近日，市民李先生到工商部門進行申訴，稱在一酒店辦理了會員卡，網(wǎng)上團購套餐在該酒店消費后，商家禁止用會員卡進行結(jié)賬，只能用現(xiàn)金進行結(jié)算，李先生認為酒店此舉不合理，請求處理。
東山工商所消協(xié)工作人員接到投訴后，對該案進行調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查，該酒店為招攬顧客，推出了會員卡優(yōu)惠業(yè)務(wù)，店堂告示中表明，現(xiàn)金充值1000元贈送100元，充值2000元贈送260元，充值3000元贈送400元等系列優(yōu)惠活動，并在會員卡背面標明“本卡最終解釋權(quán)歸本店所有”。同時，在網(wǎng)上推出團購套餐優(yōu)惠活動。
3月份，李先生在該酒店消費時辦理了充值2000元贈送260元的會員卡，后又在網(wǎng)上參加了團購套餐優(yōu)惠活動。5月24日，李先生與朋友在該酒店按照團購套餐優(yōu)惠消費后，商家拒絕其用會員卡進行結(jié)賬，問其原因，表示會員卡已贈送260元，相當于打了8折，網(wǎng)上團購又有優(yōu)惠，消費者不能同時享受兩次優(yōu)惠，雙方協(xié)商無果，遂到工商部門進行投訴。
消協(xié)工作人員明確指出了商家的違法行為：1、會員卡屬于現(xiàn)金充值卡，消費者充值2000元現(xiàn)金后，商家給予卡內(nèi)贈送260元，只是商家的一種促銷手段;2、會員卡“最終解釋權(quán)歸本店所有”，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第四款的規(guī)定：“經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者解釋格式條款的權(quán)利。”經(jīng)調(diào)解，酒店方認識到自己的錯誤，為消費者辦理了刷卡業(yè)務(wù)。
在此，工商部門提醒廣大消費者，當合法權(quán)益受到侵害時，及時撥打12315舉報申訴電話，a維護自己的合法權(quán)益不受侵害。
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本文標題：網(wǎng)絡(luò)團購限制會員卡付費屬“霸王條款”
地址：http://www.sdlzkt.com/a/tuangou/20120610/66747.html
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