76%營(yíng)銷人員認(rèn)為SNS對(duì)于品牌建設(shè)至關(guān)重要

騰訊科技訊（萬(wàn)學(xué)）北京時(shí)間3月21消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，社交網(wǎng)絡(luò)Facebook發(fā)布了兩本白皮書(shū)來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行社交化。該公司還發(fā)布一份研究報(bào)告稱，美國(guó)76%的營(yíng)銷人員認(rèn)為社交媒體對(duì)于品牌建設(shè)至關(guān)重要，但是他們不知道該如何充分利用社交媒體。

去年底，F(xiàn)acebook資助市場(chǎng)研究公司Forrester Consulting實(shí)施了一項(xiàng)調(diào)查研究活動(dòng)。該研究結(jié)果顯示，很多市場(chǎng)營(yíng)銷人員認(rèn)為社交媒體很重要，但是卻沒(méi)有充分利用它。因此，這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)巨頭發(fā)布了兩本白皮書(shū)，并統(tǒng)稱為“社交業(yè)務(wù)藍(lán)圖”（Social Business Blueprints），以便與營(yíng)銷人員分享利用社交媒體的成功做法。這兩本白皮書(shū)的名稱分別為“建立網(wǎng)絡(luò)品牌”（Building Brands For The Connected World）和“在網(wǎng)絡(luò)上謀求成功”（Organize For Success In The Connected World）。

根據(jù)這份研究報(bào)告，76%的營(yíng)銷人員認(rèn)為，社交媒體對(duì)于品牌建設(shè)非常重要；72%的營(yíng)銷人員認(rèn)為，它對(duì)于培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度也很重要。而且，59%的營(yíng)銷人員相信，在將來(lái)不支持社交媒體的公司將難以生存。71%的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人相信，公司能夠通過(guò)社交媒體獲得競(jìng)爭(zhēng)力；僅有33%的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人現(xiàn)在擁有打造社交企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。這項(xiàng)研究活動(dòng)對(duì)101名副總裁和營(yíng)銷人員進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，并采訪了12名CEO、CMO和營(yíng)銷副總裁。

Facebook還羅列出了一些基本的概念來(lái)定義社交性：

社交影響力：建立讓品牌用戶影響其朋友的戰(zhàn)略。在信息爆炸的時(shí)代，人們通常會(huì)向他們的朋友尋找建議，從而決定如何安排時(shí)間、精力和資金。

社交媒體：利用社交網(wǎng)絡(luò)為渠道來(lái)發(fā)布品牌信息，激勵(lì)人們參與其中并分享信息。

社交營(yíng)銷：將社交媒體和技術(shù)融入到規(guī)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略和提供品牌體驗(yàn)的過(guò)程中。

社交企業(yè)：使用社交媒體和社交技術(shù)來(lái)改善其核心業(yè)務(wù)流程的企業(yè)，這些核心業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)研究、客戶服務(wù)、零售和商品推銷。

“企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)展是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。”Facebook發(fā)言人在一項(xiàng)聲明中說(shuō)，“許多營(yíng)銷人員對(duì)我們說(shuō)，他們知道社交媒體的重要性，但是他們不知道如何利用它來(lái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)和建立品牌。為了幫助企業(yè)打造他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)社交戰(zhàn)略，‘社交業(yè)務(wù)藍(lán)圖’提出了建立網(wǎng)絡(luò)品牌的六個(gè)步驟，并突出強(qiáng)調(diào)了社交媒體影響組織方方面面的例子，以及它需要的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。”

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本文標(biāo)題：美76%營(yíng)銷人員肯定SNS對(duì)品牌的重要性

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