現(xiàn)在有這么一群人，吃喝玩樂都在網(wǎng)上團購，利用團購帶來的優(yōu)惠對抗著不斷上漲的 CPI 。團購用戶正在不斷增多，有的用戶注冊了很多團購網(wǎng)站，各個團購網(wǎng)站都團遍了。有一部分用戶很久不團購后，甚至連未消費的團購券過期了都不清楚。團購業(yè)中消費者滿意度最高的美團網(wǎng)從細節(jié)入手，及時給這部分用戶發(fā)了提醒郵件，受到了用戶的好評，很多用戶在微博上對美團網(wǎng)此舉贊嘆不已。
微博名為“ nocolors- 王大胖”的用戶就發(fā)表微博說道：“哈哈 ~ 突然發(fā)現(xiàn)郵件箱里有個提示郵件， @ 美團提醒我很久很久以前有個未消費的單子可以退費哦，登陸后輕松退費，這感覺真不錯，支持一下有信譽的團購站!”據(jù)悉，美團網(wǎng)的溫馨服務(wù)在微博上受到了很多網(wǎng)友的好評，網(wǎng)友們認為美團網(wǎng)能時刻為消費者著想，是家讓人放心、省心的團購網(wǎng)站。
美團網(wǎng)發(fā)郵件提醒用戶過期未消費退款 用戶發(fā)微博贊揚
針對美團網(wǎng)推出這一貼心的服務(wù)，美團網(wǎng)副總裁王慧文表示：“有一小部分用戶，可能很久都不團購了，連有些團購券沒消費都不記得了。也有一些用戶，可能對我們的‘過期包退’服務(wù)保障措施還不了解。所以，我們特意發(fā)了這封提醒郵件，提醒那些用戶他們對這些美團券進行退款操作。”有業(yè)內(nèi)人士表示，美團網(wǎng)是唯一一家專門為用戶發(fā)過期退款提醒郵件的團購網(wǎng)站，這種服務(wù)的小細節(jié)值得學習，因為只有做好服務(wù)的團購網(wǎng)站才能獲得消費者的認可。
另據(jù)了解，在消費保障方面，美團網(wǎng)建立了業(yè)內(nèi)最完善的消費保障體系，包括“ 7 天未消費退款”、“過期包退”、“消費不滿意美團免單”等，均為美團網(wǎng)首創(chuàng)。在此之前，團購券過期后不能用，消費者預(yù)付的錢無法取回，極大影響消費者對團購網(wǎng)站的信任。“過期包退”是美團網(wǎng)全球首創(chuàng)，團購鼻祖 Groupon 至今也未實現(xiàn)。
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本文標題：美團網(wǎng)提醒未消費退款 用戶微博贊有信譽
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