回顧2011，在“親”、“包郵”成為流行語(yǔ)的背后，是經(jīng)濟(jì)融入中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)每一個(gè)角落的客觀現(xiàn)實(shí)：中西部網(wǎng)購(gòu)“力量”的崛起、更加出人意料的優(yōu)質(zhì)商品與低廉價(jià)格、空前擁堵的物流渠道、不斷投身其間的大小企業(yè)、飛速增長(zhǎng)的消費(fèi)總額……種種跡象顯示，發(fā)展到當(dāng)前階段的中國(guó)，正在成為改寫(xiě)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)格局的重要力量。
然而，在高歌猛進(jìn)之中，網(wǎng)購(gòu)帶給消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)界的也不全是“淡定”。假冒偽劣商品泛濫之勢(shì)沒(méi)有得到根本遏制、電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量的良莠不齊、商城爭(zhēng)議背后的網(wǎng)店生存困境、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴持續(xù)增長(zhǎng)等現(xiàn)象，也成為消費(fèi)者不能承受之痛，進(jìn)而也阻礙了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合步伐。展望2012，如何讓“狂飆”的電子商務(wù)迎來(lái)更加美好的春天，無(wú)疑是當(dāng)前擴(kuò)大內(nèi)需、保證經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)中求進(jìn)”的重要課題之一。
消費(fèi)格局大變化：中西部地區(qū)成網(wǎng)購(gòu)大潮新主力
2011年，網(wǎng)購(gòu)正在成為更多消費(fèi)者的主要消費(fèi)渠道。以北京為例，統(tǒng)計(jì)顯示，僅前三季度，全市電子商務(wù)銷(xiāo)售額就超過(guò)兩億單，比去年同期增長(zhǎng)75％左右。而來(lái)自淘寶方面數(shù)據(jù)更是驚人：今年上半年，每月有超過(guò)100萬(wàn)淘寶消費(fèi)者在網(wǎng)上花費(fèi)超過(guò)5000元。通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，即使遠(yuǎn)在青藏高原的人們，也可以享受跟一線城市同樣的生活水準(zhǔn)。在西藏拉薩，一位“4鉆”女買(mǎi)家平均每天在淘寶上下單2筆，吃、穿、用，甚至從狗糧到咖啡機(jī)，都通過(guò)網(wǎng)購(gòu)獲得。
和往年相比，2011年的網(wǎng)購(gòu)大軍更加多元化，以往遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)的“爺爺奶奶”也都開(kāi)始上網(wǎng)購(gòu)物。記者從淘寶網(wǎng)獲得的數(shù)據(jù)顯示，目前年齡在60歲以上的淘寶用戶(hù)已經(jīng)將近10萬(wàn)人，與年輕用戶(hù)相比，他們購(gòu)買(mǎi)更多的是保健品、家電、家居用品。另一家大型購(gòu)物網(wǎng)站京東商城的消費(fèi)者群體也呈現(xiàn)出類(lèi)似特征。
而受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，以“更便宜”為主打賣(mài)點(diǎn)的網(wǎng)層出不窮，也成為2011年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新亮點(diǎn)。中國(guó)團(tuán)購(gòu)在線首席執(zhí)行官劉新成說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)從“時(shí)尚消費(fèi)”向“全民消費(fèi)”火熱發(fā)展，有業(yè)內(nèi)人士估算，今年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易額達(dá)600億元，比去年增長(zhǎng)約40％。
在網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)大潮中，中西部地區(qū)扮演了更加搶眼的角色。淘寶的統(tǒng)計(jì)顯示，2011年上半年，中西部地區(qū)總額比去年同期增長(zhǎng)98％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了東部；其中，西部地區(qū)買(mǎi)家的“淘購(gòu)”總額達(dá)到270億元，增長(zhǎng)速度進(jìn)一步超過(guò)中部地區(qū)。其中，新疆增長(zhǎng)尤為迅猛，同比增259％。
生產(chǎn)格局大變化：網(wǎng)購(gòu)改寫(xiě)企業(yè)生產(chǎn)制造模式
正是在消費(fèi)領(lǐng)域的急劇變動(dòng)和網(wǎng)商群體飛速發(fā)展帶動(dòng)下，制造企業(yè)的生產(chǎn)模式、商業(yè)模式、商業(yè)規(guī)則等都在發(fā)生著巨大的變化。
網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家多了，賣(mài)家也多了——淘寶數(shù)據(jù)顯示，今年我國(guó)西部省區(qū)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家數(shù)量同比激增220％，超過(guò)東部70個(gè)百分點(diǎn)。西部賣(mài)家賣(mài)什么？素有“瓜果之鄉(xiāng)”美稱(chēng)的新疆，20％賣(mài)家的主要收入來(lái)自土特產(chǎn)如干果、水果等。2006年在淘寶開(kāi)店的烏魯木齊紅棗大賣(mài)家“樓蘭密語(yǔ)”，2011年的成交額達(dá)到2500萬(wàn)元，足以抵得上東部地區(qū)一家小型制造企業(yè)的年銷(xiāo)售額。
