近日，1號店接到不少消費者反應(yīng)，稱其因在百度上搜索到的錯誤客服電話號碼，導(dǎo)致權(quán)益無法得到妥善的保障。就此1號店全國客服總經(jīng)理姚燕萍對此進行了特別說明，她表示400-007-1111為1號店全國統(tǒng)一且是唯一的客服電話號碼，提醒消費者在享受網(wǎng)購帶來的輕松便捷的同時更要加強網(wǎng)購安全意識。

2012年3月4日，市民唐小姐在1號店購買了一些日用百貨，在付款成功后因個人原因希望取消訂單，后聯(lián)系了通過百度搜索查到的“1號店客服電話”，卻被假冒的1號店客服人員騙取2100多元，造成了數(shù)十倍于購物消費總額的經(jīng)濟損失。不僅如此，也有消費者通過在百度上搜索“1號店客服電話”后，發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果各異，很難辨別真假，很多打著“1號店客服電話”旗號的網(wǎng)頁更是“釣魚網(wǎng)站”。

遭到虛假“1號店客服電話”蒙騙的不僅僅發(fā)生在唐小姐身上，網(wǎng)絡(luò)上多種多樣、真假難辨的客服號碼讓許多1號店的消費者都感到迷惑。1號店在發(fā)現(xiàn)此類事件后，其全國客服總經(jīng)理姚燕萍當(dāng)即表示：“1號店始終堅持顧客體驗至上，在客戶服務(wù)方面更是如此。客服電話號碼全國統(tǒng)一為400-007-111，不以區(qū)域形式進行劃分，盡可能的方便顧客及時與1號店聯(lián)系溝通，進而提供最好的購物體驗和安全保證。”

此外，1號店還提醒廣大消費者，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的深入人心，包括下單、支付、發(fā)貨、配送、售后等在內(nèi)的購物全流程都存在著諸多安全問題，消費者們在輕松網(wǎng)購的同時更要謹防個人信息泄露、網(wǎng)絡(luò)黑手盜刷、網(wǎng)上購物騙局等等。1號店也將會以統(tǒng)一的客服電話號碼、完善客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，著力保障消費者的網(wǎng)購安全，切實保護消費者權(quán)益。

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本文標題：1號店明確官方客服電話號碼：400-007-1111

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