近年來(lái)高速發(fā)展電商行業(yè)，2012年趨勢(shì)悄悄的發(fā)生了微妙變化，隨著資本對(duì)電商行業(yè)投入放緩，以互聯(lián)網(wǎng)起家的電商企業(yè)紛紛降低成本，然而傳統(tǒng)企業(yè)參與電商的熱度只增不減。
新浪電商訊 2012年4月18日，在商務(wù)部、北京市政府的大力支持下，由中國(guó)電子商務(wù)(電商頻道)協(xié)會(huì)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品交易會(huì)組委會(huì)、北京市朝陽(yáng)區(qū)商務(wù)委員會(huì)共同主辦的首屆北京電商大講堂于在國(guó)家會(huì)議中心舉辦。
據(jù)主辦方介紹，新趨勢(shì)下傳統(tǒng)企業(yè)電商是否能在應(yīng)用和觀念上完成蛻變，這是政府和企業(yè)共同關(guān)注的問(wèn)題。活動(dòng)就新趨勢(shì)下幫助傳統(tǒng)企業(yè)如何利用電商開(kāi)展深入探討，積極引導(dǎo)和幫助傳統(tǒng)企業(yè)利用電商加快經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變以及加快流通效率。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，雖然北京地區(qū)的企業(yè)利用電商意識(shí)在不斷提高，然而與電商發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)相比，北京地區(qū)的企業(yè)使用電商的企業(yè)數(shù)量和應(yīng)用水平仍有很大差距。電商應(yīng)用水平和實(shí)現(xiàn)程度，構(gòu)成了影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和范圍的新要素。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)向更高水平的邁進(jìn)，如何借力電商的優(yōu)勢(shì)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，用全程化的電商服務(wù)將眾多企業(yè)有效連接起來(lái)，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要課題。
商務(wù)部電子商務(wù)與信息化司副司長(zhǎng)聶林海、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)袁登科、京東商城副總裁張守川、中國(guó)尾貨網(wǎng)總裁米克、珂蘭鉆石副總裁洪衛(wèi)、商派助理總裁李田出席了首屆電商大講堂并發(fā)表演講。除此之外北京市商務(wù)委、朝陽(yáng)區(qū)商務(wù)委、中國(guó)家具協(xié)會(huì)、北京服裝學(xué)院、易寶支付、新世界百貨和京客隆、姿美堂等政府、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人也參加了本次活動(dòng)。
據(jù)了解，主辦方本次活動(dòng)響應(yīng)政府的號(hào)召，有效的傳遞傳統(tǒng)企業(yè)電商經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的合理應(yīng)對(duì)，提升傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電商的水平，利用電商的便捷、高效、低成本等優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)擴(kuò)大銷售市場(chǎng)渠道。與此同時(shí)，也普及了相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員對(duì)電商重要性的認(rèn)識(shí)，以及培養(yǎng)適應(yīng)電商發(fā)展需要的專業(yè)人才和復(fù)合型人才，來(lái)加速傳統(tǒng)電商和新興電商的和諧發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成新格局
目前，社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)正在國(guó)內(nèi)興起，越來(lái)越多的人成為內(nèi)容貢獻(xiàn)者，大量用戶在網(wǎng)上發(fā)表博客，交換意見(jiàn)和討論各種話題。正因?yàn)槿绱耍鐣?huì)媒體渠道在企業(yè)營(yíng)銷策略中顯得至關(guān)重要。傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)換思想“以人為本”，實(shí)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷，更加的讓人期待。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)袁登科在演講中提到了，社區(qū)化營(yíng)銷是一股不可忽視的力量，是企業(yè)應(yīng)該利用的新?tīng)I(yíng)銷手段，其中社區(qū)媒體的口碑營(yíng)銷和事件營(yíng)銷更是反響巨大。事實(shí)上，社會(huì)化媒體能讓企業(yè)從用戶那里直接得到反饋，聆聽(tīng)用戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)有很大的幫助。同時(shí)也提高品牌的曝光度，比如微博，企業(yè)會(huì)創(chuàng)建忠實(shí)的追隨者，一個(gè)企業(yè)如果能通過(guò)社會(huì)化媒體擁有一大批忠實(shí)的粉絲，那么這些粉絲就是你公司最有效的產(chǎn)品推銷員。
用戶資料挖掘最重要
大多傳統(tǒng)企業(yè)電商在做運(yùn)營(yíng)和銷售的時(shí)候，一方面擴(kuò)大了銷路，另一方面的還要鞏固用戶，雖然有實(shí)體店的線下推廣，但是客戶的來(lái)源和管理也十分重要。現(xiàn)今，掌握用戶的需求，更深入的對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行挖掘，這才是電商的生存根本。傳統(tǒng)企業(yè)都知道，從一個(gè)老客戶所得到的收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的收益，而維護(hù)老客戶的成本卻要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本，這就是客戶價(jià)值挖掘(包含CRM系統(tǒng))的重要意義。做電子商務(wù)，客流量固然重要，但轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)同樣。而要實(shí)現(xiàn)三者的同步優(yōu)化，對(duì)會(huì)員的管理、服務(wù)與追加營(yíng)銷，就是電子商務(wù)的一個(gè)核心工作。
電商手機(jī)終端新時(shí)代
中國(guó)是全球最大的移動(dòng)通訊市場(chǎng)，而且仍在快速增長(zhǎng)，2012年2月份的用戶數(shù)量環(huán)比增幅為1.23%。中國(guó)將于2012年成為全球最大的智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，結(jié)合地理位置、手機(jī)支付等等的移動(dòng)電子商務(wù)正在飛速增長(zhǎng)。伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)逐步向著規(guī)范化、多樣化、構(gòu)建化、平臺(tái)化、實(shí)用化的方向邁進(jìn)，技術(shù)日益成熟并廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。京東商城副總裁張守川表示，京東商城的手機(jī)客戶端能夠覆蓋目前市場(chǎng)上幾乎所有的智能手機(jī)(iPhone、Android、Symbian、WindowsPhone)和絕大部分功能手機(jī)用戶，這讓京東商城領(lǐng)先于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)奠定了完善的技術(shù)基礎(chǔ)。
電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)云計(jì)劃
專家認(rèn)為，電子商務(wù)的低成本和高收益、開(kāi)放性與拓展性，在危機(jī)中凸顯商業(yè)價(jià)值。從網(wǎng)絡(luò)商業(yè)生態(tài)的發(fā)展節(jié)點(diǎn)看，2010—2012年將是傳統(tǒng)企業(yè)尤其是中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)。對(duì)于外包電商企業(yè)和沒(méi)有能力自建網(wǎng)絡(luò)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供完整的電商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)云計(jì)劃還是必要的，這就需要一系列的完整培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)媒體推廣、技術(shù)開(kāi)發(fā)、物流服務(wù)等支持。政府將寄予希望于北京電商大講堂，在今后的日子里為不同行業(yè)的企業(yè)量身訂做一套完成的“從重到輕”和“從輕到重”的規(guī)范化的銷售和推廣方案，為傳統(tǒng)企業(yè)和電商在同區(qū)域中能夠和諧發(fā)展而努力。
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本文標(biāo)題：傳統(tǒng)企業(yè)電商在新趨勢(shì)下的蛻變
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