往年間隔一個(gè)多月的元旦和春節(jié)在明年被“擠”到了1月份，不少市民已開(kāi)始期待這個(gè)擁有14個(gè)休息日的1月份，但這也讓不少商業(yè)企業(yè)倍感郁悶。原本靠元旦、春節(jié)兩次假期安排兩輪的促銷(xiāo)計(jì)劃，不得不合并為一輪。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙節(jié)相連并非對(duì)所有業(yè)態(tài)都有負(fù)面影響。由于休息日增加，對(duì)于多數(shù)商業(yè)企業(yè)而言，還是利大于弊。
商場(chǎng)：百貨店沖擊最大
元旦、春節(jié)兩節(jié)相連，相對(duì)寬松的休息時(shí)間造福了位于遠(yuǎn)郊區(qū)縣的大型SHOPPING MALL和奧特萊斯。賽特奧萊員工表示，春節(jié)期間北京流動(dòng)人口數(shù)量驟減，一般是商場(chǎng)的淡季，但對(duì)位于五環(huán)外的賽特奧萊而言，良好的交通環(huán)境和大量的休息時(shí)間，為其帶來(lái)了名副其實(shí)的旺季。
以旅游客流為主導(dǎo)的王府井商圈受到的沖擊較為有限。以位于王府井步行街的樂(lè)天銀泰百貨為例，元旦、春節(jié)的旅游客流足以彌補(bǔ)本地顧客的缺失。“我們做過(guò)調(diào)查，70％的顧客都是赴京旅游的游客。兩節(jié)相連使得旅游人數(shù)增加，因此并不會(huì)縮減商場(chǎng)銷(xiāo)售額。”王府井樂(lè)天銀泰百貨總經(jīng)理陸泳說(shuō)。
隨著在京的外埠人口流出、北京市民利用長(zhǎng)假出游，位于市區(qū)內(nèi)的大型購(gòu)物中心面臨著客流減少的壓力；但另一方面，擁有電影院、大型餐飲等娛樂(lè)休閑設(shè)施的購(gòu)物中心，依靠假日聚會(huì)的增加，以體驗(yàn)式消費(fèi)帶動(dòng)商場(chǎng)銷(xiāo)售額。悠唐廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，雖然周邊寫(xiě)字樓放假造成這部分客流量減少，但多種業(yè)態(tài)的帶動(dòng)仍可為購(gòu)物中心聚攏人氣。
與上述商業(yè)形態(tài)形成對(duì)比，社區(qū)型百貨店則受到較大沖擊。一方面原輻射人群大量流失；另一方面較為單一的業(yè)態(tài)無(wú)法吸引額外客群。稍具購(gòu)買(mǎi)力的人群都會(huì)脫離社區(qū)型百貨，到大型購(gòu)物中心釋放購(gòu)買(mǎi)力。
“兩節(jié)相連，必定會(huì)對(duì)社區(qū)型百貨店1月份的銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響，但兩輪促銷(xiāo)合一，也可能造就這類(lèi)百貨店持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、折扣力度最大的促銷(xiāo)。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。
超市：客流集中考驗(yàn)應(yīng)對(duì)能力
作為成熟業(yè)態(tài)，超市行業(yè)早已習(xí)慣了每隔四五年就會(huì)出現(xiàn)一次兩節(jié)相連現(xiàn)象，但集中的客流依然考驗(yàn)著超市企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力。
由于元旦銷(xiāo)售季與春節(jié)前準(zhǔn)備年貨的時(shí)間幾乎重合，超市會(huì)提前迎來(lái)銷(xiāo)售高峰。同時(shí)，停車(chē)場(chǎng)車(chē)位不足、購(gòu)物車(chē)數(shù)量驟增導(dǎo)致購(gòu)物通道擁堵、結(jié)賬通道排起長(zhǎng)龍、顧客長(zhǎng)時(shí)間等待、商品備貨不足導(dǎo)致部分商品斷檔等問(wèn)題將集中體現(xiàn)。
在京客隆總經(jīng)理高京生看來(lái)，兩節(jié)相連最大的問(wèn)題就是期間購(gòu)物人群相對(duì)集中，對(duì)商品準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)布置、物流和員工等方面會(huì)形成比較大的壓力，作為零售企業(yè)針對(duì)這些問(wèn)題要采取相應(yīng)措施。“10月份的時(shí)候，我們已經(jīng)把明年元旦和春節(jié)出現(xiàn)在同一個(gè)月的狀況做了相應(yīng)部署，盡力做到‘早、全、細(xì)’。由于當(dāng)月客流量、購(gòu)買(mǎi)力和供應(yīng)商的促銷(xiāo)都會(huì)相對(duì)集中，市場(chǎng)變化和政策的落實(shí)和推出要通過(guò)‘早、全、細(xì)’來(lái)充分體現(xiàn)。”高京生說(shuō)。
