diǎn)的用戶轉(zhuǎn)化和分布，學(xué)習(xí)中確定下一步如何更精準(zhǔn)。
這就是剛剛起步的騰訊社交廣告，這就是射向您目標(biāo)用戶的丘比特之箭，現(xiàn)在這支箭就交給了擁抱社交平臺(tái)和開放平臺(tái)的每一位朋友的手中。
我們已經(jīng)看到了早期嘗鮮社交廣告的商家， 應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)后，點(diǎn)擊率提升50%以上， 一個(gè)客戶的單日流量導(dǎo)入超過200萬，這里不光是一次的流量和用戶導(dǎo)入，更重要是通過用戶的認(rèn)知，喜歡和分享，在SNS關(guān)系鏈里多次傳播。我們看到第一批投放的客戶看到了翻倍的回報(bào)，也在繼續(xù)加大這里的投入。
（二）一起追求的創(chuàng)新
開放平臺(tái)走過一年多的歷程，我們被很多的來自合作伙伴的創(chuàng)新所感動(dòng)，在開放平臺(tái)的大家庭里，我們看到越來越多的創(chuàng)新。
基于圖片的應(yīng)用的創(chuàng)新有很多，有交友的，有圖片處理的，有趣味幽默的。這個(gè)在線發(fā)型設(shè)計(jì)就是一個(gè)發(fā)型和形象設(shè)計(jì)的應(yīng)用，月活躍用戶已經(jīng)突破了千萬。上次我去理發(fā)，一位發(fā)型總監(jiān)就用這個(gè)應(yīng)用向潮男潮女們推薦時(shí)尚形象，這還不夠，設(shè)計(jì)師還給我講了一個(gè)故事：一次他遭到顧客太太的投訴，說先生的新發(fā)型與其身份很不相稱，經(jīng)過了解他發(fā)現(xiàn)顧客是一個(gè)局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而自己給他理得發(fā)型偏于彪悍，設(shè)計(jì)師到這位領(lǐng)導(dǎo)的QQ空間里翻閱他的諸多照片，從當(dāng)年這位局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)兵的照片中捕捉到一個(gè)時(shí)尚和莊重的氣質(zhì)， 重新設(shè)計(jì)了一個(gè)發(fā)型，這次不光為他贏得了一位長期的顧客，也為他贏得了一位朋友。
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本文標(biāo)題：騰訊鄭志昊：那些年我們一起追過的效果
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