Two Key Cards Played by“Mei Tuan” Website

　　在急速擴(kuò)張、過(guò)度燒錢(qián)成為團(tuán)購(gòu)業(yè)趨勢(shì)時(shí)，王興和王慧文卻逆道而行，嚴(yán)格控制成本，并創(chuàng)造性地提出“過(guò)期包退”，將細(xì)節(jié)服務(wù)做到極致。

　　Under the industry trend of rapid expansion, excessive burning money, Wang Xing and Wang Huiwen inverse opposite direction, strictly control cost, and creatively put forward the expiration or return, details of services to achieve the ultimate.

　　當(dāng)傳統(tǒng)行業(yè)遇上互聯(lián)網(wǎng)，江湖格局就會(huì)發(fā)生驟變。

　　因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，中國(guó)誕生了一大批著名的企業(yè)：傳統(tǒng)圖書(shū)館的在線(xiàn)，催生了百度(微博);傳統(tǒng)新聞的在線(xiàn)，催生了新浪;傳統(tǒng)酒店的在線(xiàn)，催生了攜程……傳統(tǒng)餐飲娛樂(lè)甚至街邊小店的在線(xiàn)，則催生了美團(tuán)。

　　2010年3月4日上線(xiàn)以來(lái)，美團(tuán)網(wǎng)(微博)經(jīng)歷了“千團(tuán)大戰(zhàn)”的熱潮和資本“哀鴻遍野”的寒流。在經(jīng)歷冰火兩重天的錘煉后，如今的美團(tuán)網(wǎng)日訪(fǎng)問(wèn)量已超過(guò)300萬(wàn)，月銷(xiāo)售額突破3個(gè)億，成為中國(guó)團(tuán)購(gòu)業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的NO.1。

　　作為國(guó)內(nèi)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，美團(tuán)網(wǎng)在很多方面為同行樹(shù)立了標(biāo)桿。尤其是2011年3月推出全球首創(chuàng)的“過(guò)期包退”服務(wù)，更是引來(lái)同行的爭(zhēng)相效仿，就連團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon至今也未能實(shí)現(xiàn)。

　　事實(shí)上，CEO王興和副總裁王慧文其實(shí)就是美團(tuán)網(wǎng)的兩張“王”牌。從1997年同在清華大學(xué)電子工程系讀書(shū)且同住一個(gè)宿舍，到后來(lái)一起創(chuàng)辦校內(nèi)網(wǎng)和美團(tuán)網(wǎng)，王興和王慧文這兩位年輕人在互聯(lián)網(wǎng)界愈挫愈勇的創(chuàng)業(yè)故事耐人尋味。

　　中關(guān)村(6.00,0.04,0.67%)需要這樣的創(chuàng)業(yè)者，需要更多張這樣年輕的“王”牌!

　　校內(nèi)投石問(wèn)路

　　2003年，對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)分水嶺，在經(jīng)過(guò)2001年和2002年的谷底后迎來(lái)了行業(yè)復(fù)蘇。2003年，對(duì)1979年出生的王興和1978年出生的王慧文來(lái)說(shuō)也是人生的一大轉(zhuǎn)折。那一年，正在中國(guó)社科院聲學(xué)研究所攻讀碩士的王慧文在即將畢業(yè)的時(shí)候選擇了退學(xué)，而遠(yuǎn)在大洋彼岸美國(guó)特拉華大學(xué)攻讀碩士的王興也志不在此，倆人一拍即合，展開(kāi)了一段激情燃燒的創(chuàng)業(yè)之旅。

　　要說(shuō)他們的創(chuàng)業(yè)天賦，其實(shí)從一開(kāi)始就顯現(xiàn)出來(lái)了。第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就鎖定在當(dāng)時(shí)絕對(duì)超前的SNS(Social Networking Service)(社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站)領(lǐng)域。今天SNS領(lǐng)域的集大成者是大名鼎鼎的Fackbook，不過(guò)在王興、王慧文創(chuàng)業(yè)那會(huì)兒，F(xiàn)ackbook八字還沒(méi)一撇。

