全球最大的旅游特惠平臺(tái)Travelzoo旅游族日前發(fā)布了一份白皮書，通過用戶調(diào)研和對(duì)今年上半年推薦的600份特惠產(chǎn)品所進(jìn)行的分析，提出了評(píng)判團(tuán)購商品品質(zhì)的五大標(biāo)準(zhǔn)。
首先是折扣比，這是鐵定的前提條件，人們會(huì)首先關(guān)注特惠產(chǎn)品給予消費(fèi)者的折扣是多少；其次是附加值，在價(jià)格優(yōu)勢(shì)之外，是否具有足夠多的附加值，有沒有足夠獨(dú)特的亮點(diǎn)等；第三，可靠性：包括商戶的品牌影響、背景實(shí)力和后續(xù)服務(wù)的能力，以及特惠產(chǎn)品的真實(shí)程度；第四，靈活性：特惠使用的有效期是否足夠長(zhǎng)、旺季是否通用等；最后是銷售效果：購買量、搶購速度、微博轉(zhuǎn)發(fā)熱度等。
白皮書說，雖然折扣本身是消費(fèi)者關(guān)心的一個(gè)重要指標(biāo)，但并沒有想像的那么具有唯一性。 “因此單純用低價(jià)來吸引消費(fèi)者，是一個(gè)走極端的銷售策略，并沒有擊中消費(fèi)者的真實(shí)需求。 ”Travelzoo旅游族中國(guó)區(qū)總裁洪維女士說。
如果說團(tuán)購市場(chǎng)將走向品質(zhì)之爭(zhēng)，團(tuán)購企業(yè)必須更重視提升用戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度，改變過去無序擴(kuò)張的作風(fēng)，放慢發(fā)展速度，那么對(duì)很多處于生存邊緣的團(tuán)購企業(yè)來說，這是否是一場(chǎng)玩不起的奢侈游戲呢？
關(guān)注旅游特惠市場(chǎng)的營(yíng)銷專家徐雷認(rèn)為，能在團(tuán)購產(chǎn)品的品質(zhì)上發(fā)力，往往是那些已經(jīng)擁有龐大用戶群、盈利模式多元化發(fā)展的老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，近年來在團(tuán)購市場(chǎng)上大有作為的新進(jìn)入者如淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、Travelzoo等均將團(tuán)購作為盈利模式的一種延伸，單一模式的類似Groupon的團(tuán)購企業(yè)未來生存空間必將持續(xù)縮小
Travelzoo是成立于1998年的老牌互聯(lián)網(wǎng)媒體公司，只是在近兩年才進(jìn)入旅游團(tuán)購市場(chǎng)。它的優(yōu)勢(shì)在于擁有2500萬高質(zhì)量的全球旅游用戶，以及多年積累下來的2000多家旅游休閑類商戶資源，這使其進(jìn)入中高端團(tuán)購變得游刃有余。據(jù)悉，Travelzoo旅游族的用戶是集中在京滬穗深等大城市收入良好的白領(lǐng)階層，因此即便是單價(jià)并不便宜的高端服務(wù)，如五星級(jí)酒店和Spa，或者是京滬兩地的高檔餐飲，還是能做到短時(shí)期內(nèi)售罄。洪維認(rèn)為，團(tuán)購還有很多值得深度挖掘的垂直空間，比如中高端的旅游、城市休閑服務(wù)等，“用戶對(duì)于品質(zhì)和性價(jià)比的要求是沒有止境的，難的是如何持續(xù)滿足他們的需要，超出他們的期待”。
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本文標(biāo)題：團(tuán)購：品質(zhì)之爭(zhēng)是奢侈游戲？
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