高京生介紹，所謂“早”，即做到準(zhǔn)備早、安排訂單早、落實(shí)早；“全”體現(xiàn)在各方面的準(zhǔn)備工作，對(duì)商品類(lèi)型分析要全面、對(duì)相應(yīng)措施落實(shí)要全面、物流預(yù)案和人員準(zhǔn)備等要全面；在具體安排上要突出“細(xì)”，短時(shí)間內(nèi)要形成銷(xiāo)售規(guī)模，進(jìn)行各方面計(jì)劃和準(zhǔn)備。
華堂商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，由于1月份只有17天是出勤日，休息時(shí)間較長(zhǎng)，外出消費(fèi)者較多，企業(yè)無(wú)法預(yù)測(cè)即發(fā)狀況，只能依據(jù)當(dāng)時(shí)具體情況而應(yīng)對(duì)。
家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于元旦和新年離得很近，消費(fèi)者通常需要提前一個(gè)月準(zhǔn)備年貨，因此商家對(duì)年貨類(lèi)的供貨和促銷(xiāo)都會(huì)提前，比如家樂(lè)福會(huì)提前20天開(kāi)始進(jìn)行促銷(xiāo)，正好與元旦銷(xiāo)售季重合。
“往年元旦和春節(jié)之間會(huì)間隔一個(gè)多月，年味兒沒(méi)有那么足，賣(mài)場(chǎng)往往要重新布置，今年過(guò)了元旦就直接迎春節(jié)，這樣節(jié)日氣氛會(huì)更好。”家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，兩節(jié)相連反而會(huì)拉動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，賣(mài)場(chǎng)也會(huì)進(jìn)行充分備貨。
：配送是連環(huán)促銷(xiāo)最大障礙
從歷年網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，圣誕節(jié)、元旦前后一般是網(wǎng)購(gòu)?fù)荆汗?jié)期間由于快遞放假等原因，各網(wǎng)站銷(xiāo)售額都會(huì)有所下滑。今年，面對(duì)兩節(jié)相連的情況，企業(yè)紛紛在1月份加大營(yíng)銷(xiāo)投入，并同時(shí)備戰(zhàn)物流高峰期。
亞馬遜中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，亞馬遜針對(duì)今年的情況自8月份就已經(jīng)開(kāi)始籌備圣誕、新年和春節(jié)旺季的應(yīng)對(duì)方案，包括人力資源的調(diào)配、運(yùn)營(yíng)中心的倉(cāng)儲(chǔ)空間，以及根據(jù)往年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)情況等。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面表示，因?yàn)榻衲暝┖痛汗?jié)都在1月份，所以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)將所有促銷(xiāo)火力集中在當(dāng)月進(jìn)行，讓利額度比往年來(lái)得都要大，同時(shí)新年和春節(jié)的活動(dòng)也會(huì)銜接得更加緊密。
記者了解到，2011年春節(jié)期間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為了保障配送，對(duì)第三方配送員工提供了3.5倍的加班薪水。
京東商城負(fù)責(zé)人認(rèn)為，兩節(jié)撞車(chē)并不會(huì)給銷(xiāo)售帶來(lái)太多影響，但銷(xiāo)售時(shí)間的集中會(huì)為物流增加不小壓力。
每年春節(jié)前后都是網(wǎng)購(gòu)物流投訴高發(fā)期。雖然近年國(guó)家郵政局發(fā)布了“快遞企業(yè)春節(jié)期間服務(wù)安排”，并拋出“狠話(huà)”，但物流問(wèn)題仍然是網(wǎng)商春節(jié)期間最大的服務(wù)障礙。
