今年入夏以來，團購行業(yè)捷報頻傳。先是Groupon成功上市，隨后而來的是中國領軍團購網站拉手網傳出6月將全線盈利的利好消息。中國團購行業(yè)在經歷了去年的一番生死沉浮之后，正在煥發(fā)出新的生機，而創(chuàng)新開放的意識是推動行業(yè)不竭發(fā)展的永動力。拉手網提倡用戶聚合，并與京東商城團購平臺展開戰(zhàn)略合作，團購模式得到不斷優(yōu)化。
對于團購行業(yè)來說，用戶聚合是行業(yè)發(fā)展的趨勢。拉手網與京東商城合作，為其提供本地服務類團購產品，無疑會將更多的網購用戶轉化為團購用戶，為拉手網平臺上的商家?guī)砹烁嗟目土鳌?/p>
用戶聚合時代，如何在復雜多變的市場競爭環(huán)境中，形成服務的高地、品質的高地成為每一家團購網站必須回答的問題，這其實是馬太效應在消費者層面的集中體現(xiàn)。對此，拉手網顯然早有準備。經過2年來的精工細作，拉手網在商品品質、服務品質兩大層面所做的努力，使其在業(yè)界和消費者心中樹立了良好的形象。
在商品層面，拉手網一直堅持走“精品特選”路線，致力于優(yōu)質商家資源的整合，在合作過程中嚴格控制產品品質和服務質量，并與其簽訂品質保證協(xié)議，為用戶提供更好的商品和品牌保證。
在服務層面，拉手網摸索出高品質的服務策略，以“放心無憂”的服務理念獲得消費者的青睞。此外，拉手網更首開先河，在全國十幾座座重點城市開通“12315綠色通道”，開創(chuàng)了企業(yè)主動聯(lián)合工商部門共同保障消費者權益的局面， 發(fā)生消費爭議時啟動先行賠付政策，強調企業(yè)作為消費爭議解決主體的作用和地位，快速高效的解決消費糾紛，為消費者帶來了高品質的售后服務體驗。
對此，專家指出，團購作為虛擬的線上交易倚重用戶體驗，用戶體驗的高低直接關系著團購企業(yè)的生死，拉手網能在短短兩年時間內，獲得千萬用戶青睞，與拉手網時刻關注用戶體驗并不斷完善、創(chuàng)新產品有著直接的關系。
“拉手網 放心團”是拉手網一直秉承的原則。在不斷提升用戶體驗的基礎上打造更為開放的團購平臺，為合作商家?guī)砀蟮钠脚_價值，實現(xiàn)消費者、商家、團購平臺的三方共贏。未來，團購市場將逐漸由價格優(yōu)勢主導向產品優(yōu)勢、服務優(yōu)勢主導的方向發(fā)展，拉手網不斷優(yōu)化團購模式，聚合用戶資源，“安心”的企業(yè)品質將贏得更多的市場份額。“團購就上拉手網，放心團購有保障”，拉手網一直在行動!
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本文標題：中國電商迎開放 拉手網倡導用戶聚合時代
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