　　實(shí)際上，王興、王慧文出來(lái)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，可謂一窮二白，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有，啟動(dòng)資金也只有東拼西湊的區(qū)區(qū)幾萬(wàn)元。王慧文清楚地記得，第一版程序還是找一個(gè)朋友代寫(xiě)的，而這位朋友也是半路出家，在程序基礎(chǔ)上改了很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)編程。到2004年才有一個(gè)真正懂編程的朋友加入，但也不是專(zhuān)業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)編程的，而是交換機(jī)編程。“其實(shí)交換機(jī)編程和互聯(lián)網(wǎng)編程差別很大，互聯(lián)網(wǎng)編程講究快，交換機(jī)編程的特點(diǎn)則是慢。最慢的時(shí)候，3個(gè)月才改一行編碼。”王慧文對(duì)當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)情形有點(diǎn)無(wú)奈。

　　就這樣，一幫沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷的熱血青年，就甩開(kāi)膀子大干了起來(lái)。其過(guò)程之曲折之艱難可想而知。

　　但是令人驚奇的是，這幫極富創(chuàng)意的熱血青年在不到2年的時(shí)間里居然做出了一個(gè)在當(dāng)時(shí)紅遍大江南北的校內(nèi)網(wǎng)。王慧文告訴記者，在那2年時(shí)間里，他們團(tuán)隊(duì)摸索了很多東西，做了很多嘗試，也失敗過(guò)很多次。不過(guò)正如中國(guó)俗話(huà)所說(shuō)，失敗是成功之母。

　　“在校內(nèi)網(wǎng)之前，團(tuán)隊(duì)不太傾向借鑒，任何事情都想搞原創(chuàng)，搞創(chuàng)新。其實(shí)現(xiàn)在回頭想想，相較于用戶(hù)的喜好，原創(chuàng)并沒(méi)那么重要。”王慧文回想當(dāng)年所做的那些創(chuàng)新，感慨頗深，“不過(guò)那些創(chuàng)新也都是有意義的，我們做的很多東西后來(lái)也被別人‘拿來(lái)主義’了，而且有些做得還不錯(cuò)。”

　　在校內(nèi)網(wǎng)上線(xiàn)之前，科技出身的他們，從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真做過(guò)推廣，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)來(lái)說(shuō)是十分致命的。王慧文總結(jié)當(dāng)時(shí)的原因，最關(guān)鍵的是在界面設(shè)計(jì)上花費(fèi)的時(shí)間太多，其實(shí)界面直接拷貝別人的就ok了。

　　一個(gè)思路的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生的效果有時(shí)是無(wú)法估量的。在推廣上下足功夫后，校內(nèi)網(wǎng)在當(dāng)時(shí)多達(dá)30家SNS網(wǎng)站的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　不過(guò)令人遺憾的是，盡管校內(nèi)網(wǎng)聲名鵲起，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)做得最好的SNS網(wǎng)站，但是初出茅廬的他們并不擅長(zhǎng)融資，導(dǎo)致校內(nèi)網(wǎng)因資金不濟(jì)于2006年10月被千橡互動(dòng)收購(gòu)了，現(xiàn)在發(fā)展成了業(yè)內(nèi)知名的人人網(wǎng)。

　　美團(tuán)東山再起

　　校內(nèi)網(wǎng)雖然解散了，但王興、王慧文的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想并未泯滅。在接下來(lái)的時(shí)間里，王興又相繼創(chuàng)辦了海內(nèi)網(wǎng)和飯否網(wǎng)。王慧文則創(chuàng)辦了淘房網(wǎng)。4年后，憑借超前的商業(yè)嗅覺(jué)，王興和王慧文再度聯(lián)手，組建了國(guó)內(nèi)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站——美團(tuán)網(wǎng)。

　　從校內(nèi)到飯否再到美團(tuán)，王興每一次都踩中了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的節(jié)拍。而且每一次都掀起了創(chuàng)業(yè)狂潮。校內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)后形成了社區(qū)網(wǎng)站熱，飯否網(wǎng)出現(xiàn)后形成了微博熱，而美團(tuán)網(wǎng)出現(xiàn)之后則掀起了“千團(tuán)大戰(zhàn)”。相較前兩次由先驅(qū)變成先烈的殘局，這一次，美團(tuán)網(wǎng)讓人刮目相看。

