導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)外媒體今天撰文稱，雖然在北美和西歐等其他發(fā)達(dá)市場(chǎng)遭遇困境，但RIM仍然在亞洲市場(chǎng)找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。但真正的挑戰(zhàn)在于，能否將這里的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他地區(qū)。
以下為文章全文：
推廣并行方案
與安全、郵件推送和無(wú)縫漫游相比，印度低端用戶更看重黑莓(微博)的簡(jiǎn)潔易用和即時(shí)通訊功能。然而，在該國(guó)推出新品，并不僅僅是為了迎合這種需求，更是為了改善RIM的財(cái)務(wù)狀況，并在幾經(jīng)推遲的黑莓10平臺(tái)發(fā)布前穩(wěn)住陣腳。
但這能否奏效呢？
對(duì)黑莓粉絲而言，這款手機(jī)并無(wú)驚艷之處：它主要的賣點(diǎn)是側(cè)面的一個(gè)專用按鈕，可以方便用戶通過BBM即時(shí)通訊和內(nèi)置的FM對(duì)講機(jī)聊天。但諾基亞(微博)的低端手機(jī)早在十年前就配備了類似的功能。雖然這款產(chǎn)品只能兼容2G網(wǎng)絡(luò)，攝像頭性能也差強(qiáng)人意，但RIM卻說(shuō)，這恰恰是重點(diǎn)所在。
RIM稱之為并行方案：一邊開發(fā)下一代高端平臺(tái)和終端設(shè)備，一邊面向大眾用戶出售廉價(jià)手機(jī)。“我們其實(shí)是想開發(fā)一種產(chǎn)品，幫助人們從功能型手機(jī)轉(zhuǎn)向智能手機(jī)。我們相信可以在這一領(lǐng)域取得成功。”RIM全球銷售主管帕特里克·思彭斯(Patrick Spence)說(shuō)。
考慮到RIM的現(xiàn)狀，一些分析師認(rèn)為這是明智之舉。市場(chǎng)研究公司Ovum首席分析師亞當(dāng)·里奇(Adam Leach)表示，認(rèn)為RIM將在其他地方重蹈北美的覆轍是一種錯(cuò)覺。他認(rèn)為，RIM的強(qiáng)項(xiàng)是在速度較慢的網(wǎng)絡(luò)中為低端用戶提供比Android更好的體驗(yàn)。
成功經(jīng)驗(yàn)或難復(fù)制
RIM周三在印度推出了Curve 9220手機(jī)，隨后還將拓展到更多市場(chǎng)。該公司發(fā)言人稱，今后幾周將在印度尼西亞發(fā)售，這是RIM最賺錢的市場(chǎng)之一。
“他們?cè)谟∧岬某晒Ρ砻鳎吮泵篮臀鳉W等高端成熟地區(qū)外，黑莓平臺(tái)還有能力吸引不同的市場(chǎng)。”O(jiān)vum的里奇說(shuō)。
RIM并未公布各個(gè)地區(qū)的業(yè)績(jī)，但該公司表示，美國(guó)、英國(guó)和加拿大以外的市場(chǎng)占到其第四財(cái)季總收入的68%，高于第四財(cái)季的61%。這些市場(chǎng)包括印度、南非、尼日利亞和沙特阿拉伯，這都將成為RIM今年銷售旺季的主要目標(biāo)。
但要理解印尼的成功經(jīng)驗(yàn)，并應(yīng)用到其他地方，卻并非易事。
30歲的薩拉米特·里亞蒂(Slamet Riyadi)是雅加達(dá)一位已婚白領(lǐng)，有兩個(gè)孩子。他兩年前花200美元買了一部全新的黑莓Gemini 8520——這相當(dāng)于他兩個(gè)月的工資。原來(lái)的諾基亞手機(jī)仍然用來(lái)給家人打電話、發(fā)短信，但他更喜歡用黑莓與朋友和同事聯(lián)系。他的夢(mèng)想是擁有一部售價(jià)高達(dá)350美元的Onyx 2，但迫于現(xiàn)實(shí)，他必須趕緊賣掉黑莓，好給女兒交學(xué)費(fèi)。
這恰是RIM的尷尬所在。
印尼業(yè)務(wù)蒸蒸日上
表面看來(lái)，印尼的成功與其他地方的失敗形成了鮮明的對(duì)照。盡管RIM前兩財(cái)季都計(jì)入了超過7.5億美元的庫(kù)存減值，但印尼的業(yè)績(jī)卻蒸蒸日上。甚至有業(yè)內(nèi)專家稱，黑莓已經(jīng)占到該國(guó)智能手機(jī)銷量的半壁江山。印尼運(yùn)營(yíng)商XL Axiata營(yíng)銷總監(jiān)喬伊·瓦赫朱迪(Joy Wahjudi)表示，這個(gè)全球第四人口大國(guó)可能擁有高達(dá)700萬(wàn)黑莓用戶。
