本報記者 郭錦輝
柳傳志也有“怕”的時候。
在近日的2012中國綠公司年會上，簡單的開場白過后，這位“中國商界教父”并沒有直入正題，而是首先為一件舊事澄清。
此前，有人發(fā)微博稱：柳傳志說“一人一票，萬劫不復(fù)”。 “我受到了千夫所指……我從來沒有這樣高談闊論。 ”柳傳志回應(yīng)。
隨著微博成為大多數(shù)消費者生活中不可或缺的一部分，中國企業(yè)和中國企業(yè)家似乎正無可逃避地被裹挾進一場“生死游戲”。
這一點，依文集團董事長夏華有一定的感受。她原來并不關(guān)注微博，直到有一天，一個朋友給她看一條微博，上面顯示“你們公司還想活嗎？ ”夏華便問是誰發(fā)的恐嚇信息。朋友答道，他的一個朋友賣了問題產(chǎn)品，有人發(fā)了一條索賠信息，再后來就有了這樣的信息。
“那一瞬間，我在思考，中國企業(yè)有幾條命？如果對方是工商局長，你還可以跟他玩命，但是現(xiàn)在我都不知道對方是誰。 ”夏華說。在這個透明的時代，微博對促進中國企業(yè)回歸本分起了很好的促進作用。但在目前架構(gòu)不完善、發(fā)言人不嚴謹?shù)那闆r下，企業(yè)家說話確實需要慎重。
“慎重”的人還有深圳企業(yè)聯(lián)合會會長吳井田。 “老實說，我從來不發(fā)微博，也沒人給我發(fā)。發(fā)給我了，我也不收。微博讓我害怕，真心地怕。因為郭美美事件出現(xiàn)后，紅十字突然坍塌。萬一我做不好，我們這個協(xié)會塌了怎么辦？ ”
毋庸置疑的是，微博確實為人們的生活帶來了巨大變化。新浪CEO兼總裁曹國偉(微博)把微博稱為“除門戶、博客之外，新浪被公眾記住的三大產(chǎn)品之一。 ”在他看來，新浪微博能在兩年時間從零發(fā)展到3億用戶，一定程度上是因為其符合創(chuàng)新和發(fā)展的趨勢。“微博從根本上改變了用戶的使用方式，改變了創(chuàng)造傳播的方式。不僅如此，它還改變了企業(yè)跟消費者之間的溝通方式，及傳播和營銷的方式。 ”
盡管一些企業(yè)家對微博很謹慎，但也有一些企業(yè)家認為，把微博當成“洪水猛獸”言過其實。
在天泰集團股份有限公司董事局主席王若雄(微博)看來，應(yīng)對微博時代保持“感恩”心態(tài)。 “面對批評，仍舊保持正常的心態(tài)，微笑面對社會，這才是強大。企業(yè)也是在這樣的過程中不斷成長和強大。 ”
信諾傳播董事長曹秀華進一步闡述：微博是這個時代不可回避的溝通選擇，它是把雙刃劍，必須被善加利用，同時它還具備“去道德性”和“高道德性”的雙重屬性，它既可以是強大和高效的傳播舞臺，也可以是品牌和聲譽毀滅的祭臺。
既然企業(yè)對微博已無可逃遁，那不妨從正面角度看待它。正和島創(chuàng)始人劉東華(微博)在這方面有一個形象的說法：“過去，馬克思說讓全世界無產(chǎn)者聯(lián)合起來。今天，全世界消費者因為微博聯(lián)系在了一起。在這個微博稱霸的時代，有時候一條微博就可能要一家企業(yè)的半條，甚至是一條命。企業(yè)如果做了對不起消費者的事情，真的會面臨生死考驗。 ”
中華元智庫創(chuàng)始人張庭賓建議：在當今中國特殊的歷史條件下，企業(yè)要高度重視微博，要在微博對社會的不滿和怨恨中，找到一種理性解決方案。“千萬不能被情緒左右，否則最后的結(jié)果就是幾敗俱傷。 ”
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本文標題：微博化生存：企業(yè)的生死游戲？
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