“用友面臨的挑戰(zhàn)主要有兩個：一是來自創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方面，一是來自人才競爭方面。”用友軟件股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官王文京說。“雖然是挑戰(zhàn)，但挑戰(zhàn)中含有機會。許多企業(yè)都在轉(zhuǎn)型升級，政府也在向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)型，這些給正在轉(zhuǎn)型中的用友帶來了新的市場機會。
云時代的挑戰(zhàn)
現(xiàn)在企業(yè)和政府的信息系統(tǒng)正向云計算轉(zhuǎn)型，用友也從原來的軟件服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型為企業(yè)云服務(wù)提供商。在這個過程中，在架構(gòu)、技術(shù)、業(yè)務(wù)模式等方面，用友都需要轉(zhuǎn)變，涉及產(chǎn)品技術(shù)、業(yè)務(wù)模式、人才結(jié)構(gòu)上的轉(zhuǎn)型。這種創(chuàng)新，對用友是一種挑戰(zhàn)。
用友的客戶是企業(yè)和政府部門，這些客戶正在向云計算積極轉(zhuǎn)變。王文京把云計算帶給企業(yè)的價值總結(jié)為“多快好省”。
“多”——云計算給企業(yè)帶來的信息服務(wù)比原來多，企業(yè)的人財物、產(chǎn)供銷等環(huán)節(jié)成為云計算的處理對象，信息處理功能非常強大，還可以連接外面的公有云。
“快”——由于采取虛擬技術(shù)，云計算處理同樣的數(shù)據(jù)時速度更快，能滿足企業(yè)對實時數(shù)據(jù)的要求。
“好”——云計算使用便利，把龐雜的系統(tǒng)和部門統(tǒng)一到一個中心來管理。
“省”——企業(yè)整體IT投資成本和服務(wù)成本大大節(jié)省。
早在2010年，用友就發(fā)布了云計算戰(zhàn)略，將其列為公司繼完成從財務(wù)軟件向管理軟件的第一次轉(zhuǎn)型之后的第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。與其他服務(wù)商不同的是，用友的戰(zhàn)略實施是“軟件加云服務(wù)”的策略，不光提供構(gòu)建云計算服務(wù)的產(chǎn)品和解決方案(云計算供應(yīng)商)，同時提供云平臺服務(wù)(云計算服務(wù)運營商)。
“云計算對用友是一次重要機會，把握得好，用友能實現(xiàn)成為世界級軟件企業(yè)的目標(biāo)。”王文京說。“對用友來說，云計算主要有三方面的價值：第一，與傳統(tǒng)的IT技術(shù)商業(yè)模式相比，云計算能給用友的客戶創(chuàng)造更大的應(yīng)用價值；第二，云技術(shù)可以優(yōu)化用友公司自身的業(yè)務(wù)模式，提高用友經(jīng)營的效率、效果和效益；第三，云計算的模式讓用友在市場上的擴張可以進(jìn)一步加快。過去，用友在開拓東南亞市場時，需要在區(qū)域設(shè)立機構(gòu)發(fā)展合作伙伴，提供本地化服務(wù)，而云計算實現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)，讓用友獲得更快的國際化市場拓展能力。”
在公司向云服務(wù)的轉(zhuǎn)型中，王文京顯得底氣很足。他說，用友已經(jīng)為企業(yè)和政府服務(wù)了24年，擁有150多萬客戶，積累了豐富的經(jīng)驗。針對云計算，公司早在幾年前就開始進(jìn)行了技術(shù)探索，所以現(xiàn)在并不是從零開始。如今，企業(yè)用戶對云計算的最大擔(dān)心是服務(wù)商的可信度，因為涉及到用戶的許多數(shù)據(jù)，而在長期的服務(wù)中，用友已經(jīng)樹立了可靠、可信的服務(wù)品牌。這些都是用友應(yīng)對云計算轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢。
人才方面的挑戰(zhàn)
信息技術(shù)行業(yè)的發(fā)展一直較快，需要大量人才，尤其是中高級骨干人才。隨著用友轉(zhuǎn)型，對核心人才的要求越來越高。與用友競爭人才的不僅是同類企業(yè)，還有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和通信企業(yè)。
王文京說，人才競爭一直伴隨著用友的發(fā)展，面對競爭，公司一直堅持自身持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，通過綜合體系來保障人才的成長和發(fā)展。一個企業(yè)要吸引人才，前提是保持公司的持續(xù)發(fā)展。用友保持了發(fā)展的高速度，每次轉(zhuǎn)型都能順利完成，這是其吸引和留住人才的重要條件。
長期為政府和企業(yè)提供信息化服務(wù)，使用友成為亞洲最大的服務(wù)提供商。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司也為人才提供了成就事業(yè)的舞臺。它建立了有利于人才發(fā)展的企業(yè)文化，講究包容。在綜合待遇方面，用友在業(yè)界具有競爭力。再加上它是一家重視企業(yè)社會責(zé)任的公司，提供的服務(wù)是為了政府和企業(yè)用戶的進(jìn)步，在此過程中，員工覺得自己的工作很有價值。用友的這些吸引人才措施，構(gòu)成了競爭優(yōu)勢。現(xiàn)在，前100名創(chuàng)業(yè)員工中，仍有85名留在公司工作，這在其他企業(yè)是不多見的。
人力成本大幅增長，是用友在人才方面面臨的另一個挑戰(zhàn)，也是所有企業(yè)面對的挑戰(zhàn)。王文京說，從2010年之后，中國人力資源成本顯著上升，估計上升趨勢還會持續(xù)一段時期，依靠低成本的時代已經(jīng)一去不復(fù)返。企業(yè)必須在高人力成本之下發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。對此，用友的應(yīng)對措施是：保持一個適度的人員規(guī)模，在增加員工時保持一個適當(dāng)?shù)亩龋ㄟ^提高人均生產(chǎn)率來彌補人力成本的提升。
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