愛好自駕的在一次北京郊外之行中身陷泥潭，最后一陌生人將其拖出。在市場(chǎng)看衰電商之際，是否還有這樣的人拉他一把？如果自救，京東能上市嗎？
劉強(qiáng)東好斗，敢于挑戰(zhàn)行業(yè)老大。
在京東商城（下稱“京東”）成立7年后，他首先挑戰(zhàn)了。在絕大多數(shù)電商中，平臺(tái)首選支付寶，用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁的話說：“支付寶的江湖地位短期之內(nèi)無法撼動(dòng)。”可劉強(qiáng)東偏偏放棄支付寶“私奔了”。
“支付寶的費(fèi)用太貴了，是快錢等的4倍。每年我們都要因?yàn)橹Ц秾毜馁M(fèi)率多支付500萬~600萬元。京東對(duì)支付寶還沒到離開不行的地步。目前，在京東商城用戶支付中所占比例并不高，只有10％，即使停掉影響也不大。”
內(nèi)行人李國(guó)慶看出了門道：“京東私奔，那一定是另有考慮。”
事實(shí)上，惹到京東的不是支付寶，而是商城。淘寶商城和京東同樣是B2C，是直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。京東使用支付寶，不得不擔(dān)心自己的交易記錄和用戶數(shù)據(jù)很容易被支付寶抓取，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究。這威脅到了京東的生存，劉強(qiáng)東絕不能手軟，不管對(duì)方的地位有多強(qiáng)悍。
臨近2011年終，劉強(qiáng)東再次挑戰(zhàn)阿里巴巴集團(tuán)旗下專門提供服務(wù)的一淘網(wǎng)。他在上指責(zé)，有公司擅自抓取了京東的客戶評(píng)價(jià)信息，這是有違商業(yè)道德的行為。隨后一淘網(wǎng)也彰顯出行業(yè)老大的強(qiáng)勢(shì)，主動(dòng)承認(rèn)被指責(zé)的對(duì)象就是自己，并回?fù)舴Q，這種做法是尊重的透明和公正。
短暫的交鋒之后，京東通過技術(shù)手段，拒絕了一淘的網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取自己網(wǎng)站上的所有內(nèi)容。此前，淘寶網(wǎng)也一直利用同樣的方法對(duì)百度進(jìn)行屏蔽。
劉強(qiáng)東認(rèn)為，一淘搜索抓取京東商城商品的用戶評(píng)價(jià)后，存在利用搜索的比價(jià)優(yōu)勢(shì)最終變成超級(jí)電商門戶的可能，其對(duì)京東的最大威脅是“京東的客戶將被分流，或者客戶流量入口被一淘所“鉗制“，并和電商行業(yè)上演赤裸裸的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”，因此，劉強(qiáng)東要在“一淘用戶習(xí)慣未培養(yǎng)起來”之前拒絕一淘。
京東的做法成為電商屏蔽一淘的導(dǎo)火索，隨后蘇寧易購(gòu)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也加入了屏蔽一淘的陣營(yíng)。
在拒絕一淘的同時(shí)，劉強(qiáng)東把矛頭直接指向個(gè)人，“信息透明、為用戶服務(wù)？這種騙人的鬼話已經(jīng)沒人信了，早晚誰給錢多誰就排在前面，別想得到公平的信息。相反只會(huì)加重電商負(fù)擔(dān)，最終還是消費(fèi)者買單！”
一如挑戰(zhàn)支付寶和一淘網(wǎng)一樣，京東最初在網(wǎng)上賣電器，也挑戰(zhàn)了國(guó)美和蘇寧。當(dāng)初李國(guó)慶公開調(diào)侃劉強(qiáng)東“你招國(guó)美干嘛？”，李國(guó)慶的意思是，做家電上游海爾太強(qiáng)大，你定不了規(guī)則；下游國(guó)美、蘇寧也太強(qiáng)大，也改不了規(guī)則。可劉強(qiáng)東卻偏偏要招惹他們，不僅如此，他還招惹了已經(jīng)成為圖書銷售老大的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。在2010年歲末，一場(chǎng)針對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書大戰(zhàn)由京東發(fā)起京東圖書頻道正式上線。彼時(shí)，李國(guó)慶還沉浸在融資的喜悅中，在紐交所上市的當(dāng)天，他就以一副老大的口吻說：“我們隨時(shí)應(yīng)對(duì)一切價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)一切價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，我們都會(huì)采取報(bào)復(fù)性的還擊！”
接下來，當(dāng)當(dāng)斥資4000萬元促銷，京東就斥資8000萬元迎戰(zhàn)。京東的圖書音像以“折后半價(jià)”的價(jià)格出售當(dāng)日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就發(fā)起了一個(gè)“當(dāng)當(dāng)巨獻(xiàn)憤怒的年中慶！！”的促銷活動(dòng)，圖書音像全場(chǎng)滿200返200，滿100返60。
