互聯(lián)網(wǎng)改變生活。2012年，當中國電子商務市場規(guī)模向萬億元高歌猛進的同時，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊正逐步顯現(xiàn)。2012年4月，有家電行業(yè)資深分析人士指出，中國家電業(yè)的營銷渠道在完成了從分散式的百貨商場到集中式的連鎖賣場的轉(zhuǎn)變之后，目前正迅速轉(zhuǎn)向以電子商務為代表的網(wǎng)絡零售渠道，家電3.0時代已經(jīng)到來。
網(wǎng)絡零售顛覆家電連鎖模式
以京東商城為代表的中國在線零售企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)為上述論斷提供了有力支撐：自2008年上線以來，京東商城家電零售業(yè)務始終保持高速增長，增速遠超已趨成熟的家電連鎖賣場，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的家電行業(yè)新營銷渠道在成本、效率和用戶體驗等方面的諸多優(yōu)勢正逐步得到體現(xiàn)。
和全國布點、實體經(jīng)營的家電連鎖賣場相比，在線零售企業(yè)不需要實體店面和大量門店銷售人員，因此在房租成本和人工成本兩方面都占據(jù)了巨大優(yōu)勢。這種優(yōu)勢體現(xiàn)在最終售價上，便是以京東商城為代表的在線零售企業(yè)能夠持續(xù)以低于連鎖賣場門市的價格銷售家電產(chǎn)品，這也使供應商得以降低成本進而可以將更多的資金用于研發(fā)及品牌推廣等領域。正是通過降低流通環(huán)節(jié)的成本，互聯(lián)網(wǎng)渠道將“天天低價”變成了現(xiàn)實。
在降低成本的同時，提高庫存周轉(zhuǎn)效率也是互聯(lián)網(wǎng)渠道的優(yōu)勢之一。如果說分散式的百貨商場庫存周轉(zhuǎn)期需要以季度來計算，那么集中經(jīng)營的家電連鎖賣場就成功地將庫存周轉(zhuǎn)效率提高到了以月計算。但互聯(lián)網(wǎng)所代表的先進生產(chǎn)力憑借完善的信息系統(tǒng)和高效的倉儲物流體系，已經(jīng)將商品庫存周轉(zhuǎn)期縮減到以周為單位，并且隨著規(guī)模的擴大和效率的提升，以京東商城為代表的大型在線零售企業(yè)完全有能力將該周期進一步縮減到以天為單位——這是高度依賴人工操作的家電連鎖賣場難以企及的。事實上，周轉(zhuǎn)效率的提升縮短了資金回籠時間，提高了資金利用率，盡可能避免庫存跌價損失，一定程度上也相當于降低了成本。
家電營銷渠道從1.0時代的傳統(tǒng)百貨，到2.0時代的家電連鎖式的家電賣場，再到3.0時代的網(wǎng)絡零售，可以看到突出的特征是渠道長度越來越短，庫存周轉(zhuǎn)效率越來越高，成本越來越低，對于供應商和消費者帶來的價值也越來越大。
折射消費者行為變遷
業(yè)內(nèi)分析人士指出，家電營銷渠道的變革深層次反映的是家電定位和消費者購買行為的變化，而背后所折射出的乃是消費者體驗的升級與轉(zhuǎn)變。在百貨商場和連鎖賣場主導的時代，家用電器尤其是電視機、冰箱、空調(diào)、洗衣機為代表的大家電仍然是家庭生活的必需品。購買行為通常伴隨喬遷新居、舊家電淘汰等家庭重大事件而發(fā)生，通常頻率不高而且數(shù)量較少，以滿足家庭生活基本需求為目的。但隨著消費者收入增加、生活水平提高，購買家電的目的不再是為了滿足生活基本需要，而是為了提高生活品質(zhì)，幫助用戶更好地享受人生。此時家電已經(jīng)從必需品轉(zhuǎn)變?yōu)橄M品，家電購買的頻率和數(shù)量都明顯增加，用戶選購家電產(chǎn)品也越來越注重體驗。
家電連鎖賣場商品種類有限，價格也缺乏透明度，消費者為了篩選產(chǎn)品、比較價格，往往需要在不同門店之間往返奔波，耗費時間、精力和財力。而以京東商城為代表的在線零售企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)信息平臺優(yōu)勢，匯集國內(nèi)外知名品牌和大量商品，為用戶提供最全面、最細致的商品信息，同時價格透明度高，方便用戶篩選產(chǎn)品、比較價格，還能通過評論、社區(qū)和其他用戶就商品、服務等方面進行交流并做出決策，這些優(yōu)勢都是家電連鎖賣場無法比擬的。
也正因為如此，網(wǎng)絡零售企業(yè)在家電廠商眼中也已經(jīng)不僅僅是一個品牌營銷、產(chǎn)品銷售平臺，更是一個可以與消費者實時互動的雙向交流平臺。以京東商城為例，目前京東商城已經(jīng)擁有超過4000萬注冊用戶，為家電廠商提供互動平臺的同時，更提供了海量的優(yōu)質(zhì)目標人群，從而真正讓消費者成為品牌、產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動力。
業(yè)界評論認為，以京東商城為代表的網(wǎng)絡零售模式在成本、效率、用戶體驗等多個方面均已表現(xiàn)出家電連鎖賣場無法比擬的優(yōu)勢，而隨著家電產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售高峰期的到來，互聯(lián)網(wǎng)必將引領中國家電營銷渠道的新一輪變革，家電3.0時代正在到來。
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