網易科技訊 3月14日消息，據國外媒體報道，一項在美國、加拿大和英國三地進行的消費者本地消費調查顯示，72%的受訪者表示他們相信在線點評在一定程度上相當于個人消費建議，同時54%的受訪者表示，肯定的、正面的網絡在線點評會促使他們去消費相關的本地服務。
這項調查曾在2010年進行過一次，今年的調查結果顯示，消費者對于網絡在線點評的信任度有所提升。
以下為調查內容和結果的一部分：
16%的受訪者每周都會使用互聯網尋找本地服務
Q1：在過去的12個月內，你使用網絡尋找本地化生活服務的次數？
關鍵發現：1.僅有15%的受訪者表示，在過去的12個月內，他們從未使用互聯網尋找本地化生活服務（2010年的調查結果為21%）；
2.有16%的受訪者表示，過去12個月內，他們每周都會使用互聯網尋找本地化生活服務（2010年的調查結果為9%）；
27%的受訪者經常查看在線點評
Q2：你是否會閱讀消費者在線點評，以決定是否選擇消費或使用一項本地服務？
關鍵發現：1. 有27%的受訪者經常查看在線點評（2010年的調查結果為22%）；
2. 24%的受訪者從來不查看在線點評（2010年的調查結果為29%）；
65%的受訪者表示會查看2-10條點評
Q3：你一般需要查看多少條在線點評或者在線評分，才能肯定一項本地化生活服務的質量？
關鍵發現：1. 65%的受訪者表示會查看2-10條點評（2010年的調查結果為58%）；
2. 只有7%的受訪者表示會查看20條以上的點評（2010年的結果為12%）；
58%的受訪者表示積極正面的在線點評會增進消費信心
Q4：網絡在線點評對你的消費選擇影響如何？
關鍵發現：58%的受訪者表示，積極正面的在線點評，會增加他們對相關的本地化生活服務的信心；
52%的受訪者表示更傾向于消費或使用擁有肯定的、正面的點評內容的服務
Q5：在選擇消費或使用一項本地服務時，網絡在線點評的內容對你影響如何？
關鍵發現：1. 52%的受訪者表示，他們會更傾向于消費或使用擁有肯定的、正面的點評內容的服務；
2. 僅28%的受訪者表示，在選擇消費或使用本地化生活服務時，地點或價格是影響他們選擇的主要因素；
72%的受訪者相信在線點評在一定程度上相當于個人建議
Q6：你是否認為或相信網絡在線點評相當于一種熟人與朋友的親身消費建議？
關鍵發現： 72%的受訪者相信在線點評在一定程度上相當于親身建議。（羅伊）
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本文標題：72%消費者信任在線點評：看做親身建議
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