導語：國外媒體今天撰文稱，在美國中西部地區坐落著北美唯一一家黑莓專營店，這原本是黑莓零售計劃的開端，但如今卻成為公司戰略失敗的象征。然而，RIM仍然通過獨特的措施，在中東和東南亞等發展中市場找到了突破口。
以下為文章全文：
黑莓(微博)專營店
在底特律西北方向25英里(約合40千米)處，一段灰色的高速公路延伸至此，路邊有一片商業區，緊鄰著一家OfficeMax和一家干洗店，便坐落著北美唯一的一家黑莓專營店。
該店2007年開張，彼時距離蘋果第一代iPhone發布剛剛過去6個月。這也標志著RIM正式在美國和加拿大推廣零售計劃。
但不幸的是，這最終卻成了一處憂郁的所在，時時提醒著RIM銘記失敗的恥辱：近些年來，蘋果iPhone和谷歌Android蓬勃發展，逐步超越了不可一世的RIM，成功主導了北美智能手機市場。
RIM股價從此一蹶不振，新品發布也幾經推遲，不僅平板電腦業務未有起色，還面臨許多嚴重的運營問題——包括一次歷時三天的全球宕機事件。
隨著蘋果和微軟(微博)在北美大舉押注零售業務，RIM已經基本放棄了這個大陸，轉而在發展中國家推進零售計劃。
盡管RIM已經在美國的7座機場設立了黑莓專柜，但在最近接受媒體采訪時，RIM新CEO托斯騰·海因斯(Thorsten Heins)卻表示，這恐怕并非黑莓手機的最佳銷售方式。
而這座位于法明頓山(Farmington Hills)的專營店，似乎已被多數人遺忘。
經營現狀
周五的午后，三三兩兩的顧客踱步走進這家由Wireless Giant運營的店鋪。多數人都是黑莓用戶，來這里是為了尋求技術支持。一位年長的女士想要更換破損的屏幕。還有一位身著藍西裝的中年男士想買一個新的手機套，好把黑莓掛在腰上。
店內只有兩名全職員工，貨架上滿是各種配件。為了給新用戶提供培訓，店后面還開設了一間黑莓培訓室，里面有一塊白板和一張會議桌。墻角擺著一臺電視機，連著PlayBook平板電腦，顯示的是一個燒得正旺的壁爐。
“這是地標，”賈斯汀·黛比什(Justin Dabish)說，他在隔壁一家小型Metro PCS營業廳干銷售，“這一片的人都知道，但沒人去。”
作為這家黑莓專營店的唯一一名銷售員，納森·斯派德爾(Nathan Speidel)說，多數人來店里都是為了維修或解決技術問題。店里生意很蕭條，但有一些固定的老主顧。
“因為服務好，我們有一批非常忠實的顧客。”斯派德爾說。
發展計劃
RIM一直都沒有透露短期內在北美開新店的意向。“RIM將繼續評估不同的分銷方式，包括探索與全球各地零售商合作的機會，這可以解決當地市場需求，并提供有吸引力的零售體驗，服務對象既包括現有用戶，也涵蓋未來的黑莓用戶。”該公司的一名發言人說。
海因斯把賭注壓在名為黑莓10的下一代手機身上。他希望借此在利潤豐厚的北美市場扭轉頹勢。這批手機將于今年晚些時候發布。
與此同時，這家位于密歇根州的專營店卻“有點掙扎，但仍在經營，”Wireless Giant總裁伊薩克·哈納(Isaac Hanna)說，“我們期待通過一些優秀的新產品來解決這些問題。”
Wireless Giant總部位于附近一個名叫麥迪遜海茨(Madison Heights)的小鎮，他們當初向RIM提出這家零售店的合作意向，是希望部署更大的零售計劃。兩家公司經過討論，認為未來5年可以在美國和加拿大開設100家專營店。但當RIM發展遇阻后，計劃就被擱置了。
蘋果在美國擁有240家零售店。作為諾基亞(微博)的最新合作伙伴，微軟也在擴大零售觸角，已開張和計劃開張的美國零售店達到20家。
即使是法明頓山，在果樹湖路兩側，競爭對手也早已將黑莓專營店團團包圍。街對面有一家AT&T營業廳、一家Verizon無線營業廳以及一家Sprint Nextel營業廳，它們都出售黑莓手機。沿著路繼續走，還會看到百思買和Radio Shack。
新興市場
盡管在本土遇挫，但從尼日利亞到印度尼西亞，黑莓仍在很多增長迅猛的海外市場受到追捧。過去一年間，RIM在多個亞洲國家開設了新店，這里的銷售額遠好于它的本土市場。雅加達已經有4家黑莓品牌店，其中一家還是全球最大的黑莓零售店，于去年2月開張。
RIM上周表示，今年將在迪拜開設首家黑莓品牌店。但該公司發言人稱，尚未確定具體時間。
RIM亞洲區副總裁格雷戈里·韋德(Gregory Wade)最近接受采訪時表示，該公司還制定了很多宏偉的計劃，希望在印度尼西亞和泰國等地開設更多店面，包括旗艦店、店中店以及設在購物中心里的專柜。
中東市場的前景尤其光明。RIM中東總經理桑迪普·賽加爾(Sandeep Saihgal)表示，該公司去年在這一地區的智能手機銷量翻番。
盡管RIM的應用難以在數量上叫板蘋果與谷歌，但卻已經推出了1000多款阿拉伯語應用。該公司去年還在約旦為開發者設立了一個游戲實驗室。
RIM表示，中東開發者每周最多可以為當地用戶設計20款新應用，有的提供詩詞和笑話精選，有的可以在齋月期間追蹤日落時間，提醒用戶何時結束一天的禁食。(鼎宏)
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