隨著團購市場的日益火爆，團購所帶來的糾紛越來越多，由于團購網站與上游商家的協(xié)作不足，商家在提供廉價商品或服務后，都不愿意再對糾紛負責，售后的爛攤子大多都交給了團購網站。而各團購網站應對消費者退款要求時的措施與效果各不相同。

　　大部分網站都承諾過3天內無條件退款，但是只有27.2%的網站能夠兌現(xiàn)。而大部分兌現(xiàn)網站的“退款”都只能退到用戶該網站的賬戶中，用戶只能繼續(xù)選擇在該網站消費，如排名前十的團購網站只有美團網、窩窩團、24券公開承諾“原路退回”。

　　當然，也有一些網站采取更為有效的方式維護消費者的權益。拉手網針對服務性團購采取先行賠付舉措，對沒能享受到服務或服務內容不符的團購，可以對用戶進行先行賠付。送購吧承諾團購后7日內無條件退款，同時進行線上和線下雙向賠付，由于送購吧在線下有自己的實體團購體驗店，顧客除了可以選擇在線上接受賠付外，還可以直接到體驗店接受賠付。

　　少數(shù)網站為提高自身形象，贏得消費者的信任而作出的各種承諾，采取的各種措施值得肯定，但更多的網站更需要相關部門加強監(jiān)管力度，這樣才能維護好團購消費者的權益。

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本文標題：應對退款要求團購網站各出高招

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