據(jù)印尼移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Idosat CEO哈利·薩松科(Harry Sasongko)透露，印尼是除美國(guó)和英國(guó)外，RIM最大的市場(chǎng)。而由于該國(guó)只有不到25%的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)，RIM如此看重該市場(chǎng)也就不足為奇了。當(dāng)RIM去年11月在雅加達(dá)半價(jià)出售手機(jī)時(shí)，有5000人沖破圍擋，導(dǎo)致多人受傷，警方也介入調(diào)查。
不過，現(xiàn)實(shí)情況卻更為微妙。據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司IDC統(tǒng)計(jì)，印尼智能手機(jī)需求與日俱增，去年的銷量接近2009年的10倍。在這樣一個(gè)固定電話和固定寬帶匱乏的國(guó)家，手機(jī)長(zhǎng)期以來(lái)都是主要的通訊工具。
RIM在印尼的成功源于多重因素，但卻無(wú)法全盤復(fù)制到其他市場(chǎng)。
無(wú)心插柳柳成蔭
印尼運(yùn)營(yíng)商先知先覺，成為全球首批試點(diǎn)簡(jiǎn)化版黑莓套餐的企業(yè)，僅提供基礎(chǔ)的服務(wù)，價(jià)格也遠(yuǎn)低于常規(guī)企業(yè)套餐——起價(jià)僅為每月5美元。
RIM直到2010年才在印尼設(shè)立了辦事處，但在此之前，便已在該國(guó)培育了龐大的生態(tài)系統(tǒng)。亨德里克(Hendrik)就是其中的一員，這個(gè)20歲的小伙子已經(jīng)干了三年的手機(jī)維修生意，主要修黑莓。他在雅加達(dá)的一家低價(jià)商場(chǎng)租了一個(gè)攤位，為顧客安裝應(yīng)用、升級(jí)軟件或更換零部件。最近有一位顧客把手機(jī)掉到馬桶里了，他把手機(jī)埋進(jìn)大米里干燥，但沒有用。亨德里克從另一部手機(jī)上拆下了電源和一些芯片，給他換上了，總價(jià)50美元。
隨著需求高企，水貨商也蠢蠢欲動(dòng)，紛紛從提供補(bǔ)貼的國(guó)家走私低價(jià)產(chǎn)品。例如，零售商Devandi Nugroho出售同一款手機(jī)時(shí)就提供兩個(gè)版本：行貨180萬(wàn)印尼盾(約合200美元)，水貨則便宜20萬(wàn)印尼盾。二手黑莓最低甚至僅售75美元。
這便催生了一種觀念：RIM并未在印尼的成功中做出太多貢獻(xiàn)，也并不知道如何挖掘這里的潛力。“RIM的問題在于，有些地方的成功完全是‘無(wú)心插柳柳成蔭’。”里奇說(shuō)。
忠誠(chéng)度遭挑戰(zhàn)
RIM承認(rèn)，本可以在印尼采取不同的舉措。“每家企業(yè)都必須制定自己的全球化戰(zhàn)略，我們也在努力探索。”思彭斯說(shuō)。
盡管在當(dāng)?shù)赝瞥隽撕芏嘤嗅槍?duì)性的項(xiàng)目，但仍然無(wú)法保證黑莓用戶的忠誠(chéng)度。有跡象表明，印尼人已經(jīng)開始厭倦這款產(chǎn)品。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，盡管智能手機(jī)去年在整體手機(jī)市場(chǎng)的占比有所增加，但RIM的份額卻出現(xiàn)下滑，而三星(微博)的份額則激增兩倍。
印尼曾是笨重的諾基亞Communicator手機(jī)最暢銷的市場(chǎng)，直到它突然失寵。這給印尼人帶來(lái)了慘痛的教訓(xùn)，由此造成的陰影長(zhǎng)期揮之不去。作為印尼最大黑莓開發(fā)團(tuán)體的社區(qū)主管，普萊斯托·安迪·維卡索諾(Prasetyo Andy Wicaksono)擔(dān)心，RIM可能損害開發(fā)者的利益。“如果RIM不小心行事，便有可能失去忠實(shí)用戶。他們必須明白，不能重蹈其他產(chǎn)品的覆轍。”他說(shuō)。
更重要的是，收入較低的印尼人是否會(huì)買賬？RIM相信，可以說(shuō)服部分功能型手機(jī)用戶升級(jí)，這類用戶的規(guī)模高達(dá)數(shù)百萬(wàn)。但前文提到的白領(lǐng)里亞蒂卻表示，在買得起和買不起黑莓的用戶之間，處于中間狀態(tài)的人很少。“價(jià)格是RIM的最大挑戰(zhàn)，”印尼最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之一Telkomsel的CEO薩瓦多·阿特莫蘇塔納(Sarwoto Atmosutarno)說(shuō)，“與印度一樣，印尼也是一個(gè)薄利多銷的市場(chǎng)。”
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本文標(biāo)題：黑莓手機(jī)受印尼用戶熱捧 成功經(jīng)驗(yàn)空難復(fù)制
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