佛迪克表示,他覺得說服人們將自己的數(shù)據(jù)存放在“保險庫”中并不是什么困難的事情,將這些數(shù)據(jù)中的一部分與選定的公司交換現(xiàn)金、優(yōu)惠或身份升級也同樣并非難事。他指出,那些或許查看其客戶記錄的公司將必須簽署合同,同意不會向第三方出售這些數(shù)據(jù)或者是與第三方共享。
但是,仍舊會有人可能對一個事實感到不爽,那就是Reputation.com已經(jīng)通過搜刮互聯(lián)網(wǎng)的方式累積了有關(guān)成百上千萬美國人的文件。而對于其他人來說,他們想知道的可能是這家公司面向個人消費(fèi)者提供的數(shù)據(jù)“保險庫”是否真的安全。佛迪克說道,在沒有得到客戶許可的情況下,Reputation.com永遠(yuǎn)都不會共享或是出售客戶的信息。
想要說服廣告主相信,與普通的數(shù)據(jù)經(jīng)紀(jì)人相比,Reputation.com的“保險庫”服務(wù)擁有更加寶貴的信息和消費(fèi)者洞察力,這是另一個挑戰(zhàn)。“為了讓我們的信息能吸引百思買、亞馬遜或迪士尼世界等廣告主,我們將不得不告訴它們,我們所擁有的有關(guān)這些公司的信息要多出5%,而且與其他來源相比,我們能夠提供更好的洞察力。”佛迪克說道。
科技、零售、營銷及其他行業(yè)中的公司高管喜歡說的一句話是,數(shù)據(jù)是“新的石油”,或者至少是為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)提供動力的燃料。然而,這是一個把個人消費(fèi)者視為自然資源的比喻,而“自然資源”對于公司利用其提取的寶貴商品來說是沒有發(fā)言權(quán)的。但是,數(shù)據(jù)“保險庫”則可以讓消費(fèi)者擁有更多的控制權(quán),從而決定哪些人能看到有關(guān)他們的特定類型的信息,以及獲得有關(guān)這些信息是如何被使用的知情權(quán)。
在醫(yī)療保健領(lǐng)域中,這已經(jīng)是一種普遍的作法。舉例來說,全球最大的健康組織凱色永久醫(yī)療計劃就能利用一種在線健康管理工具來處理其有關(guān)醫(yī)療保健、處方和保險的信息。此外,祖父祖母輩的病人也可以選擇向其后代開放自己的醫(yī)療保健數(shù)據(jù)“保險庫”,讓他們來幫助自己管理其醫(yī)療計劃。
不過,個人消費(fèi)者對廣告主和信息轉(zhuǎn)售者挖掘數(shù)據(jù)行為的關(guān)注度可能還不夠高,因此不愿意付費(fèi)購買數(shù)據(jù)“保險庫”服務(wù)。而且,立法者也有可能會最終要求信息轉(zhuǎn)售者定期向消費(fèi)者提供免費(fèi)的數(shù)據(jù)報告,F(xiàn)orrester的分析師克哈提羅說道,這將削弱收費(fèi)服務(wù)的數(shù)據(jù)“保險庫”業(yè)務(wù)。
事實上,有些政治家和監(jiān)管官員已經(jīng)在極力主張,向消費(fèi)者收取費(fèi)用來幫助其控制自己的個人數(shù)據(jù),這對全面的在線數(shù)據(jù)收集活動來說并非一種合適的解決方案。
“不得不支付費(fèi)用來追回個人信息,這在我們看來并非解決這個問題的正確道路。”聯(lián)邦貿(mào)易委員會下屬消費(fèi)者保護(hù)局局長大衛(wèi)·弗萊德克曾在2010年召開的一次國會聽證會上說道。
目前,監(jiān)管機(jī)構(gòu)正致力于給消費(fèi)者帶來更多的數(shù)據(jù)控制權(quán),而且無需交費(fèi)就能獲得這種控制權(quán)。舉例來說,美國白宮向商業(yè)部分配了一項任務(wù),內(nèi)容是由其負(fù)責(zé)制定一項“消費(fèi)者隱私權(quán)利法案”,這項行為準(zhǔn)則將由行業(yè)本身與消費(fèi)者倡導(dǎo)組織共同擬定出來。
在政府循序漸進(jìn)地采取這種措施的同時,像Reputation.com這樣的公司則正在推進(jìn)新的服務(wù),承諾將為消費(fèi)者提供更多的洞察力,使其了解自身被收集的數(shù)據(jù)。舉例來說,除了自己的信用報告以外,信用信息服務(wù)公司Equifax旗下直接面向消費(fèi)者的部門還計劃從本月晚些時候開始向其客戶提供來自于Reputation.com的另一份個人數(shù)據(jù)報告。Equifax的一些客戶還將可選擇讓Reputation.com從特定的信息經(jīng)紀(jì)人數(shù)據(jù)庫中刪除其個人信息,如家庭住址和電話號碼等。
“我們致力于拓寬個人消費(fèi)者對他們自己的哪些數(shù)據(jù)被放到網(wǎng)上的理解力,將其作為我們今天所做事情的自然延伸。”Equifax個人信息解決方案總裁特雷·洛克倫說道。
在明年春天,信用信息公司TransUnion旗下個人消費(fèi)者部門TransUnion Interactive計劃向其客戶提供與Reputation.com類似的服務(wù)。
這些計劃并不意味著數(shù)據(jù)“保險庫”已經(jīng)是“板上釘釘”的事情;而且即使數(shù)據(jù)“保險庫”這種商業(yè)模式確實行得通,也不代表著Reputation.com一定會是將這種服務(wù)帶向大眾的公司。不過,像Equifax和ransUnion這樣的信用信息服務(wù)公司突然對Equifax and TransUnion感興趣,這給一種想法帶來了證據(jù),那就是消費(fèi)者越來越希望看到被收集的個人數(shù)據(jù),而將這些數(shù)據(jù)展示給消費(fèi)者會帶來某種商業(yè)利益。
畢竟,正如佛迪克所說的那樣:“那是你們自己的數(shù)據(jù)。”
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本文標(biāo)題:數(shù)據(jù)保險庫:堵住你在線數(shù)據(jù)生活的窗口
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