10月21日消息，據(jù)國內(nèi)購物搜索引擎一淘網(wǎng)監(jiān)測， 9月份有超過8%的團購網(wǎng)站在30天內(nèi)沒有更新商品，換言之，9月至少有超過400家中小型團購網(wǎng)站因各種原因改版或倒閉。
昨天，一淘網(wǎng)通過對9月行業(yè)搜索、訪問、交易量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析及消費者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，能夠保持一周之內(nèi)更新商品的團購網(wǎng)站僅占38%，超過54%的網(wǎng)站在30天內(nèi)有過商品更新動作。另外，至少有超過8%的團購網(wǎng)站一月內(nèi)商品沒有進行更新。目前整個團購行業(yè)團購網(wǎng)站數(shù)量超過5000家，也就是說9月份至少有超400家團購網(wǎng)站正在進行重大調(diào)整，已經(jīng)停止更新、網(wǎng)站改版或者已經(jīng)關(guān)閉。
另據(jù)三方團購導(dǎo)航網(wǎng)站領(lǐng)團網(wǎng)統(tǒng)計，9月國內(nèi)團購網(wǎng)站關(guān)閉數(shù)量高達(dá)419家，截至2011年9月底，全國范圍內(nèi)已經(jīng)有1027家團購網(wǎng)站在激烈的競爭中關(guān)閉、退出團購市場，占所有運營團購網(wǎng)站總數(shù)量的18%。
對此，美團網(wǎng)CEO王興認(rèn)為，在當(dāng)前資本市場遇冷、團購資金鏈吃緊的背景下，團購網(wǎng)站要想存活下來，更應(yīng)強化自身服務(wù)，只有消費者能夠決定團購網(wǎng)站生死，執(zhí)掌著團購網(wǎng)站的生殺大權(quán)。
美團網(wǎng)副總裁王慧文也表示， “在預(yù)付費模式中，消費者把錢打到團購網(wǎng)站的賬戶里時，他并未看到實物，也沒有接受到服務(wù)，消費者是最先產(chǎn)生成本的，他的風(fēng)險最大”，團購網(wǎng)站要想在激烈的競爭中存活下來，就要“把風(fēng)險最大的人放在最上面保護好”。
其他的大型團購網(wǎng)站也把消費者的利益放在首位。團寶網(wǎng)堅持把“消費者利益第一”作為企業(yè)的核心價值觀。窩窩團也提出了“無理由隨時退款不滿意先行賠付”服務(wù)承諾，還在中國消費者協(xié)會設(shè)立《百萬消協(xié)保證金》。
當(dāng)然，不僅大型的團購網(wǎng)站把消費者看作是決定團購網(wǎng)站生死的關(guān)鍵，三四線城市團購網(wǎng)站也十分注重保證消費者的利益。
一直致力于三線城市團購事業(yè)的送購吧，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成聊城本地屈指可數(shù)的團購網(wǎng)站，他們也把消費者利益的保障作為工作的重中之重。為了給消費者提供更好的商家，每款產(chǎn)品在開團之前，送購吧都會事先進行充分的市場調(diào)查，對商家進行嚴(yán)格的把控和服務(wù)監(jiān)督，設(shè)有嚴(yán)格的審核流程，以確保消費者獲得最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗和售后服務(wù)。
送購吧對消費者利益給予最大限度的支持與保障。專業(yè)貼心的客服會為消費者提供無微不至的服務(wù)，對消費者提出的疑問加以解答，當(dāng)商家無法兌現(xiàn)團購內(nèi)容時，消費者可第一時間聯(lián)系送購吧客服，送購吧會以最迅速、最貼心、最完美的方案為消費者解決。
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本文標(biāo)題：團購網(wǎng)站或存或亡，消費者是關(guān)鍵
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