近日，消費者呂女士向哈爾濱市工商局網監分局投訴知名團購網站窩窩團。兩個月前，呂女士在“窩窩團”網站相繼購買了“麥樂迪”、“悅活黑加侖飲料”的團購券。由于工作繁忙，她忘記了在網站規定的期限內把團購券消費出去。當呂女要求退款時，網站的工作人員稱已過了規定期限，錢就自動扣除了。呂女士認為，在沒有發生實際的交易的情況下網站應該退款。可網站工作人員稱是呂女士違約。呂女士投訴到市工商局網監分局，受理者立即與“窩窩團”客服取得聯系，團購網的客服人員先是講述了網站的規定，稱消費者只能自行承擔后果。網監人員則表示其公司的規定沒有法律依據，只算一種“店堂告示”，對消費者不公。客服人員表示將向上級反映一下。隨后網監人員與該團購網哈爾濱地區負責人鄧經理取得了聯系，鄧經理表示將與總部核實具體情況進行解決，最終退回了呂女士的團購款。
據了解，隨著團購網站的日益增多，團購消費投訴也逐漸增多，一些團購制定了一些諸如團購券過期不退款的“霸王條款”。針對團購券過期問題，送購吧向廣大消費者做出承諾：團購項目過期但未消費的，經過送購吧與商家核對后，都可以辦理退款。送購吧還同時呼吁，團購網站要本著為消費者利益著想的態度，誠信經商。
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本文標題：團購券未消費該不該退款?
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