“看著那么多好東西,每次都忍不住點(diǎn)擊鼠標(biāo)放進(jìn)‘購(gòu)物車’”,周美彤是某高校的大二學(xué)生,此刻她正盯著電腦上的某個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站,滿臉興奮。
周美彤告訴記者,她是個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂,連襪子都從網(wǎng)上買。但因?yàn)槭菍W(xué)生,無經(jīng)濟(jì)來源,只能節(jié)省點(diǎn),選擇團(tuán)購(gòu)。
“遭遇過幾次團(tuán)購(gòu)詐騙,搞的我有點(diǎn)害怕了。”周美彤說有次李宇春要到蘭州開演唱會(huì),作為粉絲,就準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)一張門票。找到一家價(jià)格便宜的網(wǎng)站,下了單。一分鐘后,她收到了網(wǎng)站客服發(fā)來的短信息,稱她所預(yù)定的門票已經(jīng)售罄,讓她趕緊找客服聯(lián)系退錢。周美彤馬上撥通了客服電話。
“對(duì)方告訴我沒有開通網(wǎng)銀,不能在線把錢返還,讓我到ATM機(jī)上操作一下。”周美彤說自己就到附近的一家銀行,按對(duì)方的指示在ATM機(jī)上操作。一番操作下來,她收到了銀行的客服短信,說卡里少了1000元錢。
周美彤苦笑著說:“幸虧是窮學(xué)生,存款不多。”她還告訴記者,像她一樣被騙的大學(xué)生不少。
據(jù)甘肅省工商局披露,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益受侵害問題在甘肅已呈擴(kuò)大趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),去年以來,甘肅省工商局12315指揮中心共受理涉及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的投訴2600多件,其中以餐飲團(tuán)購(gòu)尤為突出。
甘肅省工商局表示,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主要問題為夸大、虛假宣傳;以低價(jià)為誘惑推銷殘次商品或服務(wù);不履行團(tuán)購(gòu)承諾,商家擅自變動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)購(gòu)與非團(tuán)購(gòu)差別待遇等。
為此,甘肅省工商局日前召開加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理座談會(huì),以加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易及其有關(guān)服務(wù)行為的管理,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)行為。
甘肅省工商局副局長(zhǎng)秦瑋會(huì)上表示,工商部門將著重做好監(jiān)管工作,在規(guī)范制度建設(shè)上下功夫,確保網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序、健康、穩(wěn)步推進(jìn)。
秦瑋指出,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者則要切實(shí)履行責(zé)任義務(wù),帶頭遵守網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易秩序。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),責(zé)任意識(shí),誠(chéng)信意識(shí),敢于擔(dān)當(dāng),從自身做起,積極發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和作用,形成促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)繁榮發(fā)展,優(yōu)化誠(chéng)實(shí)守信市場(chǎng)環(huán)境的合力。
座談會(huì)上,與會(huì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)公司和商戶代表宣讀了《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)誠(chéng)信倡議書》:倡議遵章守法經(jīng)營(yíng);誠(chéng)信公平競(jìng)爭(zhēng),嚴(yán)格管理自己的網(wǎng)站,不發(fā)布虛假?gòu)V告,嚴(yán)把團(tuán)購(gòu)商品和服務(wù)的質(zhì)量關(guān),保證團(tuán)購(gòu)商品和服務(wù)的真實(shí)性、可靠性;提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán),真實(shí)披露網(wǎng)站及經(jīng)營(yíng)主體身份和資質(zhì)信息,客觀描述服務(wù)和產(chǎn)品信息,不虛標(biāo)價(jià)格、折扣和團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù),不誤導(dǎo)、侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益,認(rèn)真解決消費(fèi)者投訴;保護(hù)消費(fèi)隱私,保護(hù)消費(fèi)者的注冊(cè)信息、個(gè)人隱私、團(tuán)購(gòu)信息的安全。
近年來,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)展十分迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年,全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的規(guī)模已達(dá)2.03億人,同比增長(zhǎng)28.5%;國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)全年銷售總額達(dá)到165億元,相當(dāng)于2010年銷售額的10倍。
然而,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展也面臨著諸多問題,其商業(yè)模式目前還沒有形成一個(gè)完整的帶有強(qiáng)制性的監(jiān)管約束機(jī)制、操作機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、管理機(jī)制,在實(shí)踐中仍蘊(yùn)含著一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),反映和遇到的問題越來越多。
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本文標(biāo)題:甘肅網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)侵權(quán)問題擴(kuò)大 餐飲團(tuán)購(gòu)尤甚
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