7月9日，中國(guó)人民銀行金融研究所綜合部主任、互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心秘書長(zhǎng)伍旭川在由全球共享金融100人論壇舉辦的聚焦“P2P 網(wǎng)貸——創(chuàng)新探索與風(fēng)險(xiǎn)防范”會(huì)上表示，要建立企業(yè)內(nèi)控、政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)第三方監(jiān)管這樣四位一體的立體式風(fēng)險(xiǎn)防控體系，才能把互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展好。
監(jiān)管部門對(duì)P2P行業(yè)重視與肯定，無(wú)疑給P2P行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展吃了一顆定心丸。而中融投作為互聯(lián)網(wǎng)金融的先鋒企業(yè)，也在持續(xù)不斷優(yōu)化平臺(tái)體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力圖讓更多的人享受到普惠金融的盛宴。
專屬客服體系上線，一對(duì)一專屬的一站式服務(wù)
為了給廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近期中融投推出了全新的客服服務(wù)體系。以平臺(tái)用戶需求為導(dǎo)向，以一對(duì)一專屬的一站式服務(wù)為基礎(chǔ)，以朋友般的服務(wù)姿態(tài)，提供多元化的服務(wù)渠道，個(gè)性化的服務(wù)解決方案，讓用戶獲得最佳的服務(wù)體驗(yàn)。
在新推出的專屬服務(wù)體系內(nèi)，每位中融投用戶都有指定的專屬客服為其進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，這樣既能保障用戶有效得到幫助，也有利于客服全面了解用戶相關(guān)情況。在接到用戶訴求后，專屬客服將在兩個(gè)工作日內(nèi)全程跟蹤推進(jìn)問(wèn)題處理并第一時(shí)間反饋結(jié)果。
2016年，中融投服務(wù)體系轉(zhuǎn)型，主動(dòng)服務(wù)是專屬客服的又一亮點(diǎn)。他們第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)用戶存在的問(wèn)題隱患，根據(jù)需要推送新的產(chǎn)品和活動(dòng)，逢年過(guò)節(jié)送去祝福以及禮包，在高效解決問(wèn)題的同時(shí)，也進(jìn)一步拉近與用戶之間的距離，建立起更加穩(wěn)固的信賴關(guān)系。客服的角色也不再僅僅是服務(wù)人員，更是用戶值得信賴的朋友。客服的最高境界就是讓用戶感覺(jué)不到面對(duì)的是一位客服，這正是中融投專屬客服的服務(wù)理念，并一直為之努力。
新手體驗(yàn)標(biāo)，0元體驗(yàn)投資快感
7月中融投推出體驗(yàn)標(biāo)，凡6月29日實(shí)名的用戶都可以獲得20000元體驗(yàn)金，不用出1分本金，就可以體驗(yàn)投資流程，同時(shí)還可以白拿16元的收益。。此舉也真正實(shí)踐了中融投金融的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，讓用戶享受 “簡(jiǎn)單，好玩，有錢賺”的理財(cái)體驗(yàn)。
奮斗的初心不變，中融投信任之選
中融投成立至今，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)都呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。各種數(shù)據(jù)顯示，中融投正在成為越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)金融投資者的信任之選。中融投的成長(zhǎng)和發(fā)展離不開(kāi)各位用戶長(zhǎng)期以來(lái)的鼓勵(lì)和支持，我們會(huì)在今后的工作中真正做到用心服務(wù)，用愛(ài)溝通。我們虛心接受客戶的建議，第一時(shí)間處理客戶的問(wèn)題，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”，永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。
感謝您對(duì)中融投的支持，祝您生活愉快！
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本文標(biāo)題：央行伍旭川鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融評(píng)級(jí)，中融投持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式
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