的2011年過得喜憂參半，作為一家網(wǎng)站的CEO，他喜的是在團(tuán)購行業(yè)一片唱衰的陰云下，他帶領(lǐng)的F團(tuán)走勢(shì)不但穩(wěn)中有升，而且成功獲得的兩輪投資，而憂的是面對(duì)“千團(tuán)大戰(zhàn)”折騰了一年的團(tuán)購行業(yè)“爛攤子”，2012年繼續(xù)沖頂?shù)腇團(tuán)將何以為繼？
甲方乙方？
在團(tuán)購轉(zhuǎn)型和改變商業(yè)模式這件外界呼聲最高的戰(zhàn)略上，林寧一直保持慎重和另類的態(tài)度。他心里有自己的一本賬：千團(tuán)大戰(zhàn)中的參與者敗的敗，走的走，市場規(guī)模已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)到幾家大公司的手里，加之2012年團(tuán)購網(wǎng)站將有200億元的市場，隨便切一塊就夠“吃”了。
F團(tuán)對(duì)外的口號(hào)是“團(tuán)團(tuán)有品質(zhì)”，這不是一個(gè)非常容易達(dá)成的目標(biāo)。
團(tuán)購行業(yè)中，甲方與乙方的定位是最模糊的。擁有一個(gè)交易平臺(tái)，團(tuán)購網(wǎng)站和商家的關(guān)系應(yīng)該是甲方和乙方的關(guān)系。但由于惡劣競爭和網(wǎng)站爆增，致使商家資源稀缺，商業(yè)合作關(guān)系開始倒置。
這種關(guān)系錯(cuò)亂的惡性結(jié)果不言而喻，商家服務(wù)惡劣、假貨滿天飛，而這些后果都需要團(tuán)購網(wǎng)站來買單。
林寧和許多業(yè)內(nèi)朋友在私下聊天中達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：“這種狀態(tài)不變，團(tuán)購網(wǎng)站將遇到生存的大問題。”業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，要用監(jiān)督商家的方式促使其提升品質(zhì)并從談判桌前回到平等的位置。而林寧首先談到的是婚紗影樓。“婚紗影樓這個(gè)服務(wù)里面有很多陷阱。”林寧告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者。
注意一下婚紗攝影團(tuán)購的整個(gè)消費(fèi)過程細(xì)節(jié)：用戶在團(tuán)購網(wǎng)站上確定付款后，團(tuán)購網(wǎng)站就將款項(xiàng)交給婚紗影樓，這時(shí)婚紗影樓掌握了絕對(duì)主動(dòng)權(quán)。由于團(tuán)購網(wǎng)站并不限制團(tuán)購人數(shù)，影樓可以將消費(fèi)者的服務(wù)時(shí)間無限期拖延或降低服務(wù)質(zhì)量。
一種新的結(jié)算機(jī)制在F團(tuán)迅速實(shí)施。核心集中在兩種費(fèi)用結(jié)算模式上，一種是F團(tuán)將收取商家保證金來控制商家的服務(wù)質(zhì)量，另一種結(jié)算費(fèi)用等到用戶消費(fèi)評(píng)估后才與商家結(jié)算。這兩種模式將針對(duì)不同商家。
林寧如此解釋其中細(xì)節(jié)，“像規(guī)模比較小、品牌不夠知名的商家更適用于第一種模式。主要是控制一些在團(tuán)購之前還存在的風(fēng)險(xiǎn)問題，但過段時(shí)間就可能關(guān)門的小商戶。而第二種模式則面向比較容易出問題的品類，像影樓、寫真店這種服務(wù)能力不太穩(wěn)定的商家，從用戶評(píng)估的角度入手，開始深度改造。”
除此，F(xiàn)團(tuán)還將在2012年第一季度發(fā)布新產(chǎn)品，將用戶評(píng)論、用戶體驗(yàn)加入到商家控制中，優(yōu)化并精細(xì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使團(tuán)購網(wǎng)站成為真正意義上的甲方。“現(xiàn)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了物美高于價(jià)廉的趨勢(shì)，所以提升服務(wù)品質(zhì)是團(tuán)購網(wǎng)站當(dāng)下最需要解決的問題。”林寧說。
整合優(yōu)勢(shì)
對(duì)于的戰(zhàn)略入資，林寧明白必須把握好機(jī)會(huì)。而在這之前，騰訊入資被外界寄予厚望的高朋卻世風(fēng)日下，屢屢受挫。
“F團(tuán)現(xiàn)在不僅僅是F團(tuán)自己的一個(gè)品牌，我們可以做QQ團(tuán)，可以做開心團(tuán)購，未來我們可能還會(huì)和一些團(tuán)購品牌合作。”林寧說。
在外界看來，這似乎是一個(gè)合作式倒流量的動(dòng)作，但林寧卻想用此解決F團(tuán)細(xì)分市場的問題。他明白，之前業(yè)內(nèi)人都在傳言的團(tuán)購網(wǎng)站未來將走向細(xì)分化模式的日子已經(jīng)越來越近。
林寧認(rèn)為，雖然很多人認(rèn)為開心網(wǎng)正在走向下坡路，但其用戶價(jià)值、用戶年齡和忠誠度比較明確，價(jià)格較貴的品質(zhì)團(tuán)購更適合于此。“四五百元的產(chǎn)品在開心團(tuán)購上賣的特別好，而QQ團(tuán)購上的用戶更年輕和活躍化，四五十元錢的單價(jià)產(chǎn)品最適用于此，F(xiàn)團(tuán)則是取中間值。”
令林寧沒想到的是，這種市場細(xì)分不僅達(dá)到了最初設(shè)定的細(xì)分用戶、針對(duì)服務(wù)等目標(biāo)，還能給商家?guī)硪粋�(gè)另類“篩用戶”的增值服務(wù)。
2011年11月，F(xiàn)團(tuán)上線了一個(gè)名叫“寶馬車團(tuán)購”的產(chǎn)品。事實(shí)上，它并不是傳統(tǒng)的團(tuán)購，而是為了增加網(wǎng)站人氣的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
這款產(chǎn)品的介紹是，在F團(tuán)下單的15個(gè)人，寶馬公司可以將其舊車按當(dāng)初購買的市場價(jià)收購回來，并可以用此換購寶馬3系的車。當(dāng)然，這15個(gè)人是通過抽獎(jiǎng)產(chǎn)生的。
經(jīng)過幾個(gè)工作日，此產(chǎn)品的最終團(tuán)購人數(shù)為1637人，這些人被安排到寶馬的4S店等待抽獎(jiǎng)。事實(shí)上，這1637人正是寶馬公司的目標(biāo)消費(fèi)用戶，因?yàn)樗麄兌季哂袃煞N訴求，一是原本有車，二是想換寶馬車，最終的結(jié)果是，寶馬公司在抽獎(jiǎng)的過程中，做了一次定位明確、成本低廉的營銷活動(dòng)。
專家呂博望認(rèn)為，這種從線上把人拉到線下的模式同樣適用于團(tuán)購企業(yè)，而且隨著商業(yè)合作的變化，可探索的未知空間將非常大。
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本文標(biāo)題：F團(tuán)創(chuàng)始人林寧：高筑墻緩稱王
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