近日，消費(fèi)者呂女士向哈爾濱市工商局網(wǎng)監(jiān)分局投訴知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站窩窩團(tuán)。兩個(gè)月前，呂女士在“窩窩團(tuán)”網(wǎng)站相繼購(gòu)買了“麥樂(lè)迪”、“悅活黑加侖飲料”的團(tuán)購(gòu)券。由于工作繁忙，她忘記了在網(wǎng)站規(guī)定的期限內(nèi)把團(tuán)購(gòu)券消費(fèi)出去。當(dāng)呂女要求退款時(shí)，網(wǎng)站的工作人員稱已過(guò)了規(guī)定期限，錢就自動(dòng)扣除了。呂女士認(rèn)為，在沒(méi)有發(fā)生實(shí)際的交易的情況下網(wǎng)站應(yīng)該退款。可網(wǎng)站工作人員稱是呂女士違約。呂女士投訴到市工商局網(wǎng)監(jiān)分局，受理者立即與“窩窩團(tuán)”客服取得聯(lián)系，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的客服人員先是講述了網(wǎng)站的規(guī)定，稱消費(fèi)者只能自行承擔(dān)后果。網(wǎng)監(jiān)人員則表示其公司的規(guī)定沒(méi)有法律依據(jù)，只算一種“店堂告示”，對(duì)消費(fèi)者不公。客服人員表示將向上級(jí)反映一下。隨后網(wǎng)監(jiān)人員與該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)哈爾濱地區(qū)負(fù)責(zé)人鄧經(jīng)理取得了聯(lián)系，鄧經(jīng)理表示將與總部核實(shí)具體情況進(jìn)行解決，最終退回了呂女士的團(tuán)購(gòu)款。

　　據(jù)了解，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的日益增多，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)投訴也逐漸增多，一些團(tuán)購(gòu)制定了一些諸如團(tuán)購(gòu)券過(guò)期不退款的“霸王條款”。針對(duì)團(tuán)購(gòu)券過(guò)期問(wèn)題，送購(gòu)吧向廣大消費(fèi)者做出承諾：團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目過(guò)期但未消費(fèi)的，經(jīng)過(guò)送購(gòu)吧與商家核對(duì)后，都可以辦理退款。送購(gòu)吧還同時(shí)呼吁，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要本著為消費(fèi)者利益著想的態(tài)度，誠(chéng)信經(jīng)商。

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本文標(biāo)題：團(tuán)購(gòu)券未消費(fèi)該不該退款?

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