飛象網(wǎng)訊（編譯 文慧）市場研究公司Syniverse的分析顯示，受“沉默的漫游者（silent roamers）”數(shù)量激增的影響，全球移動(dòng)運(yùn)營商將在2012年損失超過12億美元的額外漫游收入。“沉默的漫游者”是指選擇在國外期間盡量減少或停止使用其移動(dòng)服務(wù)的旅客（通常是處于擔(dān)心收到天價(jià)賬單）。
根據(jù)該公司每天處理的數(shù)以百萬計(jì)的交易以及來自電信與媒體市場調(diào)研公司Informa的第三方數(shù)據(jù)，Syniverse公司計(jì)算出平均每月約有75萬出境國際漫游者——到國外旅行的、具有使用移動(dòng)設(shè)備潛力的用戶。
此外，該公司還計(jì)算出：
☆在這些漫游者中，超過50%的不使用語音服務(wù)
☆高達(dá)70%的不使用數(shù)據(jù)服務(wù)
☆兩者相結(jié)合表明，移動(dòng)運(yùn)營商在2012年的損失總額超過12億美元
Syniverse公司總裁兼首席執(zhí)行官杰夫·戈登（JeffGordon）指出，隨著國際漫游資費(fèi)下降及在許多市場所出現(xiàn)的反賬單休克措施，運(yùn)營商需要讓用戶在旅途中使用移動(dòng)服務(wù)變得更容易、更透明。
戈登指出：“我們的分析表明，由于終端用戶在履行中關(guān)閉了手機(jī)的移動(dòng)服務(wù)，因此有相當(dāng)一部分費(fèi)用沒有被消費(fèi)。通過識(shí)別沉默的漫游者，并及時(shí)為他們提供很有吸引力的服務(wù)，進(jìn)而改變其移動(dòng)服務(wù)使用行為等方式，運(yùn)營商有機(jī)會(huì)獲取這項(xiàng)收入。我們能夠提供實(shí)時(shí)情報(bào)，所以運(yùn)營商可以識(shí)別這些沉默的漫游者，并將之轉(zhuǎn)換為活躍、滿意的用戶。”
Syniverse認(rèn)為，該公司的實(shí)時(shí)情報(bào)解決方案組合能夠讓運(yùn)營商確定單個(gè)、在旅行時(shí)很少或不使用移動(dòng)服務(wù)的“沉默的漫游者”，并為這些用戶提供特別優(yōu)惠，以激勵(lì)他們更多地使用其移動(dòng)設(shè)備。此外，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可以讓運(yùn)營商監(jiān)測漫游者的網(wǎng)絡(luò)連接，并在用戶遇到任何服務(wù)問題之前做出必要的調(diào)整。
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本文標(biāo)題：運(yùn)營商2012年或損失12億美元漫游收入
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