　　2010年3月4日，美團(tuán)網(wǎng)上線(xiàn)當(dāng)天推出了第一單服務(wù)——梵雅葡萄酒品嘗套餐，50元體驗(yàn)4杯葡萄酒，還能向品酒師學(xué)習(xí)品酒知識(shí)。從3月4日零點(diǎn)到23點(diǎn)59分，這個(gè)打了五折的服務(wù)套餐，賣(mài)出了79份。雖然銷(xiāo)售額不到4000元，但是卻讓美團(tuán)網(wǎng)旗開(kāi)得勝。

　　2010年5月4日，繼北京站上線(xiàn)后，美團(tuán)網(wǎng)又開(kāi)通了上海站，2天后武漢站上線(xiàn);7月26日，美團(tuán)網(wǎng)西安站上線(xiàn);8月2日，美團(tuán)網(wǎng)廣州站上線(xiàn)。一路高歌猛進(jìn)、勢(shì)如破竹的美團(tuán)網(wǎng)在2010年10月獲得紅杉資本1200萬(wàn)美元融資。

　　從商業(yè)模式本身來(lái)看，團(tuán)購(gòu)模式連接商家和消費(fèi)者兩端。對(duì)消費(fèi)者而言，團(tuán)購(gòu)最大的吸引力是能享受到超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)商家而言，團(tuán)購(gòu)是一種非常好的按效果付費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)方式，零風(fēng)險(xiǎn)。這種把銷(xiāo)售與宣傳推廣合在一起的商業(yè)模式，很好地滿(mǎn)足了雙方的需求，被稱(chēng)為有史以來(lái)最好的商業(yè)模式之一。

　　王興、王慧文經(jīng)營(yíng)美團(tuán)網(wǎng)的策略與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站略有不同，他們把美團(tuán)網(wǎng)定位為本地服務(wù)類(lèi)電商，而非實(shí)物電商。

　　既然是服務(wù)電商，服務(wù)好消費(fèi)者就成了美團(tuán)網(wǎng)的天職。2011年2月15日，美團(tuán)網(wǎng)推出“7天未消費(fèi)無(wú)條件退款”、“消費(fèi)不滿(mǎn)意先行賠付”，無(wú)論消費(fèi)者是在7天內(nèi)有特殊情況尚未消費(fèi)美團(tuán)券，還是商家未兌現(xiàn)服務(wù)承諾，均可致電美團(tuán)網(wǎng)客服，經(jīng)核實(shí)符合退款標(biāo)準(zhǔn)的，美團(tuán)網(wǎng)會(huì)在第一時(shí)間給消費(fèi)者退款。

　　更令人震驚的是，2011年3月4日，在美團(tuán)網(wǎng)1周年發(fā)布會(huì)上，王興宣布正式推出“過(guò)期包退”措施，將3月31日前，所有過(guò)期訂單余額全部返還給消費(fèi)者，這一數(shù)字是1000多萬(wàn)元。提供“過(guò)期包退”的保障，顯然對(duì)美團(tuán)網(wǎng)的現(xiàn)金流有很大的傷害，甚至對(duì)收入有很大的傷害，但是王興、王慧文相信，只要消費(fèi)者信任美團(tuán)網(wǎng)，接受美團(tuán)網(wǎng)所做的服務(wù)，那些現(xiàn)金上的損失只是短期的。

　　推薦閱讀

　　王興：創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值不是融錢(qián)

速途微言錄 7月12日，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興在接受采訪(fǎng)時(shí)表示：“很多創(chuàng)業(yè)者過(guò)分依賴(lài)資本，覺(jué)得資本能解決一切問(wèn)題,但創(chuàng)業(yè)者得明白，騰訊永遠(yuǎn)比你有錢(qián)，騰訊比VC更有錢(qián)，你怎么贏騰訊?你不能說(shuō)，我能砸錢(qián)，它不能砸錢(qián)，這個(gè)是>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：美團(tuán)網(wǎng)的兩張“王”牌

地址：http://www.sdlzkt.com/a/tuangou/20120713/75536.html

 1/2    1  2 下一頁(yè)