連日來，不斷爆出的食品安全問題，又一次次刺痛著國民的神經(jīng)。從毒膠囊，到皮鞋果凍，連“一向?qū)a(chǎn)品的品質(zhì)和安全放在首位”的百年老店可口可樂，也未能幸免。
4月17日，有媒體援引可口可樂山西（飲料）有限公司（下稱“可口可樂山西”）員工的爆料稱，該公司將疑似受到氯污染的產(chǎn)品當合格產(chǎn)品銷往市場，這些產(chǎn)品涉及9個批次、12萬箱，價值500萬元。
事情發(fā)生后，可口可樂面對輿情的處理，卻讓人頗感意外，一次次的雷人回應(yīng)也讓公眾開始重新審視這家公司。
和涉及到毒膠囊的企業(yè)一樣，可口可樂此次也沒有勇敢地站出來公開承認錯誤并道歉，反倒在聲明中大玩文字游戲，試圖將這一污染事件轉(zhuǎn)移到公司內(nèi)部矛盾上來。
在4月17日，可口可樂總部和山西分公司發(fā)給本報記者的第一份聲明中均提到，“我們出廠的所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的質(zhì)量保障體系的檢驗，符合國家有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī)，是安全可靠的。目前我們注意到有所謂‘公司內(nèi)部信息’經(jīng)查并不符合事實。對此，我公司保留依法追究的權(quán)利，我們鼓勵員工通過合適的渠道向公司反映其關(guān)心的問題，并確保該渠道暢通。”
在聲稱自己產(chǎn)品安全的同時，可口可樂卻并未對媒體曝光的產(chǎn)品含氯一事做出正面回應(yīng)。話鋒一轉(zhuǎn)，又將此事調(diào)查細節(jié)轉(zhuǎn)向了鼓勵公司員工方面。
盡管可口可樂一再聲稱自己的產(chǎn)品絕對安全，卻并未能讓包括記者在內(nèi)的公眾認同。“尤其是該公司明知道問題所在，卻又不做專項的檢查，只是草草做了常規(guī)檢測了事，這樣的檢測報告能服眾嗎？”一位熟悉可口可樂山西的人士告訴記者。
媒體曝光后，眾多媒體紛紛致電聯(lián)系可口可樂山西方面的宣傳負責人，記者們都是聽了半天彩鈴，始終未能得到正面回應(yīng)，只收到了一份百余字的聲明。
反倒是山西質(zhì)監(jiān)局在得到輿情報告后，迅速組織有關(guān)人員進行了檢查，除了從可口可樂公司對庫存的疑似含氯產(chǎn)品進行檢查，還專門分赴各地對流入市場的涉及批次產(chǎn)品收回檢測。
4月17日晚間、18日凌晨，山西質(zhì)監(jiān)局專門召開了兩次發(fā)布會對外通報檢測結(jié)果。根據(jù)山西省食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗研究院和山西省出入境檢驗檢疫局技術(shù)中心對省質(zhì)監(jiān)局抽樣送檢的2012年2月4日至8日可口可樂山西生產(chǎn)的9個批次產(chǎn)品的檢測結(jié)果，參照GB/T5750.11-2006《生活飲用水標準檢驗方法消毒劑指標》檢驗游離余氯項目實測值均小于GB/17324-2003《飲用純凈水衛(wèi)生標準》中規(guī)定的限量值0.005mg/L；參照GB/T5750.10-2006《生活飲用水標準檢驗方法消毒副產(chǎn)物指標》，檢驗亞氯酸鹽、氯酸鹽均未檢出。專家組認為，該9批次產(chǎn)品不會對人體健康造成危害。
據(jù)現(xiàn)場記者觀察，一份檢驗數(shù)據(jù)單上赫然寫著，醒目（蘋果汽水）20120206、20120208兩個批次游離余氯實際檢測值是0.02mg/L，芬達（橙味汽水）的游離余氯實際檢測值是0.04mg/L。這些都遠遠高于限量值0.005mg/L的國家標準。
這些細節(jié)很快被與會記者發(fā)出，但在可口可樂總部于昨日中午發(fā)給記者的聲明中，卻并未提及此細節(jié)，只是聲稱自己的產(chǎn)品經(jīng)過檢測，是安全可靠的，消費者完全可以放心飲用。
值得注意的是，在聲明的最后可口可樂還專門強調(diào)，“此次檢驗結(jié)果也證明了之前所謂‘公司內(nèi)部信息’反映的產(chǎn)品余氯問題并不符合事實。我司對此保留依法追究的權(quán)利。”
“明明存在問題，卻不去正視回應(yīng)，卻還試圖通過一份所謂的聲明，去證明自己是清白的。”熟悉此事的一位人士說。
在他看來，可口可樂之所以“有恃無恐”，原因有二，一是涉及數(shù)量金額巨大，如果不投放市場，在造成公司營業(yè)損失的同時，也會對員工自己的收入及升職造成影響。二是在國標中，并無氯含量是否超標的檢測，所以可口可樂才敢拿著一份沒有氯檢測的報告說自己絕無氯污染的情況發(fā)生。
但他的觀點也遭到一熟悉可口可樂人士的反駁，“對可口可樂來說，500萬并不多，在未投放市場前不用繳納各種稅費，成本也就百余萬，這么大的公司完全能承受，他們更多考慮的還是影響問題，畢竟公司很多人都知道出事了，如果真的把產(chǎn)品封存不賣，肯定會在內(nèi)部傳開最終被媒體曝光。”
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本文標題：可口可樂為何不直面余氯事件？
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