由于淘寶商城出臺(tái)新規(guī)，對保證金和服務(wù)費(fèi)進(jìn)行了大幅提升，導(dǎo)致眾多中小賣家不滿。一夜之間，淘寶商城變“傷城”。截至12日記者發(fā)稿，已有四萬多名淘寶商城小賣家聚集對淘寶商城幾家大型商戶進(jìn)行攻擊，導(dǎo)致多家商戶停運(yùn)。他們聲稱，淘寶這么干，將把自己逼得“血本無歸”。
淘寶商城提高準(zhǔn)入門檻
記者了解到，10月10日，淘寶商城發(fā)布《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》，宣布升級商家管理體系，大幅提升商城店家成本，將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個(gè)檔次，漲幅5倍到10倍。同時(shí)商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。
也就是說，所有商家必須在年底前拿出平均超過預(yù)算10多萬元的資金。淘寶商城總裁張勇表示：“入駐淘寶商城的賣家如果服務(wù)能力達(dá)到4.6分，年度交易額達(dá)到一定的數(shù)字，比如，如果服裝商家達(dá)到120萬元，就可以返還服務(wù)費(fèi)。”
雖然淘寶商城一再聲明，此次提高技術(shù)費(fèi)和收取保證金是為了提升淘寶商城內(nèi)商家的服務(wù)質(zhì)量，提高商家的“違約成本”，從而使顧客得到更好的購物體驗(yàn)。然而淘寶商城的這一新規(guī)卻引發(fā)眾多中小賣家的不滿，“一年21萬的費(fèi)用，淘寶根本就是在逼我們關(guān)門。”有賣家表示。
中小賣家集體提出抗議
淘寶商城的突然襲擊，迫使淘寶賣家也為淘寶商城送上了一個(gè) “10•11事變”。10號(hào)晚9點(diǎn)后，近7000名網(wǎng)友結(jié)集YY語音，對韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫、御泥坊等淘寶商城大賣家，實(shí)施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為，不少店鋪的多數(shù)商品都被迫下架。
他們的反擊行為主要是，短時(shí)間內(nèi)聚集上千人購買一件商品，拍下后選擇貨到付款，最后拒絕收貨;或者付款立即申請退款，部分人選擇運(yùn)費(fèi)擔(dān)保，最后退貨;也有小部分人買下后給予0-1分的評價(jià)。不僅如此，10月12日，部分淘寶商城賣家在杭州淘寶總部下拉起橫幅，表示對淘寶提價(jià)政策的反對。
記者了解到，截止到12日晚上8時(shí)，韓都衣舍近30天的退款人數(shù)高達(dá)14190次。截止到12日22時(shí)，已經(jīng)有近4萬商戶參與了反擊行動(dòng)，而且還將進(jìn)行進(jìn)一步活動(dòng)。
不少賣家轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略方針
www.sdlzkt.com了解“商家何苦為難商家?淘寶把門檻提得那么高，惹不起還躲不起么?”在一些中小賣家奮起抗議的同時(shí)，還有不少賣家開始轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略方針了。“現(xiàn)在B2B市場遠(yuǎn)比B2C要大，電子商務(wù)平臺(tái)又那么多，離了這塊寶地還有其他的。阿里巴巴、慧聰這樣的老平臺(tái)不說，像近年互聯(lián)網(wǎng)界的黑馬‘際通寶’，就很不錯(cuò)。”
據(jù)了解，在互聯(lián)網(wǎng)的開放潮中，際通寶（http://www.gtobal.com/）真正做到將平臺(tái)全面開放，平臺(tái)所有功能全部免費(fèi)。曾經(jīng)只有付費(fèi)會(huì)員才有的例如模板、相冊等功能，現(xiàn)在所有用戶在平臺(tái)上都能免費(fèi)使用。在數(shù)據(jù)資源共享的同時(shí)，際通寶還倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢和網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的共享，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)打造屬于自己的商城。
IT作家柳華芳指出，淘寶的戰(zhàn)略或許沒錯(cuò)，但是政策的改變讓大量商城小賣家措手不及，如果繼續(xù)經(jīng)營則承受不起這么高的成本，放棄就意味著前期的辛苦積累和投入血本無歸。從商業(yè)道德的角度而言，淘寶理虧。
易觀國際分析師于斌則從另一角度認(rèn)為，淘寶商城的提價(jià)行為不妥，5到10倍的年費(fèi)漲幅，以及5到15倍的保證金漲幅，會(huì)極大地加重中小商戶的運(yùn)營成本，既有違市場規(guī)范，也和阿里巴巴集團(tuán)一直聲稱的“扶持創(chuàng)業(yè)、扶持中小企業(yè)”相去甚遠(yuǎn)。
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本文標(biāo)題：淘寶商城變“傷城” 中小賣家又有新對策
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