現如今團購站已經走到“幾家獨大，剩下的都是小芝麻”的局面。已經做大的，如拉手、窩窩等，用戶口碑已然樹立，靠著強大的預付資金優勢，領跑全場。
至于中小型規模的，則漸漸淪為附庸。去年知名互聯網調查公司comScore的統計數據就顯示，有61%的訪客通過團購導航網站找到所需的團購網站，團購導航網站的黏性遠高于團購網站本身。如今，這一數據仍在不斷擴大。分析人士認為，中小團購網對團購導航的依賴，會隨著行業競爭的加劇而加劇。
而這，與團購網站的諸多細節不無關系——嚴重雷同導致用戶黏性遭受考驗。
邀請返利形同虛設
團購網站發展的困境不僅體現在過分依賴團購導航網站，邀請返利模式的失效也嚴重影響團購網站的發展。
許多喜愛團購的網友在團購的過程中都會發現這樣一條信息：邀請好友首次團購立返5元或10元。為了增強用戶黏度與達到推廣效果，許多團購網站都會采取這樣的返利方式，雖說返利5元、10元，但其實返的金額都不能馬上使用，而是要在下次團購中才能抵用。或者，由于有成本壓力，一些能返利的團購商品干脆不比淘寶上便宜。
經調查發現許多網友在團購的過程中并不看重返利，絕大部分有團購經驗的網友認為團購返利獲得過程繁瑣，實用性低。
一位資深團購網友這樣告訴記者：“我在團購網站獲得的返利感覺用處不大，說是在下次團購中使用，其實有很多團購產品都不能使用的。”另一網友也表示：“我一般團購都不局限于一個團購網站，參考多家，哪家便宜就去哪家，這樣獲得的返利也用不著啦。”
既然所返的“錢”不太用得著，用戶也就沒有動力去邀請朋友來參團。
邀請返利其最初目的是增強用戶黏性與加強推廣效果，團購網站發展的前期會有許多網友去邀請獲得返利，但隨著團購網站的爆炸增多，邀請返利的吸引性并不強，網友通常是哪家優惠去哪家。
如今許多團購網站紛紛取消邀請返利模式，滿座網以一句“親愛的滿座網網友，‘邀請購買返利10元’活動已結束！稍后我們會推出更給力的邀請和返利機制，敬請期待！”從而宣告邀請返利終止。拉手網則從2011年4月21日起正式取消了邀請返利機制。至今在拉手網里也找不到邀請返利的介紹。
然而我們從返利的出發點來看，它是符合市場規律的。不是返利這種方式不適合團購，而是團購的畸形發展導致返利可有可無。換句話說，正因為返利的形式如同團購模式般同質化，才導致返利名存實亡。
返幣的名存實亡，只是團購網疲軟的一個集中表現，其它“病癥”還有：產品線過于隨性，無法留下特定用戶群體；商家篩選急功近利，導致服務質量與一流團購站拉開差距，等等。
方式創新 或可大幅提升黏性
在這一場大浪淘沙之中，想存活下來的團購網站，除了有強大的資金靠山外，必須想方設法從各方面來提升用戶黏度。而業內的共同認知是——必須讓用戶除在團購之外，還有別的事情可做，才可以“留”下來。用戶黏性，是團購站的刺痛，已成為鑒別團購站成功與否的重要標準。
在這方面有些網站走得很早很快，如大眾點評的團購，在其一開始，就因自身在餐飲方面的巨大行業優勢，將團購很自然地融合到了其網站體系中去，用戶在其網上陳了團購之外還有許多可“玩”的。而其在白領階層中所占的這種優勢，是所有網站所無法相比的。
有許多的網站將改良重點放在建立社區論壇、建立線上點評中心、線下服務中心等方面。
玩拍網的團購則是在返利方式上進行了改動——購買多少錢的團購商品，就贈送等比例的拍幣。好比團購了100元的優惠套餐去餐廳消費，就贈送給你100個拍幣。這100個拍幣你可以拿去競拍該網站的任何商品。
同樣是贈送，但拍幣的實際用途卻比返利5元、10元更實用。拍幣作為玩拍網的“工具”，相當于是競拍這場爭奪戰中的子彈，子彈越多獲勝的機率也越大。一旦獲勝，就可以超低價買下所競拍的商品，如0.26元的iPad2、2.29元的iPhone4S等，甚至在倒8秒拍中商家還會倒貼錢給拍中的網友。
業內人士分析：這種與自身優勢結合的創新，等于是讓用戶在團購之后，還有更多可“玩”的方式，在理論上確實可以提高黏性。因為用戶得到所贈拍幣后，理論上會有興趣停留下來繼續“玩”，并獲得“成就感”。他還打了個比方：好比開餐廳的人在旁邊開個游戲廳，在餐廳消費后贈送等值的游戲幣，用戶玩游戲贏了還可以獲得意外的驚喜。如此不但提高了餐廳的吸引力，也提升了游戲廳的人流量。
當然這種方式的代價也是明顯的——需要提供足夠多的競拍場次，所競拍的商品也要有一定的吸引力，否則對網友的拉動力可能就會下降。如同上面所舉的例子——如果游戲廳里只有一兩臺游戲機，就是送的游戲幣再多，也起不了太大提升黏性的作用。所以，對整體網站運營水平的要求極高。
團購網站正在面臨前所未有的寒冬，但無論如何，團購已然成為互聯網的一塊不可或缺的拼板，就如當年的視頻行業大戰一樣。這個行業的蛋糕很大，很鮮美，但想要存活、想要走遠、做大做強，就必須尋求更快、更好的改良創新。冬天很冷，但春天早晚會到來。
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本文標題：用戶黏性：團購網站的刺痛與生機
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