4月16日，在繼新logo發(fā)布之后不久，天貓公司再次掀起網(wǎng)購革命“天貓新風尚，風格有你創(chuàng)”，首次讓消費者共同參與定義網(wǎng)購，即消費者想買到的東西，完全是由其需求來決定。用戶可以根據(jù)自己的喜好將天貓上的商品打上不同的風格標簽，搭建“個性天貓館”，還可以將自己想買的商品以個性櫥窗的形式分享給所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
天貓總裁張勇表示，這是天貓打造“千人千面”購物環(huán)境的開始，正如此前征集logo一樣，每個人心中對天貓形象都有不一樣的答案。對于時尚、潮流、品質(zhì)的理解不同，人人心中的天貓也必然千姿百態(tài)。
業(yè)內(nèi)人士認為，讓消費者來定義網(wǎng)購?fù)耆匣ヂ?lián)網(wǎng)的開放精神，現(xiàn)有的網(wǎng)購環(huán)境是商家提供什么消費者就買什么。而在天貓上，消費者想得到的商品完全是由他們的需求來決定。天貓的這步嘗試不僅是一個簡單的互動營銷，更是一個為了實現(xiàn)“千人千面”承諾的行動宣言。
首創(chuàng)用戶“自定義網(wǎng)購”
作為一個自己不賣貨也不直接為消費者提供服務(wù)的平臺，天貓“新風尚”首次讓商家的生產(chǎn)和銷售一改過去的商品為中心，更多以消費者風格為導(dǎo)向。“消費者定義什么，天貓商家就賣什么。”天貓方面表示。開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對網(wǎng)購平臺提出了更高的要求，B2C平臺不僅僅是一個商品匯集地和商家銷售渠道，更應(yīng)是一個商品潮流、品牌趨勢的氣象臺，第一時間捕捉用戶需求并分享，幫助商家和消費者建立聯(lián)系，讓生產(chǎn)和消費更好地匹配。
據(jù)悉，天貓“自定義網(wǎng)購”尚屬國內(nèi)首創(chuàng)，目前僅通過互動營銷活動形式對天貓部分商家和商品進行階段性試點。4月16日到4月23日期間消費者可以登錄網(wǎng)站（new.tmall.com）根據(jù)自己風格，對服裝、鞋子、生活用品、家居、數(shù)碼等各類商品“打標簽”，一共有20個性標簽選擇，例如潮、萌、文藝、騷包、森、活力等，每個標簽可以搭建一層個性館，用戶可以將認為符合該風格的商品拉入個性館里（每層可展示10個商品），最終可以修蓋20層高的個性百貨樓。在這些個性樓里，你會看到各種不同風格的商品：潮、酷、范兒、性感、拉風、重口味、森、有型等等…可謂千人千面。
當然，在這個由用戶主導(dǎo)修建的天貓百貨大樓和個性館中，一切的分享都來自于用戶的喜好和品味，你甚至可以給自己的天貓個性館冠名，比如小馬的第五大道，小張的性感小櫥、小新的百貨大樓等。此外，你還可以將自己的“個性天貓樓”一鍵分享到微博、SNS等，通過曬櫥窗、拼人氣獲得免單機會，而如果其他消費者在“你的天貓”里選擇商品購買成功，你還可以按照淘客系統(tǒng)比例分享傭金提成。
對于輕車熟路的網(wǎng)購達人來說，上網(wǎng)找貨已經(jīng)不是什么難事。想買春夏新品衣服可以去服飾館，買美白面膜可以找美容館…但這樣簡單商品陳列只是展現(xiàn)了商品的屬性，并沒有表達用戶的個性，隨著消費需求日益多樣化，如果“我想萌”“我想宅”“我想騷包”怎么辦？通過消費者自定義，時下流行的各色風格都可以被快速鎖定。
打造“千人千面”的網(wǎng)購
張勇表示，新風尚只是天貓打造“千人千面”購物環(huán)境的開始，這場互動營銷更像是一個“行動宣言”，實現(xiàn)這個場景需要有很長很難的路要走，但天貓敢于嘗試和創(chuàng)新，即使暫時無法做到千人千面，也可以從千人五面開始，即滿足一群人的需求。通過天貓消費記錄和數(shù)據(jù)挖掘，就如同給人畫像一樣，消費者喜歡什么顏色？頭發(fā)長還短？油性還是干性等能夠在天貓平臺上得到更多的精準商品。
實際上，這樣的互動營銷方式在去年的雙十一網(wǎng)購狂歡中已有摸索。當時天貓網(wǎng)站上開辟了一個虛擬的街區(qū)，里面由各種品牌搭建成大樓，用鼠標或者鍵盤點擊品牌表示支持則可能獲得免費紅包。雙十一前9天之內(nèi)有近4億人到天貓搶紅包，被網(wǎng)友戲稱為迄今最大規(guī)模的網(wǎng)頁互動游戲，最終創(chuàng)下雙十一當天成交額33.6億的消費記錄。
跟雙十一不同的是，此次“自定義網(wǎng)購”看重的不僅僅是商品和品牌受消費者關(guān)注程度，更看重消費者對于網(wǎng)購的個性主張。通過蓋樓、打標簽等“玩”的方式形成個性風格，并利用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如SNS、微博等分享給更多的網(wǎng)絡(luò)用戶。甚至通過真實的成交對參與風格制定的消費者進行傭金分享。這樣的互動實際上讓天貓用戶人人都是買家，同時也是賣家，他們不僅僅是幫助商家賣適合消費者的商品，更是讓更多的買家參與一起賣主張和態(tài)度，標簽打的越多，推薦的寶貝認同越高，達到的消費群體越廣。
記者注意到，很多消費者將自己的個性樓專設(shè)為家具城，里面根據(jù)不同標簽建了不同風格的樓層，有“精致”型家具、有“霸氣”型家具。也有人專設(shè)女人百貨樓，里面有“性感”標簽的內(nèi)衣系列、有“萌”系列的女鞋，也有“森”個性的棉麻女裝等，千姿百態(tài)。
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本文標題：天貓推自定義網(wǎng)購 創(chuàng)“千人千面”購物環(huán)境
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