一年一度的3.15消費者權益日已經(jīng)越來越多地被眾人所熟知，保護消費者權益已是全社會共同關注的話題，2013年的3.15即將到來，速途研究院分析師團隊也針對消費者權益保護的相關問題進行了研究分析。

　　你關注每年的315嗎?

(速途研究院制圖)

　　這幾年，每到3.15消費者權益日臨近的時候，就會有各種各樣的網(wǎng)站、媒體開始進行打假宣傳，消費者對3.15的了解也進一步增多。從上面的圖表中可以看到，有92%的人關注了3.15，其中，69%的人是偶爾關注，23%的人一直很關注，很多人通過關注去了解不法商家，也有很多人通過3.15知道如何維護自己的權益，消費者對自己的權益問題已經(jīng)隨著3.15晚會的播放而越來越關心。

　　對消費者的權益了解多少?

(速途研究院制圖)

　　隨著315的宣傳和消費者權益知識的普及，有67%的消費者對消費者權益有了一般了解，在消費的過程中遇到相關的侵害，都會通過相應的途徑去維護自己的權益，維護自己的利益。另有23%人對消費者的權益有些許了解，有7%的消費者對相關權益非常了解。

　　通過什么途徑了解的權益知識?

（速途研究院制圖)

　　從上面的圖表中可以看到，消費者了解相關權益知識的途徑有很多種，其中，比較普遍的是通過網(wǎng)絡這一途徑，有78.33%的人會通過網(wǎng)絡來獲得，其次是他人傳播和課堂，比例都是56.67%，其他的有書籍、講座等方式。

　　您在哪些方面受過權益侵害

(速途研究院制圖)

　　在人們接觸的各個行業(yè)中，人們受到侵害最多的還是食品飲料行業(yè)，多達69%，無論是出于人們對視頻安全的重視，還是出于人們日常的接觸，食品飲料處在風口浪尖之上。其次隨著電商的發(fā)展，在網(wǎng)絡購物方面受過權益侵害的消費者也比較多，比例為37%，網(wǎng)絡購物方面無論是法律規(guī)范還是制度流程都需要進一步完善。其次還有醫(yī)療保險、衣服鞋帽等。

　　隨著一年一度的315行動，知道315的人越來越多，消費者的維權意識也越來越高。(速途研究院分析師 陳明宇)

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本文標題：最新統(tǒng)計：37%的網(wǎng)民網(wǎng)絡購物受過權益侵害

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