樂購網(wǎng)訊 當資本的潮水已經(jīng)褪去,國內(nèi)團購網(wǎng)站已經(jīng)正式開始比拼內(nèi)功,以團購品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量來搶占用戶和市場。
一直以來以“本地精品生活指南”為品牌定位的團購網(wǎng)站糯米網(wǎng),一方面在服務(wù)類團購中選擇在生活、美食、娛樂領(lǐng)域一流的商家合作,形成了以成龍耀萊影院、大漁鐵板燒、麥樂迪、《第一財經(jīng)周刊》為代表的團購案例;另一方面,在實物類團購中糯米網(wǎng)加速物流建設(shè),提高對呼叫中心的資金投入,其服務(wù)優(yōu)勢在行業(yè)中愈發(fā)凸顯。
合理自建物流 完善用戶體驗
在服務(wù)類團購中,糯米網(wǎng)一向以合作商家優(yōu)質(zhì)、靠譜的特色而備受用戶肯定。在這之外,糯米網(wǎng)對于實物類團購的用戶體驗也同樣十分重視,因此,從去年開始加大對物流及服務(wù)體系的投入和布局。
目前,糯米網(wǎng)已經(jīng)在多個用戶消費能力較強的一二線城市建立了自己的物流體系,這些城市用戶在購買由糯米網(wǎng)負責配送(非商家)的實物類團購時,白天時段(9:00-16:00)確認的訂單可以實現(xiàn)當天發(fā)貨,16:00之后的訂單也會在次日發(fā)貨,其發(fā)貨、送貨的速度、效率遠超其他團購網(wǎng)站,用戶體驗堪比國內(nèi)一線的B2C網(wǎng)站。
在對物流體系加速布局的過程中,糯米網(wǎng)十分重視合理投資和建設(shè)。據(jù)了解,糯米網(wǎng)在自建物流體系方面,選擇與申通獨家合作,有效利用了申通線下強大的物流配送體系,由此為糯米網(wǎng)用戶提供了即時查看物流、查詢送貨狀態(tài)的服務(wù),申通方面也為糯米網(wǎng)專門設(shè)立服務(wù)團隊,實現(xiàn)了在第一時間為糯米網(wǎng)用戶解決物流配送問題。
自建檢測中心 提供強大售后保障
不斷完善物流體系建設(shè)的同時,糯米網(wǎng)為了保護消費者權(quán)益,還形成了強大的售后服務(wù)體系,從質(zhì)檢保障、先行賠付、
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本文標題:糯米網(wǎng)實現(xiàn)逆勢快跑 自建物流價值凸顯
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