傳統(tǒng)行業(yè)的電商化趨勢(shì)加速，很多網(wǎng)商均擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷，將傳統(tǒng)行業(yè)帶入B2C模式，打造出大量“網(wǎng)絡(luò)品牌”。復(fù)旦大學(xué)的博士阮華君就利用積極探索本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，將珍珠養(yǎng)殖業(yè)從農(nóng)業(yè)提升到工業(yè)，再?gòu)墓I(yè)基礎(chǔ)上插上電商翅膀，成為網(wǎng)絡(luò)上珍珠粉銷(xiāo)售第一品牌。網(wǎng)上銷(xiāo)售已經(jīng)占到了其產(chǎn)品銷(xiāo)售額的60％。
網(wǎng)絡(luò)訂單“短小急”的生態(tài)特征還在促使一批制造業(yè)企業(yè)不斷提升反應(yīng)力與營(yíng)銷(xiāo)力。廣東一家傳統(tǒng)玩具企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢、出口受阻的情況下，他選擇了一些網(wǎng)店作為配套商家，“以前想都沒(méi)想過(guò)的產(chǎn)品，比如孔明燈、懶人椅這些，主要靠創(chuàng)意和文化包裝，企業(yè)訂單雖然小了、急了，但是利潤(rùn)沒(méi)有降低，我們尋找到了新的生存空間。”
網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展還給中小企業(yè)特別是小微企業(yè)帶來(lái)的新機(jī)遇。依靠個(gè)性化的商品與服務(wù)，一批小企業(yè)和小網(wǎng)店同樣贏得了消費(fèi)者的青睞，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步成長(zhǎng)、發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)鏈條完善延伸：網(wǎng)商變身時(shí)代來(lái)臨？
2011年，為滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化，網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域已經(jīng)從產(chǎn)品一直延伸到了本地化服務(wù)、房產(chǎn)等領(lǐng)域，甚至傳統(tǒng)觀念中很難與網(wǎng)購(gòu)扯上關(guān)系的生鮮冷產(chǎn)品、線下的吃喝玩樂(lè)都能在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)到，這就使得網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條也在隨之不斷延伸、拓展，進(jìn)而推動(dòng)更多的“傳統(tǒng)企業(yè)”進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售領(lǐng)域。
然而，回顧2011，網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)也不全是一帆風(fēng)順。淘寶商城因?yàn)檎{(diào)整“門(mén)檻”而引發(fā)的廣泛爭(zhēng)議，無(wú)疑就是一個(gè)標(biāo)志，“表明飛速發(fā)展的電商產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整的深水期”。
從消費(fèi)者領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)商品信譽(yù)保障依然不足，而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)更是問(wèn)題多多。就在今年，全國(guó)21個(gè)城市的消費(fèi)者組織聯(lián)合啟動(dòng)了“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況調(diào)查”活動(dòng)，以更好地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中的消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)更加健康有序的發(fā)展。
從制造企業(yè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售目前也仍然是一個(gè)探索時(shí)期。以珠三角一家知名家電企業(yè)為例，盡管也在淘寶網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店、在各大電商網(wǎng)站設(shè)立了“專(zhuān)柜”、甚至也和一部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作開(kāi)展線上線下的團(tuán)購(gòu)服務(wù)，但實(shí)體店銷(xiāo)售仍然是其產(chǎn)品的最主要銷(xiāo)售渠道，該企業(yè)銷(xiāo)售人員也坦承，“還是一個(gè)新課題。”
正是在這些挑戰(zhàn)之中，網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)自身也在發(fā)生巨大變化，應(yīng)更好適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)需要。這種變化的重要內(nèi)容之一就是拓展自身產(chǎn)業(yè)鏈條，以打破種種“瓶頸”束縛。以物流產(chǎn)業(yè)為例，有不少電子商務(wù)企業(yè)投入大量資金建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施，如凡客誠(chéng)品自建了如風(fēng)達(dá)快遞進(jìn)行自主配送；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也先后在北京、上海、廣州、武漢等城市建立了物流中心，并斥資10億元在華北、華東、華南新增三個(gè)物流基地。
“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向物流業(yè)發(fā)展，是為了縮小產(chǎn)業(yè)鏈條各個(gè)環(huán)節(jié)之間的差距。展望2012年乃至更久的未來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展必將迎來(lái)更加美好的前景。”北京市電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)林亞說(shuō)。
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