樂購網訊 2012年12月26日，當人們正在慶圣誕喜迎新年之際，中國領先的生活服務電子商務網站窩窩商城也傳來好消息。窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟表示，截至12月25日，窩窩已提前實現盈利。這是目前中國生活服務電商行業第一家實現規模性盈利的公司。此利好消息，給正在遭遇自然與行業雙重寒冬的電子商務領域也帶來了一些溫暖。
據悉，窩窩商城曾作為團購行業的一匹黑馬，僅用了幾個月時間就躋身行業前列，2012年排名行業前三，保持穩健發展，最近幾個月一直接近盈利狀態。隨著年末生活消費市場的升溫，公司收入增長明顯，截至本月25日，窩窩提前實現了盈利目標。具體數據有待于1月份財務報表出來再行公布。
從其整體收入構成來看，窩窩的商城模式效果明顯，來自專賣店業務的收入占到整全收入的70%，已累計了全國近10萬家優質生活服務商戶開店，目前每天還有1000家商戶不斷入駐。窩窩130多個業務城市中，二線城市的上升勢頭明顯。同時，其移動應用用戶增長明顯，來自手機的收入占比也在不斷地加大。
促銷+分銷的賣場效應 幫助商家創造更多價值
“窩窩希望建立一個生活服務的沃爾瑪商城，在這個網上商城中，匯集中國眾多優秀的生活服務商戶，以超值的優惠，向用戶推薦優質的服務和商品，使用戶用最少花費可以吃喝玩樂，享受最時尚的高品質生活。”徐茂棟表示，單純的團購模式，商家長期難賺錢，也很難積累長期穩定的用戶。窩窩以團購切入生活服務市場，不斷深度挖掘生活服務商戶的多種需求，創新生活服務商城模式以多種形式來幫助商戶與用戶需求完美匹配，從而為商家創造更多價值，最終達到商戶與用戶雙贏。
記者發現，在這個窩窩商城上，目前聚集了俏江南、審美、漢庭、星美國際影城等數眾多知名商家長期合作，每天有約十萬個吃喝玩樂商品天天售賣，涵蓋了美食、婚慶、酒店、美容保健、休閑娛樂等多類別，基本覆蓋了日常生活所需，順應各城市人們本地化就近消費的習慣。網站上正在進行的“中國好火鍋”“婚博會”覆蓋了全國上百個城市，分別有幾千家商戶在參加，吸引了全國眾多用戶的關注。
從商家專賣店頁面來看，各個商家的店面風格各有特色，都是圍繞其品牌展開，讓消費者對于商家的品牌印象深刻。與此同時，各商家的在線營銷形式也不盡相同。有商家自主組織的活動，也有參與網站大的專題活動，還有不同形式的代金券、體驗卡，還有針對不同消費時間、地點或人群的折扣，以及傳統的團購等多種方式。
“我們所有的形式都圍繞一個目的，就是根據商戶不同品類，不同發展階段及特點，給其相配套的營銷方案，加強用戶對其品牌的認知，調動用戶消費需求，通過促銷加分銷多種形式，延長售賣時間，提高剩余時間或空間使用率，最大限度地出售商家的產品和服務。” 徐茂棟分析到，生活服務商家分散、又需要到店消費其產品和服務，受時間、空間、消費環節復雜等諸多影響，營銷需求多樣，必須不斷創新多種解決方案來滿足其需求。
專注+專業 精耕細作生活服務行業
近日，窩窩在全國發起了300人招聘計劃，這與當下許多電商裁員瘦身形成鮮明對比，據觀察，其一年來一直在全國廣招人才。
“生活服務的每一個品類就是一個細分市場，而且其本地化特點明顯，每一個品類在線產品的開發設計運營，以及線下團隊的維護服務，都需要大量的專業人員。”窩窩人力資源負責人表示，窩窩通過窩窩大學等方式內部培養，但還是不能滿足其在生活服務行業電子商務化拓深發展的人才需求。
據介紹，目前窩窩內部運營方面，各個品類都有專業的團隊負責，從該品類的頻道劃分，類別設置、管理，以及品類商戶市場特點，消費需求分析等等，各個環節的人員的業務專業度不遜于該品類行業的從業人士。正因如此，也才能開發出來諸多針對該行業的產品和解決方案，吸到該行業優秀的商戶入駐。除了餐飲、票務等行業，窩窩在酒店業目前在線單數達到1萬多單，每月可以賣出30萬間夜的房間，已經能夠排入OTA的前十位。
目前，窩窩全國本地化服務的城市有130多個，是中國生活服務電商行業最多的一個。團購發展之初，各家跑馬圈地，多家曾號稱短時間拓展上百個城市，但其實大都沒有本地化團隊，或是管理成本太高而止步。目前窩窩訓練有速、深入了解當地用戶需求的當地團隊成為了其蓄勢待發的保障。不論是窩窩目前業務增長情況，還是團800等第三方公布的數據來看，二三線城市的消費潛力巨大，未來市場份額增長機會明顯。
“窩窩明年還將開拓20多個城市，人才缺口將進一步加大。”徐茂棟透漏，明年將是窩窩持續發力一年，歡迎更多專業的生活服務電商人才加入。
創新是王道 今年布局明年發力
互聯網快速發展的核心就是不斷創新。窩窩從5000多家團購市場沖殺出來，不斷創新是其快速前進的主要原因之一。
2012年，窩窩突破團購模式，創新專賣店商城模式迅速發力生活服務行業，吸引了大量優質商戶入駐，提高了用戶粘度，在其他方面的創新及布局也在悄然進行中。
記者注意到，窩窩手機客戶端近期在行業率先推出了手機一鍵支付功能，讓用戶在不到30秒內安全便捷完成支付。打開其客戶端，優惠、團單推薦功能，精準定位的身邊功能已經十分成熟，內容也覆蓋本地生活服務的各個方面。其手機客戶端之前一直未做過多宣傳，但好產品用戶口碑效應明顯，相關數據顯示，窩窩手機客戶端的用戶購買量每月以超過10%速度在增長，占全網銷售量的比例也在不斷加大。
對于2013年計劃，徐茂棟表示：“明年窩窩將會有一些針對商家和會員的產品推出，希望能為商家和會員提供更多的服務，2012年窩窩一直在做著積極的準備。” 對此，我們拭目以待。
窩窩此次率先實現規模盈利，對于生活服務乃至整個電子商務行業影響深遠。近兩年，傳統電子商務受倉儲物流等高成本拖累，大都持續虧損，不斷靠輸血拼規模，但仍盈利渺茫。唯有生活服務電商行業升溫明顯，傳統行業、互聯網行業的各大巨頭今年都紛紛加入想分得一杯羹。窩窩盈利更讓大家看到前景光明，未來的競爭激烈可想而知。但行業人士表示：“生活服務電商行業無論是從資本、品牌、運營、企業基因等等都已筑起高墻壁壘，未來的發展不是強強競爭，就是強強聯合，行業機會不會超過三家。”
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