歸真堂又進(jìn)入了另一個(gè)風(fēng)口浪尖。
2月23日，歸真堂在新浪開(kāi)通了官方微博，隨后轉(zhuǎn)發(fā)的一條信息中，“李開(kāi)復(fù)”“任志強(qiáng)”等數(shù)位名人都強(qiáng)烈要求亞洲動(dòng)物基金公開(kāi)財(cái)務(wù)。意見(jiàn)領(lǐng)袖的聲音總是響亮的，但歸真堂能夠演繹得如此完美總讓人心頭不舒服，于是，關(guān)于歸真堂偽造名人微博造勢(shì)的種種疑點(diǎn)開(kāi)始被人們挖掘，李開(kāi)復(fù)公開(kāi)指責(zé)并挖出了造假鏈條，而歸真堂的公關(guān)公司———某互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)研究院院長(zhǎng)于明隨后在其微博上向“李開(kāi)復(fù)”任志強(qiáng)“道歉。
至此，導(dǎo)演、制作這場(chǎng)鬧劇的“網(wǎng)絡(luò)水軍”徹底浮出水面。從論壇、博客到QQ群、郵件組，再到新興的微博，水軍早已滲透到互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)角落。他們就如同一臺(tái)臺(tái)聽(tīng)命于主人的強(qiáng)大機(jī)器，只要你付費(fèi)，可以隨時(shí)為你發(fā)動(dòng)。問(wèn)題是，如螻蟻般生存的水軍如何形成整齊劃一的行動(dòng)？誰(shuí)在指揮？如何雇傭？
歸真堂造假公關(guān)公司道歉
2月23日，歸真堂于新浪開(kāi)通了官方微博，并迅速獲得媒體及各界知名人士關(guān)注。歸真堂微博上轉(zhuǎn)發(fā)了一條信息：要求致力于取締“活熊取膽”行業(yè)的亞洲動(dòng)物基金會(huì)“公開(kāi)財(cái)務(wù)！”而在同一條轉(zhuǎn)發(fā)微博上，袁岳、馬云、江南春、洪晃、劉春、任志強(qiáng)、郎咸平、王利芬、潘石屹、李開(kāi)復(fù)等多位名人的微博名赫然在列，而且均清一色地配以評(píng)論“公開(kāi)財(cái)務(wù)！”
2月25日，李開(kāi)復(fù)隨即反擊：“建議@歸真堂不要再用虛假的微博轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)轉(zhuǎn)移視線，攻擊他人。我從沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)下圖的微博，也沒(méi)有要求亞洲動(dòng)物基金公開(kāi)財(cái)務(wù)。”潘石屹、任志強(qiáng)也在微博上表示“沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)”。
隨后，歸真堂馬上刪除該“轉(zhuǎn)發(fā)”，并稱他們只是轉(zhuǎn)發(fā)別人。
李開(kāi)復(fù)繼續(xù)討伐：“歸真堂的官方微博和其公關(guān)公司的總監(jiān)于明微博名為@鯊魚(yú)1冒名許多人轉(zhuǎn)發(fā)讓AAF‘公開(kāi)財(cái)務(wù)’。請(qǐng)水軍的老板稍微調(diào)教一下：在我微博散播我的謠言，不太明智哦！我可以馬上辟謠，公布水軍賬號(hào)，并只會(huì)讓我會(huì)對(duì)此事繼續(xù)關(guān)注發(fā)言。”
在李開(kāi)復(fù)等的強(qiáng)烈攻勢(shì)下，27日傍晚，歸真堂的公關(guān)公司負(fù)責(zé)人于明對(duì)李開(kāi)復(fù)、潘石屹以及涉及到的眾多人士表示歉意。“我所在的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)研究院，前一段時(shí)間一直在協(xié)助做黑熊養(yǎng)殖業(yè)的科普工作。”
這樣，陷于“活熊取膽”道德泥淖中的歸真堂又再引發(fā)了一個(gè)新的熱點(diǎn)———網(wǎng)絡(luò)水軍。
水軍的雇傭手法
“水軍已經(jīng)成為常態(tài)，不用反而奇怪了。”一家門(mén)戶網(wǎng)站的品牌總監(jiān)說(shuō)，不僅僅是歸真堂“偽造門(mén)”，之前的蒙牛黑公關(guān)事件、3Q大戰(zhàn)，都是網(wǎng)絡(luò)水軍的手筆。
據(jù)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）統(tǒng)計(jì)，2010年網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)有取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，絕大多數(shù)公司均涉足該服務(wù)領(lǐng)域，入榜的40家（公關(guān)）公司中14家公司的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)模超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣（比上年度增加5家），其中7家公司超過(guò)3000萬(wàn)元人民幣。
事實(shí)的確如此。公關(guān)公司是“網(wǎng)絡(luò)水軍”資源整合的洼地。廣州一家4A公關(guān)公司的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理?xiàng)畹ぃɑ└嬖V南都記者，通常情況下，公關(guān)公司展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，會(huì)找專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)公司（供應(yīng)商）執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)公司在拿到業(yè)務(wù)單后就會(huì)聯(lián)系固定的“水軍頭目”進(jìn)行任務(wù)分配，“水軍頭目”再指揮“水軍”進(jìn)行發(fā)帖、發(fā)博文、發(fā)信息郵件等等。這里頭，行業(yè)積累豐厚的網(wǎng)絡(luò)公司除了跟主流網(wǎng)站的編輯建立長(zhǎng)期合作關(guān)系之外，也會(huì)自己養(yǎng)一些“大號(hào)”，比如博客點(diǎn)擊量過(guò)億的博主，粉絲過(guò)百萬(wàn)的微博賬號(hào)等等。既能提供發(fā)帖服務(wù)，也能滿足刪帖的訴求，甚至還做“病毒營(yíng)銷(xiāo)”。
北京市公安局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：50%以上的網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖都出于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。
數(shù)據(jù)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)年服務(wù)毛收入達(dá)10億元
記者了解到，企業(yè)支付給公關(guān)公司的費(fèi)用，根據(jù)不同的需求和項(xiàng)目而收費(fèi)不同。一般情況下，公關(guān)公司抽取60%，而眾多水軍則分食剩下的40%.“這里頭水很深，有時(shí)候水軍也會(huì)做一些死鏈接，偽造效果。而刁難的客戶卻按照營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)際到店人數(shù)進(jìn)行評(píng)估付費(fèi)，搞不好，公關(guān)公司也會(huì)竹籃打水一場(chǎng)空。”互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理?xiàng)畹ふf(shuō)。
中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）的數(shù)據(jù)顯示，2008年網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)的收益增長(zhǎng)趨勢(shì)穩(wěn)居整個(gè)公關(guān)業(yè)的冠軍寶座，年服務(wù)毛收入達(dá)到了10億元人民幣。
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