李國(guó)慶叫板：“如果京東能拿到十倍于我的30億美元融資，我就繳械投降。”劉強(qiáng)東用微博回應(yīng)，“本想忍住不說！可是實(shí)在難受。遇到十倍于自己的對(duì)手就繳槍，絕非創(chuàng)業(yè)者該有的精神！用3000萬干掉3個(gè)億的企業(yè)，才是創(chuàng)業(yè)者該有的追求和氣質(zhì)！”
劉強(qiáng)東從不服輸，雖然京東被馬云認(rèn)為“這種低價(jià)買來東西然后在網(wǎng)上高價(jià)賣出去的模式，是個(gè)很愚蠢的模式”，但劉強(qiáng)東仍然做得有聲有色，2011年，京東預(yù)定銷售額為260億元。然而，對(duì)外好斗，對(duì)內(nèi)專制的劉強(qiáng)東，并沒有使京東讓用戶滿意，供應(yīng)鏈管理和物流仍是京東的短板，對(duì)這一點(diǎn)，劉強(qiáng)東稱“需要時(shí)間”來改善。下一步，他打算把投資用在改善物流上。
電商一窩蜂似的崛起，讓這個(gè)行業(yè)充滿了泡沫，為了成為行業(yè)的整合者，電商們都不惜賠本賺吆喝，京東有多少底氣可以在資本市場(chǎng)看衰的境況下繼續(xù)擴(kuò)充地盤？一直傳言上市，卻遲遲未見動(dòng)作，京東能否熬過即將來臨的電商嚴(yán)冬？
模式之辯
2011年，劉強(qiáng)東與馬云正式交鋒。5月，京東商城宣布棄用支付寶。10月，京東商城屏蔽阿里巴巴新推出的一淘搜索。這讓馬云直接批評(píng)京東商城：“我不看好這種低價(jià)買來東西然后在網(wǎng)上高價(jià)賣出去的模式，這是個(gè)很愚蠢的模式。”
雖然劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)京東給行業(yè)和品牌商帶來價(jià)值的是供應(yīng)鏈管理，因此自建產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)行業(yè)更有價(jià)值，但京東商城也開始向更多的電商開放，此為何意？
《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》：阿里巴巴集團(tuán)主席馬云認(rèn)為，自建產(chǎn)業(yè)鏈的方式?jīng)]有出路，未來屬于平臺(tái)商，而京東商城恰好是自建產(chǎn)業(yè)鏈，您怎么看這個(gè)觀點(diǎn)？
劉強(qiáng)東：這是兩種完全不同的模式。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有平臺(tái)模式的價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)，我們是以供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)價(jià)值。老實(shí)說平臺(tái)模式是沒有能力去管理供應(yīng)鏈的，真正給這個(gè)行業(yè)和品牌商帶去價(jià)值的是你的供應(yīng)鏈和管理能力。
《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》：但現(xiàn)在京東商城也開始對(duì)其他電商開放了，說到平臺(tái)開放，我還有一個(gè)疑問，10月份淘寶商城發(fā)生的事件，很重要一個(gè)原因在于，淘寶有幾百萬個(gè)賣家，但入口流量卻很有限，由此造成資源的分配不均。京東商城也會(huì)面臨同樣的問題嗎？如何解決這個(gè)問題？
劉強(qiáng)東：這和我們開放沒有關(guān)系，京東不存在資源分配不均的事兒。我們的賣家數(shù)量是嚴(yán)格控制的，最多引入幾千至1萬個(gè)賣家，而且必須是品牌所有者或者品牌授權(quán)商；我們從第一天開始就收取傭金，沒有費(fèi)、流量、關(guān)鍵詞推廣等問題，而是根據(jù)產(chǎn)品類別收取2％~10％不等的傭金，不是誰給的錢多就給流量，誰給的錢少就不給流量。我們是根據(jù)用戶的喜好向首頁推薦的。
《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》：有很多網(wǎng)友反映，京東產(chǎn)品在很多環(huán)節(jié)有問題，比如送貨慢、客服態(tài)度差以及產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常會(huì)發(fā)生問題。雖然您說投訴中京東自有品牌占比不大，但既然在你的平臺(tái)上賣，你就應(yīng)該統(tǒng)一管理、負(fù)責(zé)。
推薦閱讀
王興：美團(tuán)網(wǎng)要做一個(gè)不“宅”的電子商務(wù)
>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：好斗劉強(qiáng)東：自救 攀爬 上市否？
地址：http://www.sdlzkt.com/a/shehui/20120129/26546.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)