近日，團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán) 800 公布了九月第 3 周團(tuán)購(gòu)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量十佳網(wǎng)站與團(tuán)購(gòu)?fù)对V紅榜。數(shù)據(jù)顯示，本周團(tuán)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量有所提升，團(tuán)購(gòu)?fù)对V解決率上升 7.7 個(gè)百分點(diǎn)。知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站窩窩團(tuán)以服務(wù)質(zhì)量綜合得分 61.77 ，排名團(tuán)購(gòu)業(yè)服務(wù)質(zhì)量十佳網(wǎng)站第一，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、嘀嗒團(tuán)分別位居二、三位。此外，在團(tuán)購(gòu)?fù)对V紅黑榜上，窩窩團(tuán)也已連續(xù)數(shù)周保持解決率 100% 的佳績(jī)，并第六次蟬聯(lián)服務(wù)質(zhì)量第一寶座。　　

　　據(jù)來(lái)自團(tuán) 800 的數(shù)據(jù)顯示， 9 月第三周團(tuán)購(gòu)?fù)对V 232 起，已有效解決 179 起，有效解決率為 77.2% ，較上期提高 7.7 個(gè)百分點(diǎn)，平均每家網(wǎng)站被投訴 4.1 次，與上期持平。在團(tuán)購(gòu)?fù)对V紅榜上，解決率為 100% 的團(tuán)購(gòu)站也創(chuàng)下新高，達(dá)到 28 家，環(huán)比增加 11 家，可見(jiàn)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)服務(wù)已越來(lái)越重視。

　　就以位列紅榜榜首的窩窩商團(tuán)來(lái)說(shuō)，投訴解決率持續(xù)保持 100% 并非一時(shí)之效，而是窩窩團(tuán)長(zhǎng)久以來(lái)在服務(wù)方面的精耕細(xì)作。除擁有業(yè)內(nèi)最大呼叫中心、推行“消費(fèi)者保證金”保障計(jì)劃、向用戶(hù)承諾“不滿(mǎn)意就退款”等舉措外，窩窩團(tuán)也不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，并帶動(dòng)規(guī)范行業(yè)行為。

　　近期窩窩團(tuán)建立廉政部的創(chuàng)舉再次引發(fā)業(yè)內(nèi)及社會(huì)公眾的高度關(guān)注。為加強(qiáng)廉正反腐，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，更好地服務(wù)廣大用戶(hù)，窩窩團(tuán)在業(yè)內(nèi)率先成立廉正部，有效地推進(jìn)了企業(yè)自治和預(yù)防腐敗體系的建設(shè)。窩窩團(tuán)這一行動(dòng)，也將整個(gè)團(tuán)購(gòu)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推上一個(gè)新的高度。

　　團(tuán)購(gòu)業(yè)發(fā)展到今天，貼身肉搏的白熱化競(jìng)爭(zhēng)尤為明顯，服務(wù)便成為企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的重要手段，“做服務(wù)就是做市場(chǎng)”的理念得到團(tuán)購(gòu)企業(yè)的高度認(rèn)同，這也是團(tuán)購(gòu)業(yè)整體投訴解決率和服務(wù)質(zhì)量逐月遞進(jìn)的主要原因。當(dāng)所有企業(yè)都在狠命發(fā)力服務(wù)，窩窩團(tuán)依然持續(xù)保持了業(yè)內(nèi)第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其服務(wù)模式和不斷推陳出新的服務(wù)創(chuàng)新力值得參考和借鑒。

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本文標(biāo)題：九月第3周團(tuán)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量十佳網(wǎng)站 窩窩服務(wù)取勝

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