隨著企業(yè)信息化水平的不斷提升，企業(yè)郵箱的滲透率在平穩(wěn)中上漲。據(jù)艾瑞咨詢《2011年中國企業(yè)郵箱行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2011年我國企業(yè)郵箱的滲透率為10.2%，較2010年上漲2.2%，但與歐美國家的60%滲透率仍有較大的差距，中國企業(yè)郵箱市場仍然存在較大的發(fā)展空間。報(bào)告同時(shí)指出，未來企業(yè)郵箱的決勝點(diǎn)集中在技術(shù)與服務(wù)兩個(gè)方面。
報(bào)告認(rèn)為，隨著“云計(jì)算”技術(shù)的不斷成熟，云企業(yè)郵箱的發(fā)展將成為主旋律。以市場占有率第一的263企業(yè)郵箱為首的幾款主流企業(yè)郵箱，都已經(jīng)推出或者著手打造云平臺。263企業(yè)郵箱已經(jīng)構(gòu)建了云通信平臺，將企業(yè)常用的通信軟件集成在一起，向?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一通信又邁進(jìn)了一步。
與此同時(shí)，隨著近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與智能終端的迅速發(fā)展，企業(yè)郵箱也迅速向移動(dòng)邁進(jìn)。據(jù)IDC對亞太地區(qū)10個(gè)國家和地區(qū)的調(diào)查，中國企業(yè)在移動(dòng)方面的花費(fèi)已超98億美元。目前，尚易部署的CoremailXT系列就是針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所推出的新版企業(yè)郵箱;而263企業(yè)郵箱推出的移動(dòng)版webmail更是已經(jīng)進(jìn)化到2.0版本，更多企業(yè)郵箱服務(wù)商開始布局移動(dòng)通信產(chǎn)品。
除了拼技術(shù)，服務(wù)也成為各大企業(yè)郵箱增強(qiáng)自身競爭力的助手。眾多企業(yè)郵箱各顯神通，紛紛打出不同的服務(wù)保證。例如，263企業(yè)郵箱專業(yè)6S售后服務(wù)，并保證電話接聽率不低于90%;萬網(wǎng)企業(yè)郵箱則打出了365*7*24h無斷點(diǎn)電話咨詢服務(wù);網(wǎng)易與尚易所形成的網(wǎng)易體系則承諾24×7全天候軟硬件服務(wù)監(jiān)控……
無論是從技術(shù)角度或者是售后服務(wù)角度，都是以提升企業(yè)用戶的使用體驗(yàn)、優(yōu)化企業(yè)品牌口碑的角度出發(fā)。只有滿足用戶需求、將用戶排至首位才能贏得更多的市場份額。
艾瑞報(bào)告還顯示，目前企業(yè)郵箱行業(yè)總體規(guī)模263企業(yè)郵箱仍蟬聯(lián)排名第一，而網(wǎng)易借著與尚易形成的網(wǎng)易體系而從2010年的第7位上升至第二位，35互聯(lián)則滑落至第三名。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著新產(chǎn)品的更迭、新競品的進(jìn)入，企業(yè)郵箱行業(yè)正在面臨新的變革。文/樂購網(wǎng)--整理www.nuli.org
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本文標(biāo)題：企業(yè)郵箱發(fā)展前景廣闊 技術(shù)與服務(wù)或成競爭關(guān)鍵
地址：http://www.sdlzkt.com/a/mail/20120410/49435.html
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