新型的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)將迎來(lái)第二個(gè)元旦，其對(duì)于兩節(jié)相連的情況并沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)。與B2C網(wǎng)站不同，對(duì)主推“O2O”的團(tuán)購(gòu)行業(yè)而言，元旦、春節(jié)期間是下單數(shù)量的低谷期，也是團(tuán)購(gòu)券兌換高峰期。因此，不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已從12月初開(kāi)始發(fā)力兩節(jié)期間的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。
F團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，F(xiàn)團(tuán)的雙節(jié)促銷(xiāo)，從12月下旬開(kāi)始，將上線(xiàn)其他的年終促銷(xiāo)商品，銷(xiāo)售和兌換將延續(xù)到1月份的元旦和春節(jié)期間。
另一家大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人認(rèn)為，元旦、春節(jié)兩節(jié)相連帶來(lái)的兌換高峰考驗(yàn)著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商戶(hù)的服務(wù)能力。“我們會(huì)盡量投入大量售后客服人員，解決消費(fèi)者的團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)問(wèn)題。”
批發(fā)市場(chǎng)：集體進(jìn)入甩貨季
批發(fā)市場(chǎng)管理層似乎對(duì)兩節(jié)相連現(xiàn)象并不在意。百榮商貿(mào)城方面相關(guān)人士表示，不管春節(jié)放假時(shí)間是否提前，都不會(huì)改變其促銷(xiāo)安排，因?yàn)椤懊磕甓际菍⒃┖痛汗?jié)捆綁在一起促銷(xiāo)”。東鼎服裝批發(fā)市場(chǎng)方面認(rèn)為，批發(fā)市場(chǎng)最旺時(shí)機(jī)出現(xiàn)在拋貨季，密集的假期安排對(duì)銷(xiāo)售的影響遠(yuǎn)不及一年四次的甩貨季。“批發(fā)市場(chǎng)定位于低價(jià)走量，與價(jià)格和數(shù)量等商品因素關(guān)聯(lián)較大，不同于往年的假期安排，不會(huì)對(duì)批發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)生明顯影響。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。
雖然眾多服裝批發(fā)市場(chǎng)管理人士表示，雙節(jié)相連不會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)造成影響。但記者仍從攤主方面獲悉，由于批發(fā)市場(chǎng)年關(guān)普遍不營(yíng)業(yè)，因此對(duì)商戶(hù)而言，今年的資金回籠時(shí)間將提前，一些秋冬季節(jié)產(chǎn)品的銷(xiāo)量也會(huì)打折扣。
以動(dòng)物園某批發(fā)市場(chǎng)為例，商戶(hù)透露，該市場(chǎng)將于2012年1月21日-29日休息9天，而1月30日-2月6日則只有上午營(yíng)業(yè)。因此對(duì)商戶(hù)而言，1月份的銷(xiāo)售額將會(huì)大幅下降，但市場(chǎng)并不會(huì)相應(yīng)減少攤位租金。
“除了不營(yíng)業(yè)造成春節(jié)期間沒(méi)有流水之外，春節(jié)前做批發(fā)的顧客一般都不會(huì)補(bǔ)貨，一方面是為了回籠資金；另一方面年底上了新貨，轉(zhuǎn)年回來(lái)就是舊貨了，所以都是年后補(bǔ)貨。”一位服裝類(lèi)商家坦言，兩節(jié)相連對(duì)一些冬季產(chǎn)品銷(xiāo)售打擊很大，因?yàn)榇汗?jié)提前在1月份，所以銷(xiāo)售周期變短。他同時(shí)表示，兩節(jié)相連也并非全是壞事，“我們打算元旦前就開(kāi)始甩貨準(zhǔn)備春節(jié)回老家，元旦假期來(lái)逛的人肯定會(huì)增加，不過(guò)會(huì)以零售顧客為主”。
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